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口コミ・評判：SimpleConnect

Cloopen株式会社

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《SimpleConnect》のPOINT

交換機・PBX・電話回線も不要！省スペース化を実現！
チャット、メール、電話の一元管理が可能
在宅ワークや地方遠隔地など複数拠点を一括管理

インターネットとPCのみで即利用できる、クラウドコミュニケーションプラットフォームです。様々なツールを一元管理でき、あらゆるビジネスシーンにも対応できます。

SimpleConnect 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

5.0

1件

☆☆☆☆☆

★★★★★

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☆☆☆☆☆

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★★★★★

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☆☆☆☆☆

★★★★★

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企業規模

10名未満

1件

10〜50名

0件

50〜250名

0件

250名〜750名

0件

750〜1000名

0件

1000名〜

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業界

情報処理、ＳＩ、ソフトウェア

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	経営者・役員
従業員規模	10名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/06/17

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5

電話だけではなく、チャット・メール・SMSも

この製品のいい点

電話だけではなく、チャット・メール・SMSのサービスも提供している、お客様とのコンタクト履歴を一元管理できます。モニタリング機能やレポートも充実していますので、使い勝手には満足しています。通話料金もお得です。

SimpleConnectの改善してほしい点

特に困ったことはないですが、オペレーターさん向けの画面は、もうちょっとシンプル化にしてもらいたいですね。ブラウザフォンみたいな感じで。

SimpleConnect導入で得られた効果・メリット

外部転送機能はよく利用しています、個人個人の携帯番号をお客様に伝わなくても、代表番号へ連絡する場合、外出した社員さんも対応できるようになりました。

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コールセンターシステム

コールセンターシステムとは？

コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	Cloopen株式会社
住所	〒102-0094東京都千代田区紀尾井町3番12号紀尾井町ビル３０４
設立年月	平成28年10月
従業員数	66名
資本金	1億1636万円
事業内容	1．電気通信事業法に基づく電気通信事業 2．電気通信設備及びこれに付帯する設備の開発、販売、保守、管理並びに賃貸 3．インターネットを利用した情報提供サービス 4．通信端末の販売 5．ソフトウェアの開発及び販売 6．全各号に付帯する一切の業務
代表者名	東山　正彦

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、Cloopen株式会社の『【最短2日で導入可能！】クラウド型オムニチャネルシステムSimpleConnect』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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