【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載型クラウドIP電話 MiiTel

株式会社RevComm

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1

13件

３つの特徴

1.AIが電話での会話内容を解析して、リアルタイムで可視化
2.アカウント発行から最短5分で利用可能
3.ユーザー数18,000人、累計800社以上の導入実績

電話応対の内容を自動録音して解析・可視化する、AIを搭載したクラウドIP電話です。成約率を上げる生産性の高い電話営業と、社員の自主的なトーク力改善・向上を実現します。

対応機能

着信連動表示 panorama_fish_eye

音声自動応答 remove

着信呼自動分配 remove

オートダイヤル remove

FAQシステム remove

キャンペーン管理 remove

製品TOP arrow_drop_down

口コミ(13)

製品TOP arrow_drop_down

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	●初期費用：0円 ●月額費用：5,980円（税抜）／ID ※最低契約単位：1ID／単月 ※契約数10ID以下の場合、事務手数料が発生します。 ※事務手数料は年間契約の場合は免除となります。

製品詳細

営業などの電話対応を可視化・採点してパフォーマンスを向上

MiiTelの特徴

・顧客対応や営業電話などで何を・どのように話しているか、AIがお客様とのやり取り音声をリアルタイムで解析・可視化します。
・顧客管理システムと連携することにより、顧客へワンクリックで発信したり、電話着信時に顧客情報を表示したりします。
・会話内容はクラウド上で自動録音するため、社員教育やコンプライアンスなど、さまざまな目的で利用可能。顧客情報と紐付けるので、いつでも・どこからでも・聞きたいときに・すぐに録音データにアクセスできます。

MiiTel導入のメリット

【生産性向上】
顧客との会話を全て自動で録音・文字起こし。録音データの重要部分を一部抜粋し、共有することも可能です。

【セルフコーチングを実現】
AIが複数観点から応対内容を解析・評価することにより、自ら振り返りが可能。自主的なトーク力の改善・向上と、社員の教育コストダウンを実現します。

【リモートワークに対応】
ネット環境とPC・ヘッドセットがあれば使用できるため、リモートワークにも適しています。顧客への対応状況は、CRM連携による一元管理が可能です。

導入効果

MiiTelの導入事例

1カ月弱でカスタマーサクセスチーム立ち上げを実現し、発注単価も1.3倍にアップ：アウトソーシングA社

【導入前の課題】
・カスタマーサクセスチームを1カ月弱で立ち上げたい
・カスタマーサクセスチームのメンバーはフルリモートのため、セルフコーチングができるシステムにしたい

【導入の決め手】
・03発信、050発信が使える
・パソコンでの受発信ができる
・通話記録が取れる
・SAFと連携して、他部署とも顧客情報・対応記録を共有できる

【導入後の効果】
・メンバー自らが通話記録を聞き直したり、良いトークの通話録音をメンバーで共有したりして、スキルアップに活用している
・通話中の疑問やトラブルには「モニタリング機能」と「ささやき機能」を活用し、会話のモニタリングや内容の指示を出してサポート
・クライアントの幅広い要望・相談に対する適切な対応ができるようになり、発注単価が1.3倍・発注率が20％にアップ

企業情報

企業名	株式会社RevComm
住所	〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-6-11 花門ビル3階
従業員数	67名
資本金	971百万円（資本準備金含む）
事業内容	AI × Voice × Cloudのソフトウェアデータベースの開発
代表者名	會田武史

コールセンターシステムの製品一覧

口コミ(13)

『MiiTel』とよく比較されているコールセンターシステム

GenesysCloud

AmeyoJ

BIZTELコールセンター

LINE AiCall～音声応対AIサービス

FastSeries クラウドサービス

クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」

SoftDialer

インバウンド特化型コールセンターシステム eSmileCall

COLLABOS PHONE（コラボスフォン）

インフィニトーク

inspirX 5(インスピーリファイブ)

List Navigator.

enjoy.CRMⅢ

楽テル

プレディクティブダイヤル

Omnia LINK

BlueBean

TIS CTI Cloud

楽天コネクト Speed

INNOVERA アウトバウンド

AI電話自動応答サービス

MediaCalls

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社RevCommの『【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載型クラウドIP電話MiiTel』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

リストに追加しました

他の方は以下の製品も資料請求しています

同じカテゴリーのすべての製品に資料請求する

リストに追加中の製品に資料請求する（0件）

資料請求ランキング

4月12日(月) 更新
	クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」株式会社セールスフォース・ドットコム
	【早期稼働OK】利用継続率99%！コールセンター業務を、ラクに - 楽テル株式会社ラクス
	クラウド型CRM／FAQシステム　FastSeries クラウドサービステクマトリックス株式会社
一覧を見る

ログイン

新規会員登録

4月12日(月) 更新
	クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」株式会社セールスフォース・ドットコム
	【早期稼働OK】利用継続率99%！コールセンター業務を、ラクに - 楽テル株式会社ラクス
	クラウド型CRM／FAQシステム　FastSeries クラウドサービステクマトリックス株式会社
一覧を見る