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vphone+

コールセンターシステム
vphone+：評判・口コミ

SD Research and Development株式会社
全体満足度 ★★★☆☆ 3.0
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BIZTELコールセンター

導入2,000社超！6年連続シェアNo.1のクラウドシステム BIZTELコールセンター

全体満足度

★★★★☆ 4.2
109件
POINT
  • 在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
  • 豊富な導入実績。業種を問わず様々なセンターで利用されています
  • 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
 楽テル

【早期稼働OK】利用継続率99%！コールセンター業務を、ラクに - 楽テル

全体満足度

★★★★☆ 4.4
5件
POINT
  • 早期稼働OK：電話業務にぴったりの『テンプレート』標準搭載
  • カスタマイズ：マウス操作だけで入力画面や集計軸を自由に変更！
  • 拡張性：顧客管理以外にも、他部署へのメール送信等の機能も充実
 COTOHA Call Center

【 無料キャンペーン実施中！】 COTOHA Call Center

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 自宅とコールセンターのハイブリッドな働き方を実現！
  • AIオペレーター機能を標準搭載！
  • 必要なのはインターネットとWebブラウザだけ！
 SimpleConnect

【最短2日で導入可能！】クラウド型オムニチャネルシステム SimpleConnect

全体満足度

★★★★☆ 4.8
6件
POINT
  • 交換機・PBX・電話回線も不要！省スペース化を実現！
  • チャット、メール、電話の一元管理が可能
  • 在宅ワークや地方遠隔地など複数拠点を一括管理
 MiiTel

【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載のクラウドIP電話 MiiTel

全体満足度

★★★★☆ 4.2
51件
POINT
  • オペレーターの会話をAIが解析し定量的に評価
  • オペレーターの生産性とマネジメント効率を同時に改善
  • IP電話だから低コストで導入・運用可能。リモートワークにも
 Omnia LINK

リアルタイムテキスト化で圧倒的効率化を実現するクラウド型PBX Omnia LINK

全体満足度

★★★★☆ 4.7
3件
POINT
  • クラウド型のため、オンプレミス型より低予算ですぐ導入が可能
  • 在宅コールセンター、サテライトセンター等の複数拠点を徹底管理
  • 音声認識(標準装備)により対話内容をリアルタイムにテキスト化
 AmeyoJ

初めての導入でも安心！CRM機能標準搭載。電話番号をセットで提供。 AmeyoJ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
10件
POINT
  • インバウンド・アウトバウンドの両業務が同時に可能
  • 秒課金の電話回線で通信コスト削減
  • 5席から1500席まで柔軟に対応
 AQStage IPコールセンターサービス

選ばれる理由は安心感とコンサル力 ！ AQStage IPコールセンターサービス

全体満足度

★★★★★ 5.0
2件
POINT
  • 豊富なノウハウを基に、設計～保守までトータルサポート！
  • カスタマイズ対応や、繁忙に合わせた席変動等の柔軟な運用が可能
  • クラウド型で、在宅勤務に活用できる機能もあり！
コールセンターシステムの製品一覧はこちら＞
《vphone+》のPOINT
  1. 専用アプリを入れるだけで、固定電話番号をスマホで利用できる
  2. インターネットがあればどこからでも使え、テレワーク導入も可能
  3. 社内通話は内線利用で、通話料が無料

スマホで簡単に固定電話！
「vphone+」はスマートフォンで簡単に固定電話番号を導入することができ、インターネットがあればどこでも利用が出来ます。

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vphone+ 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 放送・広告・出版・マスコミ
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 50名以上 100名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/08/25
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★☆☆3

コロナでも動くコールセンターになりました

この製品のいい点

社内コールセンターの在宅ワークや部署直通電話として使用。良い点は、フリーダイヤルや自社の代表番号を利用してスマホやPCから電話に出ることができる点です。スマホアプリも使いやすいです。

vphone+の改善してほしい点

実装されると嬉しいのは、リアルタイムで２地点で電話音声を聞ける（片方の音声は入らない）機能です。在宅ワークでも電話の状況を判断して指示を出しやすくなると思います。

vphone+導入で得られた効果・メリット

通話の状態がWEBで確認でき、誰がどう電話を受けたかやその時間もわかるので管理しやすいです。受電報告の抜け漏れが発生しづらいです。
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BIZTELコールセンター

導入2,000社超！6年連続シェアNo.1のクラウドシステム BIZTELコールセンター

全体満足度

★★★★☆ 4.2
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POINT
  • 在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
  • 豊富な導入実績。業種を問わず様々なセンターで利用されています
  • 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
 楽テル

【早期稼働OK】利用継続率99%！コールセンター業務を、ラクに - 楽テル

全体満足度

★★★★☆ 4.4
5件
POINT
  • 早期稼働OK：電話業務にぴったりの『テンプレート』標準搭載
  • カスタマイズ：マウス操作だけで入力画面や集計軸を自由に変更！
  • 拡張性：顧客管理以外にも、他部署へのメール送信等の機能も充実
 COTOHA Call Center

【 無料キャンペーン実施中！】 COTOHA Call Center

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 自宅とコールセンターのハイブリッドな働き方を実現！
  • AIオペレーター機能を標準搭載！
  • 必要なのはインターネットとWebブラウザだけ！
 SimpleConnect

【最短2日で導入可能！】クラウド型オムニチャネルシステム SimpleConnect

全体満足度

★★★★☆ 4.8
6件
POINT
  • 交換機・PBX・電話回線も不要！省スペース化を実現！
  • チャット、メール、電話の一元管理が可能
  • 在宅ワークや地方遠隔地など複数拠点を一括管理
 MiiTel

【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載のクラウドIP電話 MiiTel

全体満足度

★★★★☆ 4.2
51件
POINT
  • オペレーターの会話をAIが解析し定量的に評価
  • オペレーターの生産性とマネジメント効率を同時に改善
  • IP電話だから低コストで導入・運用可能。リモートワークにも
 Omnia LINK

リアルタイムテキスト化で圧倒的効率化を実現するクラウド型PBX Omnia LINK

全体満足度

★★★★☆ 4.7
3件
POINT
  • クラウド型のため、オンプレミス型より低予算ですぐ導入が可能
  • 在宅コールセンター、サテライトセンター等の複数拠点を徹底管理
  • 音声認識(標準装備)により対話内容をリアルタイムにテキスト化
 AmeyoJ

初めての導入でも安心！CRM機能標準搭載。電話番号をセットで提供。 AmeyoJ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
10件
POINT
  • インバウンド・アウトバウンドの両業務が同時に可能
  • 秒課金の電話回線で通信コスト削減
  • 5席から1500席まで柔軟に対応
 AQStage IPコールセンターサービス

選ばれる理由は安心感とコンサル力 ！ AQStage IPコールセンターサービス

全体満足度

★★★★★ 5.0
2件
POINT
  • 豊富なノウハウを基に、設計～保守までトータルサポート！
  • カスタマイズ対応や、繁忙に合わせた席変動等の柔軟な運用が可能
  • クラウド型で、在宅勤務に活用できる機能もあり！
コールセンターシステムの製品一覧はこちら＞

コールセンターシステム

コールセンターシステムとは？
コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。
比較表つきの解説記事はこちら
シェアや実績のあるコールセンターシステムは？人気製品５選を紹介

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS / サービス
参考価格 別途お問い合わせ

企業情報

企業名

SD Research and Development株式会社
住所 〒171-0014 東京都豊島区池袋2-53-5 KDX池袋ウエストビル2階
設立年月 2022年04月01日
資本金 1,000万円
代表者名 松本 明紘

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、SD Research and Development株式会社の 『vphone+』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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