コールセンターシステム

評判・口コミ：楽天コネクト Speed

楽天コミュニケーションズ株式会社

全5件の評判・口コミを読む

リストに追加

または

すぐに資料請求する

サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください

コールセンターシステムの製品一覧はこちら＞

《楽天コネクト Speed》のPOINT

初期費用0円、設備投資不要。月1席2,000円～
必要な時、必要な分だけ、コールセンターを最短2週間で構築可能
導入社数1200社突破！通信事業者が提供するワンストップサポート

必要な時､必要な分だけ､最短2週間で構築可能なクラウドコールセンターシステム。初めての方にもすぐに使いこなせると好評。月ごとの席数変更も可能。通信会社提供､安心のワンストップサービス。

絞り込み

評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

(3件)

☆☆☆☆☆

★★★★★

(1件)

☆☆☆☆☆

★★★★★

(0件)

☆☆☆☆☆

★★★★★

(1件)

☆☆☆☆☆

★★★★★

(0件)

絞り込み条件を指定する

以下の絞り込みの検索結果

評価: すべて

企業規模: すべて

利用する立場: すべて

業界: すべて

並び替え

5 件中 1 ～ 5 件を表示

« 前へ
1
次へ »

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	人材サービス
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/11/09

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

席数を自在に設定できるのが良い

この製品のいい点

最小の導入単位が少ない点や席の増減を月ごとに設定出来る点などはコストパフォーマンスが良く、導入しやすいシステムだと思います。また標準機能はコールセンターシステムとしてしっかりとしていますし、UIもすっきりとして使いやすいです。

楽天コネクト Speedの改善してほしい点

強いて挙げれば管理画面のアレンジがより簡単に行えるようになるなど、UIの変更の自由度が上がると個々の使い勝手が向上すると思います。

楽天コネクト Speed導入で得られた効果・メリット

色々な機能があり便利ですが、個人的に印象深いのは「レポート」機能です。すっきりとしたグラフィカルで見やすいですし、クライアントへの報告業務において内容を加工せず必要な数字をしっかりと可視化出来るので好評価です。以前は数字を手計算していたので、非常に時間がかかっていました。

この口コミを詳しく見る＞

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	コンサル・会計・法律関連
職種	一般事務
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/03/05

総合評価点

★★☆☆☆2

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★☆☆☆2
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4

価格は安いが楽天の名前の割には

この製品のいい点

営業担当の人が親身に相談に乗ってくれるので困ったときは割と安心できます。また、通話品質は良く音声の途切れなどは一切ありません。

楽天コネクト Speedの改善してほしい点

設定画面が使いづらい。日本語も変なので非常に違和感がある。ヘルプを見てもおそらく翻訳？がおかしいので何を言っているかわかりづらいし、設定画面の切り替えが遅いのでスムーズに着信処理の設定ができない。

システムの不具合がありましたか？

特にありません。

楽天コネクト Speed導入で得られた効果・メリット

コールセンター業務を開始するときに導入をしたのだが、あまり大きな規模のコールセンターではなかったので、手軽に低コストでセンターをオープンできたのは良かった。

検討者にオススメするポイント

小規模のコールセンターであれば十分だと思います。

この口コミを詳しく見る＞

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	導入決定者

投稿日：2021/07/17

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5
導入のしやすさ	★★★☆☆3
管理のしやすさ	★★★★★5

楽天という安心感と安定の使いやすさ。

この製品のいい点

このご時世、会社でコールセンターシステムを用いたお問い合わせが中々出来ず、在宅でお問い合わせを承る時代になり、在宅でも問題なく使用できるところが本当に助かりました。初期費用が0円という所も嬉しい点だと感じました。

楽天コネクト Speedの改善してほしい点

楽天コネクト上のシステムに、改善点はこれといって見つかりませんでした。ですが、導入が少し難しく手間がかかってしまったため、マニュアルをもう少し分かりやすいようにすれば良いかなと感じました。

楽天コネクト Speed導入で得られた効果・メリット

在宅でも、コールセンターシステムを使用できて、楽天という上記業の会社様が運営、管理している点が本当に安心して使える点です。

楽天コネクト Speed導入の決め手

導入費用が0円のため

検討者にオススメするポイント

初期費用が０円という大きな魅力があり、コスト削減も見込める最高のコールセンターシステムだと思います。

この口コミを詳しく見る＞

この製品に関連するカテゴリー

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	人材サービス
職種	営業・販売
従業員規模	500名以上 750名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/02/15

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★☆☆☆2

コールセンター業務管理が簡単になりました。

この製品のいい点

コールセンター業務を管理する際に、応答、パーク、保留、転送など一通りの作業を1つの画面で行える点が素晴らしいです。また導入にあたり、サーバーの環境さえあれば、導入できる手軽さにも感謝です。

楽天コネクト Speedの改善してほしい点

強いて言えば、サーバーのネット環境依存のため、会社でのネット環境が悪いと、聞こえにくかったりします。それは弊社の環境なので、特に気になりません。

楽天コネクト Speed導入で得られた効果・メリット

最短2週間での導入、システム構築が可能ということで、弊社のようにベンチャー企業がコールセンターに参入する際に非常に助かりました。またひと席あたりで、コストが決まるので、人員の入れ替わりが激しいなかでも、無駄なコストがかからないのは魅力です。

この口コミを詳しく見る＞

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	通信サービス
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	500名以上 750名未満
立場	IT管理者

投稿日：2020/10/11

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5
導入のしやすさ	★★★☆☆3
管理のしやすさ	★★★★☆4

コールセンター運営を考えている方へオススメします。

この製品のいい点

コールセンターの顧客管理がとても捗っています。アウトバウンド業務、インバウンド業務ともに使いやすいのでオススメです。

楽天コネクト Speedの改善してほしい点

特にないです。あえて言うなら小規模の会社でも導入しやすいように、価格を抑えていただけると提供先が広がると感じます。

システムの不具合がありましたか？

まだ特に無いです。

楽天コネクト Speed導入で得られた効果・メリット

コールセンターのアウトバウンド業務にて発信効率が上がり、年間の営業成績のノルマを大幅に達成できました。

検討者にオススメするポイント

使いやすくコールセンター運営初心者の方でも使用できます。

この口コミを詳しく見る＞

5 件中 1 ～ 5 件を表示

« 前へ
1
次へ »

リストに追加

または

すぐに資料請求する

サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください

コールセンターシステムの製品一覧はこちら＞

コールセンターシステム

コールセンターシステムとは？

コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。

比較表つきの解説記事はこちら
シェアや実績のあるコールセンターシステムは？人気製品５選を紹介

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / ASP / サービス
参考価格	2,000円～
参考価格補足	月額料金（1席）の参考金額です。詳細はお問い合わせください。

企業情報

企業名	楽天コミュニケーションズ株式会社
住所	東京都世田谷区玉川一丁目14番1号　楽天クリムゾンハウス
設立年月	2000年3月13日
資本金	20億円
事業内容	楽天グループの電気通信事業者です。 2015年12月1日に、旧フュージョン・コミュニケーションズから社名変更いたしました。
代表者名	代表取締役会長 CEO 鈴木和洋代表取締役社長 COO 金子昌義

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、楽天コミュニケーションズ株式会社の『実績1200社初期0円1席2,000円クラウド型コールセンター楽天コネクト Speed』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

リストに追加しました

他の方は以下の製品も資料請求しています

同じカテゴリーのすべての製品に資料請求する

リストに追加中の製品に資料請求する（0件）

カテゴリー満足度ランキング

Enour CallAssistant

株式会社オプテージ

☆☆☆☆☆ ★★★★★

5.0 1件

Voice X

株式会社コムスクエア

☆☆☆☆☆ ★★★★★

5.0 1件

FastSeries クラウドサービス

テクマトリックス株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

5.0 1件

SimpleConnect

Cloopen株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.8 6件

Omnia LINK

ビーウィズ株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.7 3件

Re:lation クラウド電話

株式会社インゲージ

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.5 2件

Comdesk Lead

株式会社Widsley

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.4 5件

楽テル

株式会社ラクス

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.4 5件

インフィニトーク

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.3 11件

FastHelp Pe

テクマトリックス株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.3 3件

カテゴリー資料請求ランキング

1月23日(月) 更新
	【最短2日で導入可能！】クラウド型オムニチャネルシステムSimpleConnect Cloopen株式会社
	[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォームService Cloud 株式会社セールスフォース・ジャパン
	導入2,000社超！6年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター株式会社リンク
4位以下のランキングはこちら