導入席数13,000席超！継続利用率100% MediaCalls

メディアリンク株式会社

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

1件

３つの特徴

1.1席あたり月額3,500円～！
2.実績多数！様々なCRMやSFA、顧客データベースと連携可能です。
3.オンプレでもクラウドでもご利用頂けます。

日本人の感覚に合った驚くほど簡単な操作画面！
しかも、継続利用率１００％！！
提供開始から8年経過、解約は0件。

対応機能

着信連動表示 panorama_fish_eye

音声自動応答 panorama_fish_eye

着信呼自動分配 panorama_fish_eye

オートダイヤル remove

FAQシステム remove

キャンペーン管理 remove

製品情報
仕様・動作環境
導入事例
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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	オンプレミス / クラウド / パッケージソフト / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ

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製品詳細

コールセンターに必要な機能をAll IN ONEでご提供！

MediaCallsとは

メディアリンク株式会社が独自開発したIP-PBXソフトウェアです。

スキルルーティングや待ち呼など自動最適呼分配機能やCTI・IVRなど、
中～大規模なインバウンド型コールセンターでの業務効率化に必要となる
多彩な機能を標準搭載しているにも関わらず、圧倒的な低コストで導入いただくことができます。

IPネットワークにつながる環境であれば、どこでもすぐにコールセンターを構築できることに加え、
製品ライセンスの購入によりエージェント数の増加が自在のため、将来的な事業拡大にも柔軟に対応。
さらに、ニーズに合わせてご利用形態をお選びいただける点もMediaCallsの大きな特性です。

【利用形態】
○オンプレミス型
・MediaCallsライセンスおよびサーバや電話機などすべてをご購入またはリース頂き、
　お客様構内に設置する形態

○ハーフクラウド型
・MediaCallsライセンスおよびサーバや電話機などをご購入頂き、
　サーバ環境は他社クラウドサーバを利用する形態

○フルクラウド型
・電話機などコールセンター内で必要となる機器のみご購入頂き、
　その他はすべてクラウド利用する形態

MediaCallsが選ばれる4つのポイント

【低コスト】
・「Media Office」をコールセンター用に進化させた製品で、100%社内開発のソフトウェアプロダクトのため
　従来型PBXに比べて圧倒的な低価格で導入頂けます。

【高機能】
・コールセンター運用プロセスの最適化をコンセプトとして、そのために必要な機能を装備
・ACDやレポーティング等を活用することで、センター運営の効率向上をお約束！

【拡張性】
・「MediaCalls」はオペレータや席数の増設、増築や他拠点展開など将来の拡張性に耐えうる製品で
　追加投資を最小限に抑える事ができる
・他システムとの連携にも柔軟に対応します

【操作性】
・「Media Office」で好評だった日本人に合った直感的な操作性をそのまま引き継いでおり
　各種システム設定をお客様ご自身にて行って頂くことができる
・操作は驚くほど簡単にできるため、スピーディかつ柔軟性に富んだコールセンター運営が実現できる

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コールセンターシステムの製品一覧

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「MediaCalls」利用ユーザーからの口コミレビュー

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2020/09/07

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東京都／情報処理・情報システム／情報処理、ＳＩ、ソフトウェア

従業員規模50名以上 100名未満ユーザー（利用者）導入6ヵ月未満

既存CTIからの乗り換えも柔軟に構成可能

詳細ページへ

この製品のいい点

これまでは独自仕様の多いCTIを使っていたため乗り換えに躊躇していましたが、充実な機能を組み合わせることで個別開発をしなくても実現できるものが多かったです。

MediaCallsの改善してほしい点

操作も比較的分かりやすく直感で利用することもできますが、CTI自体がどの製品も癖があるものが多いので、乗り換えの場合は使いこなすには時間がかかるかもしれません。

MediaCalls導入で得られた効果

BCP対策として、事務所に出勤できない場合は従来はNTT転送を使って個別に対応していましたが、しっかり設定すれば自宅でもCTIとして受電することができるようになったのは何よりのメリットです。

詳細を見る　▼

企業情報

企業名	メディアリンク株式会社
住所	〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
設立年月	2009年7月
資本金	20,000,000円
事業内容	コールセンターに関するシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティングソフトウェア製品の企画・開発および販売・保守コンピュータシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング情報通信システムに関わる機器、装置の販売・レンタル・保守点検情報通信ネットワークの設計・設定・保守情報通信システムのクラウド型販売固定電話回線、携帯電話の取次事業インターネット関連事業上記に附帯する一切の業務
代表者名	松本淳志

コールセンターシステムの製品一覧

『MediaCalls』とよく比較されているコールセンターシステム

AI電話自動応答サービス

FastSeries クラウドサービス

インフィニトーク

GenesysCloud

List Navigator.

クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」

インバウンド特化型コールセンターシステム eSmileCall

Omnia LINK

Helpfeel

COLLABOS PHONE（コラボスフォン）

enjoy.CRMⅢ

TIS CTI Cloud

MiiTel

楽テル

Voicele～クラウド型リスト付コールシステム

AmeyoJ

SoftDialer

inspirX 5(インスピーリファイブ)

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、メディアリンク株式会社の『導入席数13,000席超！継続利用率100%MediaCalls』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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