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Oracle Field Service

シフト管理・人員計画(WFM)システム
Oracle Field Service


日本オラクル株式会社

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《Oracle Field Service》のPOINT
  1. 急務等を含む様々な作業の最適スケジュールを自動決定・最適化
  2. 直感的なUIを使用してフォームの作成や編集を素早く簡単に
  3. 作業員管理だけでなく在庫など物流管理などにも対応

担当者のスケジュールやルーティングの最適化、物流の在庫管理等幅広く包括的な管理を可能にします。Oracle Field Serviceはフィールドサービス業務をビジネス・サプライチェーンと結び付けます

価格・料金プランロゴ 価格・料金プラン 口コミロゴ 口コミ(0) 事例ロゴ 事例

製品概要

対象従業員規模 1,000名未満 対象売上規模 500億円未満
提供形態 クラウド
参考価格 別途お問い合わせ

製品詳細

幅広い業界でサービス・インタラクションを改善しています

Oracle Field Serviceとは

Oracle Field Serviceには、AIを活用してフィールドサービス技術者のルーティング、
スケジューリング、管理を行う直感的なツールが用意されています。
このソリューションを使用すれば、効率的で時間通りのサービス・エクスペリエンスを常に提供できます。

Oracle Field Serviceでできること

■スケジューリングとルーティング■
利用可能な最速の最適化スケジューリング・エンジンを使用して、適切なフィールドサービス担当者を適切な場所で適切なタイミングでいつでも入手できます。
・時間ベースのルーティング技術
・最適なリソース
・自動リソースルーティング
・ルーティングの視覚化
■すべてのオペレーションを管理する単一のインターフェース■
すべてのフィールド・アクティビティをリアルタイムに表示する単一のインターフェースからフィールドサービス業務を管理します。
・フィールドリソースの完全な可視化
・仕事の再割り当てとフィールド・スケジューリングの柔軟性
・インベントリとトランクの在庫追跡
・自動ジョブ分割
・フィールドリソースのリアルタイムビュー
■フィールドサービスのロジスティクス■
オラクルの包括的なサービス・ソリューションを使用して、顧客サービスやフィールドサービスの業務をビジネス・サプライチェーンと結び付けることができます。
・問い合わせセンター
・フィールドサービス
・共同、モバイルツール
・部品物流
・デポ修理
・サービスの報告
・コストの記録と請求

Oracle Field Service製品詳細2

Oracle Field Serviceの利点

≪主な利点—フィールドサービス管理≫
■フィールドサービスの運用効率を最大化し、サービスレベル契約を満たす
SLA、特定のスキル、場所、空き状況、個々の作業員のパフォーマンス・パターンに基づいてフィールドサービス作業員の割り当てやルーティングを自動化することにより、フィールドサービス・チームを最適化します。
■エンドツーエンドにわたるリアルタイムの可視性を獲得し、コンプライアンスを維持
リアルタイムの監視によってフィールド作業員のコンプライアンスを改善し、サービスサイクル中の任意の時点で自動化されたイベントベースの顧客コミュニケーションを提供します。
■ばらばらのフィールド作業員を一体化する
使いやすいフィールドサービス・ソリューションと強化されたデジタルツールセットを使用することで、コラボレーション、コミュニケーション、イノベーションを向上させ、現在および将来のあらゆるビジネスプロセスをサポートできます。
■スケジューリングとトレーニングの複雑な要件を拡張
AIによって支援された自己学習型のスケジューリングとルーティングを使用して、作業員割り当ての合理化と拡張、コストの削減、カスタマー・エクスペリエンスの向上を実現します。強化されたナレッジマネジメント・ツール、コラボレーション・ツール、およびモバイルツールを活用して、新入社員のトレーニングとオンボーディングを行います。
■在庫、サプライチェーン、請求、その他のバックオフィス・アプリケーションの可視性を向上
フィールドサービス管理ソリューションをCRMおよびバックオフィス・アプリケーションと接続して、フィールドサービスの運用とロジスティクスに関する最新の包括的なビューを取得します。真のCRM、フィールドサービス、およびバックオフィス・サービス・ソリューションを提供しているのはオラクルだけです。

Oracle Field Service製品詳細3
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企業情報

企業名

日本オラクル株式会社

住所 〒107-0061 東京都港区北青山2-5-8 オラクル青山センター
設立年月 1985(昭和60)年10月15日
従業員数 2,280名(2020年5月31日時点)
資本金 24,957百万円
事業内容 日本オラクル株式会社は、米国オラクル・コーポレーションの日本法人として1985年に設立されました。国内を拠点とした情報システム構築のためのソフトウェア・ハードウェア製品、ソリューション、コンサルティング、サポートサービス、教育の事業を展開しています。1999年2月5日に店頭市場へ株式公開、2000年4 月28日に東証一部上場。
代表者名 代表執行役 内海 寛子
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ジョブカン勤怠管理 Optamo 幹部の右腕 ジョブスイート パートタイム ジンジャー勤怠 ハーモス勤怠 by IEYASU
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シフト管理・人員計画(WFM)システム

シフト管理・人員計画(WFM)システムとは?
シフト管理システムは、従業員やアルバイト、パートなどの出勤可能日を管理し、シフト作成を支援します。勤怠管理システムと連携できる製品もあります。また、看護師やコールセンターのオペレーターなどで、必要なスキル要件を設定してシフト作成をしたり、要因シミュレーションを実行できるシステムもあります。人員計画システムは、要員シミュレーション、要員需要予測などにより、人員配置を最適化し、WFM(ワークフォース・マネジメント)を支援します。

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ジョブスイート パートタイム
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ジョブカン勤怠管理
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ジョブカン勤怠管理
全体満足度
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★★★★★
5
シンプル勤怠管理の決定版
シフト管理システム「ジンジャー勤怠」
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シフト管理システム「ジンジャー勤怠」
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
スマホで簡単な操作で勤怠報告が出来る
Optamo
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Optamo
幹部の右腕 シフト表・タスク分担表・スマートレジ
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幹部の右腕 シフト表・タスク分担表・スマートレジ

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、日本オラクル株式会社の 『Oracle Field Service』(シフト管理・人員計画(WFM))に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

 
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