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COTOHA Call Center

コールセンターシステム
【 無料キャンペーン実施中!】 COTOHA Call Center


エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

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BIZTELコールセンター

導入2,000社超!6年連続シェアNo.1のクラウドシステム BIZTELコールセンター

全体満足度

★★★★☆ 4.1
102件
POINT
  • 在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
  • 豊富な導入実績。業種を問わず様々なセンターで利用されています
  • 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
SimpleConnect

【最短2日で導入可能!】クラウド型オムニチャネルシステム SimpleConnect

全体満足度

★★★★☆ 4.8
6件
POINT
  • 交換機・PBX・電話回線も不要!省スペース化を実現!
  • チャット、メール、電話の一元管理が可能
  • 在宅ワークや地方遠隔地など複数拠点を一括管理
MediaCalls

【継続利用率100%】10席以上の規模にて導入実績多数! MediaCalls

全体満足度

★★★★☆ 4.2
16件
POINT
  • 直観的に触れる、驚くほど簡単な操作画面
  • 条件に合わせて、オンプレミスかクラウドで運用が可能
  • ご要望に応える、多彩なオプションプランをご用意
楽テル

【早期稼働OK】利用継続率99%!コールセンター業務を、ラクに - 楽テル

全体満足度

★★★★☆ 4.4
5件
POINT
  • 早期稼働OK:電話業務にぴったりの『テンプレート』標準搭載
  • カスタマイズ:マウス操作だけで入力画面や集計軸を自由に変更!
  • 拡張性:顧客管理以外にも、他部署へのメール送信等の機能も充実
Voice X

次世代型クラウドPBX Voice X(ボイスクロス)

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • テレフォニーDXを推進するロボット連携
  • 今ある設備で、テレワーク環境を容易に迅速に構築
  • 総務省認可の通信キャリアが提供するセキュアなサービス
MiiTel

【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載のクラウドIP電話 MiiTel

全体満足度

★★★★☆ 4.2
50件
POINT
  • オペレーターの会話をAIが解析し定量的に評価
  • オペレーターの生産性とマネジメント効率を同時に改善
  • IP電話だから低コストで導入・運用可能。リモートワークにも
AmeyoJ

初めての導入でも安心!CRM機能標準搭載。電話番号をセットで提供。 AmeyoJ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
10件
POINT
  • インバウンド・アウトバウンドの両業務が同時に可能
  • 秒課金の電話回線で通信コスト削減
  • 5席から1500席まで柔軟に対応
FastHelp5

【国内シェアNo.1!】コンタクトセンター特化型CRMシステム  FastHelp5

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
9件
POINT
  • 効率化を極めた豊富な標準機能と圧倒的な使いやすさ
  • 電話・メール・チャット・Webフォーム等オムニチャネル標準対応
  • オンプレミス、クラウドサービスどちらでも利用可
コールセンターシステムの製品一覧はこちら>
《COTOHA Call Center》のPOINT
  1. 自宅とコールセンターのハイブリッドな働き方を実現!
  2. AIオペレーター機能を標準搭載!
  3. 必要なのはインターネットとWebブラウザだけ!

インターネット環境とWebブラウザがあれば、
いつでもどこでもセキュアに利用でき、
AIオペレーターと人が適材適所で応対できるクラウド電話サービスです。

キャンペーン情報
【COTOHA Call Center】無料キャンペーン開始!先着300申込まで最大2か月間は無料!
対応機能
着信連動表示 panorama_fish_eye
音声自動応答 panorama_fish_eye
着信呼自動分配 remove
オートダイヤル panorama_fish_eye
FAQシステム remove
キャンペーン管理 panorama_fish_eye
価格・料金プランアイコン 価格・料金プラン 評判・口コミアイコン 評判・口コミ(0) 事例アイコン 事例

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / サービス / SaaS
参考価格 3,850円 ~
参考価格補足 ・初期費用:0円
・月額費用:ID利用料:3,300円(税込)/ID
      電話番号利用料:550円(税込)/番号
      通話料:従量課金
※契約月内に解約しない場合に限り、契約月のID利用料、電話番号利用料が無料
※最低利用期間なし
※1IDから利用可能

製品詳細

自宅とコールセンターのハイブリッドな働き方を実現!働く場所を選択可能!

COTOHA Call Centerとは

インターネット環境とWebブラウザがあれば、
いつでもロケーションフリーでセキュアに利用でき、
AIオペレーターと人が適材適所で応対できるクラウド電話サービスです。

例えば、コールセンターで、COTOHA Call Centerを導入すると、、、
・コールセンター業務でも、テレワークが可能!
・アウトバウンド機能も搭載。効率的なリスト管理を実現!
 
【COTOHA Call Center】無料キャンペーン開始!
2023年2月1日より5月31日までにお申込み手続きが完了した先着300申込まで、
ご利用開始月と翌月の最大2か月間は無料でお使いいただける
キャンペーンを実施します(※通話料の無料上限枠有)。
 <無料キャンペーン概要>
対象期間:2023年2月1日~2023年5月31日までにお申し込み手続きが完了したお客様
内容:先着300申込みに限り、利用料金が最大2か月間無料
   (例:3月開通したユーザは3月、4月無料)
※COTOHA Call Centerの基本料金、従量課金、AIオペレーター利用分全てが対象
※従量課金が3万円/月(税抜)を超過した場合は、超過した分の料金が発生します。(従量課金3万円は、着信単価で250時間相当です。)
※無料期間中にいつでも解約が可能です。無料期間中に解約した場合もキャンペーンは適用されます。
※無料適用期間終了日までに解約申込がない場合は、翌月以降も契約継続となり利用料金が発生します。 
※キャンペーンは延長されることがあります。

COTOHA Call Center製品詳細1

IVRを利用して人とAIオペレーターの適材適所の応対を実現!

IVR機能が標準搭載。担当者へ直接つなぎ、電話応対業務の効率化がはかれます。
繁忙時間帯などの着信を、要件に応じてAIオペレーターが人に代わって一次応対。
営業時間外も24時間365日応対可能なため、機会損失を抑制し、CSも維持向上!

COTOHA Call Center製品詳細2

期間限定のコールセンター立ち上げにも!

SI構築不要で、コールフローや通話録音機能も標準搭載のため、短期間でコールセンターの立ち上げが可能。
・初期費用無料!最低利用期間なし!1IDから利用可能!
・必要な期間、必要なID数分だけ、効率的な利用ができる!

導入時のオペレーターの負担を最小限に!
・インストール作業不要!マニュアルなしでも使える、直観的で分かりやすいUI/UXを提供!
・ステータス変更や、ワンクリック発信など、画面を見ながら感覚的に操作が可能!

【ユーザアンケートでもご好評をいただいています】
 ★シンプルなデザインのため、迷うところがない。
 ★難しいところがなく、見ただけでわかります。
 ★PCを利用した電話に慣れていない部分があるが、特段使いづらいと感じる点はなかった。

COTOHA Call Center製品詳細3
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コールセンターシステムの製品一覧はこちら>

仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能 IP電話(外線・内線通話)、転送、通話録音、留守番電話、発着信履歴、
応対メモ、連絡帳、IVR(自動音声ガイダンス)、AIオペレーター機能、
フリーダイヤル・ナビダイヤル連携、あふれ呼機能、複数番号、アウトバウンド機能
サポート・保守 自社ヘルプデスクにおける24時間365日のサポート対応を実施。
・故障に関するお問い合わせは、お客さまサポートサイトから24時間365日対応。
・操作や機能に関するお問い合わせは、お客さまサポートサイトから24時間365日受付し、平日10時から17時で対応。
その他
セキュリティ 2要素認証ログイン
不正アクセス自動検知
プライバシーマーク取得済 11470003
ISMS認証取得済 (サービスの一部)
通話音声暗号化 TLS1.2/DTLS/SRTP
通話録音暗号化 AES256
話帳暗号化 AES256
一定期間経過後のファイル自動削除
搭載予定機能 通話録音のテキスト化、CRM連携など
このほか、「あったらいいな」の声を反映させ、順次機能追加いたします。

価格・料金プラン

無料プランなし
無料トライアルあり
利用料金(税込価格)
初期費用 0円
月額費用 3,850円 〜
最低利用価格 3,850円 〜
初期費用無料!必要な期間、必要なID数分だけ、効率的な利用が可能!
※契約月内に解約しない場合に限り、契約月の基本料金が無料
※最低契約単位:1ID/月
※最低利用期間:なし

企業情報

企業名

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

住所 〒100-8019 東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイスウエストタワー
設立年月 平成11年7月1日
従業員数 5,550人(NTT Comグループ:11,600人) ※2021年3月現在
資本金 2,309億円
事業内容 国内電気通信事業における県間通話サービス、国際通信事業、ソリューション事業、及びそれに関する事業等
代表者名 丸岡 亨
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BIZTELコールセンター

導入2,000社超!6年連続シェアNo.1のクラウドシステム BIZTELコールセンター

全体満足度

★★★★☆ 4.1
102件
POINT
  • 在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
  • 豊富な導入実績。業種を問わず様々なセンターで利用されています
  • 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
SimpleConnect

【最短2日で導入可能!】クラウド型オムニチャネルシステム SimpleConnect

全体満足度

★★★★☆ 4.8
6件
POINT
  • 交換機・PBX・電話回線も不要!省スペース化を実現!
  • チャット、メール、電話の一元管理が可能
  • 在宅ワークや地方遠隔地など複数拠点を一括管理
MediaCalls

【継続利用率100%】10席以上の規模にて導入実績多数! MediaCalls

全体満足度

★★★★☆ 4.2
16件
POINT
  • 直観的に触れる、驚くほど簡単な操作画面
  • 条件に合わせて、オンプレミスかクラウドで運用が可能
  • ご要望に応える、多彩なオプションプランをご用意
楽テル

【早期稼働OK】利用継続率99%!コールセンター業務を、ラクに - 楽テル

全体満足度

★★★★☆ 4.4
5件
POINT
  • 早期稼働OK:電話業務にぴったりの『テンプレート』標準搭載
  • カスタマイズ:マウス操作だけで入力画面や集計軸を自由に変更!
  • 拡張性:顧客管理以外にも、他部署へのメール送信等の機能も充実
Voice X

次世代型クラウドPBX Voice X(ボイスクロス)

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • テレフォニーDXを推進するロボット連携
  • 今ある設備で、テレワーク環境を容易に迅速に構築
  • 総務省認可の通信キャリアが提供するセキュアなサービス
MiiTel

【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載のクラウドIP電話 MiiTel

全体満足度

★★★★☆ 4.2
50件
POINT
  • オペレーターの会話をAIが解析し定量的に評価
  • オペレーターの生産性とマネジメント効率を同時に改善
  • IP電話だから低コストで導入・運用可能。リモートワークにも
AmeyoJ

初めての導入でも安心!CRM機能標準搭載。電話番号をセットで提供。 AmeyoJ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
10件
POINT
  • インバウンド・アウトバウンドの両業務が同時に可能
  • 秒課金の電話回線で通信コスト削減
  • 5席から1500席まで柔軟に対応
FastHelp5

【国内シェアNo.1!】コンタクトセンター特化型CRMシステム  FastHelp5

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
9件
POINT
  • 効率化を極めた豊富な標準機能と圧倒的な使いやすさ
  • 電話・メール・チャット・Webフォーム等オムニチャネル標準対応
  • オンプレミス、クラウドサービスどちらでも利用可
コールセンターシステムの製品一覧はこちら>

コールセンターシステム

コールセンターシステムとは?
コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー(SV)を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。
比較表つきの解説記事はこちら
シェアや実績のあるコールセンターシステムは?人気製品5選を紹介

『COTOHA Call Center』と よく比較されているコールセンターシステム

MiiTel
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スモールスタートに最適な価格と機能
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
コンタクトセンターに便利
vphone+
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全体満足度
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★★★★★
3
コロナでも動くコールセンターになりました
Enour ChatSupport
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Enour ChatSupport
Genesys Cloud
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
在宅勤務への移行もスムーズ
UPSELL CLOUD
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 List Navigator.
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全体満足度
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★★★★★
5
UIがわかりやすいので利用しやすい
MediaCalls
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全体満足度
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5
オールインワン型なのでシステムがシンプルになります
inspirX 5(インスピーリ ファイブ)
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全体満足度
☆☆☆☆☆
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5
「LINE」との連携が便利
MSYS Omnis
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Zendesk
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Zendesk
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
履歴の参照が簡単に可能です
AQStage IPコールセンターサービス
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AQStage IPコールセンターサービス
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
顧客管理の統合に役立ちます
インフィニトーク
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インフィニトーク
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
運用にマッチした新機能が追加できる
AmeyoJ
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AmeyoJ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
架電業務の効率が上がった
AI電話自動応答サービス 
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AI電話自動応答サービス 
TIS CTI Cloud
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TIS CTI Cloud
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
日常の運用が簡易化された。
EVER CALL
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電話自動発信システム
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電話自動発信システム
Voice X(ボイスクロス)
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Voice X(ボイスクロス)
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
コールセンター対応業務のための機能が揃っています
楽テル
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楽テル
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
クラウドタイプなので導入がスムーズ
BIZTELコールセンター
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BIZTELコールセンター
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
サポートデスク運用の為、導入
SoftDialer
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SoftDialer
Service Cloud
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全体満足度
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★★★★★
5
顧客ケース管理に最適
Re:lation クラウド電話
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
スマートな洗練されたUI
Comdesk Lead
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全体満足度
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5
場所を問わず利用できるのが便利
COLLABOS PHONE
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COLLABOS PHONE
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
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コールセンターシステムとして使いやすい機能が揃っています
楽天コネクト Speed
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楽天コネクト Speed
全体満足度
☆☆☆☆☆
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席数を自在に設定できるのが良い
Omnia LINK
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Omnia LINK
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
コロナ禍での在宅ワークに最適

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社の 『【 無料キャンペーン実施中!】COTOHA Call Center』(コールセンターシステム)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

 
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Comdesk Lead
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