コールセンターシステム

コールセンターシステムなら UPSELL CLOUD

アップセルテクノロジィーズ株式会社

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《UPSELL CLOUD》のPOINT

案件ごとの進捗状況をグラフなどでリアルタイムに把握できる
一般的なコール機能は標準無料搭載！通話料も圧倒的なコスト削減
テレワークでもバーチャルオフィスでリアルタイム現状把握

5,000社以上のコール業務で培ったノウハウを凝縮。通常の電話業務を行うだけで電話業務の傾向を手軽に掌握。次の一手の精度を高めることにより収益効果につなげることが可能なCTIです。

対応機能

着信連動表示 panorama_fish_eye

音声自動応答 panorama_fish_eye

着信呼自動分配 panorama_fish_eye

オートダイヤル panorama_fish_eye

FAQシステム panorama_fish_eye

キャンペーン管理 panorama_fish_eye

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / サービス
参考価格	5,800円～

製品詳細

独自開発されたシステムで営業生産性向上・業務効率化・社員育成をサポート

UPSELL CLOUDとは

多分野にわたり5000社以上のコール業務で培ったノウハウを凝縮したアウトバウンド・インバウンド業務の運用で培った営業ノウハウや、蓄積したビックデータをもとにつくられた、ワンプラットフォームで実現できるクラウドコールシステムです。
これらの実績があるからこそ、本当に必要な機能を厳選しました。

UPSELL CLOUDの強み

●管理業務の簡略化
案件ごとに、全体の数字の進捗状況や、各スタッフごとの傾向比較などが行えます。
さらにこのグラフはPDFでタウンロードができるため、社内会議での利用やクライアントへの変更にも活用できます。
今までシステムから電話のレコードをダウンロードしそのデータをもとに手作業で行っていた作業が不要になります。

●リアルオフィスのバーチャル化
それぞれのスタッフの現在のステータス(通話中・後処理中・離席中等)をリアルタイムに確認ができます。
ネット環境さえあれば、いつでもどこからでもスタッフ管理が可能なため、テレワーク構築にも最適な機能です。
また、業務ごとに箱を分けたり、オフィス配置に合わせるなど、レイアウトも自由に作成でき、
さらに、チャット機能の活用で瞬時にグループや個人に対して指示出しすることが可能です。

●圧倒的なコスト削減
電話機・PBXの端末コストは不要となり、電話の効率も大幅に向上するため人件費の削減にも繋がります。
また、当社のシステムは「１ID」から契約できるため、手軽にご利用いただけます。
一般的な電話の機能は標準搭載されており、月額利用料も安価でご提供。

UPSELL CLOUDで解決できる課題

◆ビジネスフォンや携帯から電話をしているが効率が悪く、顧客情報の管理も煩雑
⇒電話はクリック一つでできるので、コール数の向上、そして圧倒的に架電効率を改善できます。
またロボットコールを活用したアンケートの自動取得も行えます。

◆出張、商談などの外出が多いため、オフィスにいるスタッフの管理が難しい
⇒リアルタイムに営業の進捗が集計されるので、どこにいても瞬時に状況が把握できます。
また、バーチャルオフィスを活用して、スタッフの行動管理も行えます。

◆積極的に採用活動をしていても、営業スタッフの育成がうまくいかない
⇒テキストですべての会話を蓄積しているため、トレンドを分析し、
優秀なスタッフの会話傾向に近づけるなど、具体的な改善ができます。

◆各営業に見込み顧客の管理を任せているが、平均訪問(商談)数が増えない
⇒Googleマップ上で見込みや既存顧客情報を表示し、空き時間に見込み顧客へ訪問するなどできるため、
各営業の商談数を増やすツールとしても活用することができます。

仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能	■UPSELL CLOUDの主要機能・リアルタイムレポート(進捗自動集計) ・バーチャルオフィス(稼働状況モニタリング) ・コールワークフロー構築機能・マッピングピュー(顧客情報可視化) ・トランスリプション機能(会話のテキスト化) ・テキストマイニング(トレンドワードの分析) ・ロボットコール(オートコール) ・導入ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ ■標準機能・顧客管理機能・再コール日時忘れ防止機能・アラーム機能・IVR機能・複数業務対応・リスト管理

価格・料金プラン

価格

●アカウント利用料
5,800円 / ID
●通話料
固定(発信)　7.9円～/3分
携帯・PHS(発信)　15.9円～/1分
固定(着信)　3.985円～/3分
携帯・PHS(着信)　15.9円～/1分

無料プランなし

無料トライアルあり

料金
初期費用	–
月額費用	5,800円
最低利用価格	–
アカウント利用料/1ID　＋通話料金（秒課金、分課金など当社ならではの料金体系をご提供しております） ※別途初期費用が必要となります。

企業情報

企業名	アップセルテクノロジィーズ株式会社
住所	〒171-0021 東京都豊島区西池袋5-26-19 陸王西池袋ビル6階
設立年月	2004年1月28日
資本金	1,436,886,250円（払込資本総額）
事業内容	UPSELL CLOUD の開発・提供営業支援ＡＩツール「コールセンターのＤＸ」の開発・提供音声テキスト化サービス「voitra(ボイトラ)」の開発・提供クラウド型コールシステムの提供インサイドセールス支援旅行関連事業
代表者名	高橋良太