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SimpleConnect

 
コールセンターシステム
 
口コミ・評判:SimpleConnect

Cloopen株式会社
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《SimpleConnect》のPOINT
  1. 交換機・PBX・電話回線も不要!省スペース化を実現!
  2. チャット、メール、電話の一元管理が可能
  3. 在宅ワークや地方遠隔地など複数拠点を一括管理

インターネットとPCのみで即利用できる、クラウドコミュニケーションプラットフォームです。様々なツールを一元管理でき、あらゆるビジネスシーンにも対応できます。

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SimpleConnect 利用ユーザーからの口コミ・評判

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初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円/年
ユーザー数
平均
32人
企業規模
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SimpleConnect 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 情報処理、SI、ソフトウェア
職種 経営者・役員
従業員規模 10名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2022/06/17
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★★5

電話だけではなく、チャット・メール・SMSも

この製品のいい点

電話だけではなく、チャット・メール・SMSのサービスも提供している、お客様とのコンタクト履歴を一元管理できます。モニタリング機能やレポートも充実していますので、使い勝手には満足しています。通話料金もお得です。

SimpleConnectの改善してほしい点

特に困ったことはないですが、オペレーターさん向けの画面は、もうちょっとシンプル化にしてもらいたいですね。 ブラウザフォンみたいな感じで。

SimpleConnect導入で得られた効果・メリット

外部転送機能はよく利用しています、個人個人の携帯番号をお客様に伝わなくても、代表番号へ連絡する場合、外出した社員さんも対応できるようになりました。
詳しく見る open_in_new

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コールセンターシステム

コールセンターシステムとは?
コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー(SV)を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド
参考価格 別途お問い合わせ

企業情報

企業名

Cloopen株式会社

住所 〒102-0094東京都千代田区紀尾井町3番12号紀尾井町ビル304
設立年月 平成28年10月
従業員数 66名
資本金 1億1636万円
事業内容 1.電気通信事業法に基づく電気通信事業
2.電気通信設備及びこれに付帯する設備の開発、販売、保守、管理並びに賃貸
3.インターネットを利用した情報提供サービス
4.通信端末の販売
5.ソフトウェアの開発及び販売
6.全各号に付帯する一切の業務
代表者名 東山 正彦

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、Cloopen株式会社の 『【最短2日で導入可能!】クラウド型オムニチャネルシステムSimpleConnect』(コールセンターシステム)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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ジェネシスクラウドサービス株式会社
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TIS株式会社
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エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
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株式会社Scene Live
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ビーウィズ株式会社
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ディー・キュービック株式会社
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株式会社Widsley
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Freshworks Inc.
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テクマトリックス株式会社
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ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
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日本オラクル株式会社
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アトラス情報サービス株式会社
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Freshworks Inc.
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テクマトリックス株式会社
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テクマトリックス株式会社
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テクマトリックス株式会社
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