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KARTE

アクセス解析ツール
あらゆるサービスの顧客体験(CX)向上に貢献 KARTE


株式会社プレイド
全体満足度 ★★★★☆ 4.5
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《KARTE》のPOINT
  1. 一人ひとりの行動や感情体験を統合・分析・可視化できる!
  2. 顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーション設計が可能!
  3. コードの知識なく直感的な操作でサイトの管理・更新・評価が可能

データの可視化・サイトの改善活動・Web接客など一人ひとりに合わせた顧客体験の提供が可能なサービスです。
圧倒的な顧客理解から最適なウェブ運用を実現します。

口コミロゴ 口コミ(4) 事例ロゴ 事例

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 SaaS
参考価格 別途お問い合わせ
参考価格補足 サイトの月間UU数に応じた月額の基本料金
初期導入時、サポート/トレーニングプログラム費用が発生

製品詳細

お客さまに届けたい体験をサイト上で実現できるCXプラットフォーム!

「KARTE」とは

KARTEとはサイトやアプリを訪問しているユーザーの現在・過去データを統合し、お客さまの行動を文脈をもって理解することで最適な顧客体験を提供できるサービスです。一般的にWeb上でのデータ分析はページビューやコンバージョンなど数字から分析を行いますが、KARTEでは一人ひとりの行動データが統合管理されるため、本当に対面しているかのような体験をWeb上で実現可能です。

例えば、お客さまは商品を購入後、次回アクセス時には過去に購入した商品をリコメンド表示されることがありますが、KARTEを活用することで今お客さまが何に興味をもっているかなど滞留時間で判断し、適切なアプローチに繋げることが可能です。リアルタイムな変化を逃さず、お客さまに不便さ・不快な想いをさせない取り組みをKARTEでは行うことができます。

〇質の高いデジタルマーケティングを簡単に実行
KARTEでは視覚化された情報をもとにマーケティングを行うことができ、「何を」「誰に」「いつ」どんなときにもあらゆるアクションを簡単作成ができます。あらかじめ準備されているテンプレートがあるため、直感的な操作でやりたいことを実現可能です。特別なスキルがなくてもアイデアを形にできることが特徴の一つです。

「KARTE」でできること

KARTEでは様々なプロダクトを掛け合わせて利用することでお客さまにとって最適な顧客体験を創ることが可能です。
大きく3つの切り口でお客さまが抱える課題の解決を行うことができます。

【データ】
KARTE Insight:リアルタイム解析エンジンを用いて、顧客の行動を可視化することができます。行動や嗜好など柔軟に顧客をグルーピングすることで深い顧客理解に繋がります。またチャネルを横断して、顧客と向き合うこともできます。
KARTE Datahub:あらゆるデータ(顧客情報・行動データ)を統合し、外部システムとも連携をすることでデータの利活用が可能となります。また複雑な処理も得意としており、ビックデータの加工・分析や業務プロセスの自動化も行うことができます。

【サイト管理】
KARTE Blocks: サイトをブロックごとに分解し、どこでもノーコードで更新・評価・改善を行うことができます。

【コミュニケーション】
KARTE Action:気配りの行き届いた最適な提案や顧客満足度の測定など、適切なタイミングでアクションを行うことが可能。
KARTE Talk:サポート体験を充実させ、チャット・FAQテンプレートなどを編集し、最適なオペレーションを実現。
KARTE Message:メール・SNS・LINEなどサイト内外の行動データを集め、マルチチャネルで顧客にアプローチ可能。

「KARTE」で解決できる課題

KARTEで解決できることとして、下記のようなことを実施したい企業にとっては最適なソリューションといえます。

〇商品やサービスの満足度を知りたい企業
CX(顧客体験)簡易診断サービスを利用することで他社比較をしながら顧客が感じていることを明快なレポートで確認可能です。またサイトやアプリ上で簡単にCX調査を行うことができるため、改善活動にも最適です。

〇WebサイトのUI・UX改善を行いたい企業
ユーザビリティに関する調査もインストール一つで簡単に実行可能です。閲覧回数、コンバージョンデータなどを用いて特定セグメントに絞り調査も行うことができるためより正確な現状把握を行うことが可能です。

仕様・動作環境

「KARTE」の仕様、動作環境

機能・仕様
主な機能 Webサイト解析と体験価値の提供
オプション 下記のような最適なプラグインと連携可能
・BI/ダッシュボード
・データベース
・クロスチャネル
・CRM/MA
・プラットフォーム
・オペレーション
・ETL
・データ連携
・レコメンド
・KARTE Insightオプション機能
サポート・保守 ・導入サポート(有料)
・オンラインサポート
・ハンズオン(対面サポート)
・コミュニティ・メディア

価格・料金プラン

サイトの月間UU数に連動する価格プラン!

  • 現在はエンタープライズプランのみ提供
無料プランなし
無料トライアルなし

口コミ・評判

全体満足度
★★★★ ☆ 4.5
4件
詳しい口コミ・情報を見る chevron_right
単なるポップアップツールではない、お客様接点ツール
ポップアップはもちろんのこと、メール、アンケート、画面の書き換え等様々な使い方ができる。動的画面の保守をするにはかなりの工数と時間がかかるが、KARTEだと最短1日で修正ができる。
schedule 2022/03/03
★★★★★ 5
金融・証券・保険 / 500名以上 750名未満
ユーザーコミュニケーションツールとしてかなり自由度が高い
私はアプリでの通知で利用しているが、各イベントとSDKを設定さえすれば、基本的な設定や分析は全てGUIで完結するというお手軽さが便利である。
schedule 2022/02/22
★★★★★ 5
コンサル・会計・法律関連 / 1,000名以上 5,000名未満
HPを簡易に加工できるサービス
ホームページ上で変更したい内容や目立たせたい内容を、こちらのサービスで改修することが容易にできる。顧客体験を想像しながらカスタマイズできる。
schedule 2022/02/06
★★★ ☆☆ 3
コンサル・会計・法律関連 / 250名以上 500名未満

企業情報

企業名

株式会社プレイド

住所 〒104-0061 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F
設立年月 2011年10月
資本金 2,642,504,278円
事業内容 CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営
CX特化型メディア「XD(クロスディー)」の企画・運営
EC特化型メディア「Shopping Tribe」の企画・運営
代表者名 倉橋健太

価格・料金プラン

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  • 現在はエンタープライズプランのみ提供
無料プランなし
無料トライアルなし

アクセス解析ツール

アクセス解析ツールとは?
Webサイトの利用者の訪問履歴(アクセスログ)を解析するツールです。クリック箇所の分布が可視化されるものやユーザーのIPアドレスから訪問企業名を判別するものなど、様々な製品が提供されています。

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社プレイドの 『あらゆるサービスの顧客体験(CX)向上に貢献KARTE』(アクセス解析)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

 
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5月23日(月) 更新
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