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【早期稼働OK】利用継続率99%！コールセンター業務を、ラクに - 楽テル

株式会社ラクス
楽テル
grade

３つの特徴

  • 1.早期稼働OK：電話業務にぴったりの『テンプレート』標準搭載
  • 2.カスタマイズ：マウス操作だけで入力画面や集計軸を自由に変更！
  • 3.拡張性：顧客管理以外にも、他部署へのメール送信等の機能も充実

クラウド型の顧客・対応履歴管理(CRM)システム、楽テルで
コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務を一気に効率化！
万全のサポート体制で、利用継続率99%。安心してすぐに活用できます。

  • 製品情報
  • 仕様・動作環境
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「楽テル」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
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初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
business
person
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schedule 2020/10/16
楽テル
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
神奈川県／ 営業・販売／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模50名以上 100名未満 ユーザー（利用者） 導入6ヵ月未満
対応報告が楽。
詳細ページへ
この製品のいい点
問い合わせの一覧が顧客ごとに見れるので、探すのが楽になる。また、メールとも連動しているので社内共有も取れる。
楽テルの改善してほしい点
顧客を検索する際に半角と全角で検索に引っかからない場合があるため数回入力する手間が出てくる。その部分をどちらでも検索に引っかかるようになると良い。
楽テル導入で得られた効果
対応のメールや一覧を社員全員が見れるので社内での対応の共有を図ることができた点。また、対応内容もみて社員の教育にも繋がることができた。
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