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チャット接客ツール Helpfeel の口コミ・評判

Nota株式会社
Helpfeel
grade

３つの特徴

  • 1.圧倒的な検索ヒット率と高速応答で自己解決を促進！
  • 2.導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数約60%削減を達成した事例も！
  • 3.導入・運用は専任チームにお任せ！

Helpfeel（ヘルプフィール）は、キーワード検索によるFAQサイト上でのお客様自身による問題の自己解決を促し、お客様対応の業務負担を”根っこから”軽減するカスタマーサポートの救世主です。

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チャット接客ツールとは？
チャットシステム・チャット接客ツールとは、Web接客ツールの一種です。チャットサポートシステムとも呼ばれ、顧客とOne to Oneでコミュニケーションが取れるツールとして注目を浴びています。問い合わせのために電話したり、問い合わせフォームに入力するよりも使いやすいため、顧客の満足度向上が見込めます。また、問い合わせ獲得やカスタマーサポートの業務効率化にも寄与できます。
「Helpfeel」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
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1件
☆☆☆☆☆
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初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
business
person
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schedule 2021/02/16
Helpfeel
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
東京都／ 経営企画／ 卸売・小売業・商業（商社含む）
従業員規模10名以上 50名未満 導入決定者 導入1年以上 ～ 3年未満
問い合わせ件数3割減
詳細ページへ
この製品のいい点
導入後に問い合わせ件数は約30%減少。業務拡大しても、サポートスタッフの雇用を増やすことなく対応できた。
Helpfeelの改善してほしい点
従来存在したFAQや対応マニュアルをHelpfeel形式に移行するのは、それなりのプロジェクト規模になりえるため、片手間では難しい。もう少し移行が簡単になるとよい。
Helpfeel導入で得られた効果
削減されたサポート人件費はHelpfeelの運用コストを上回るため、十分な費用対効果を得られている。
Helpfeel導入の決め手
chatbotより効果が高いと判断した

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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
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RICOH Chatbot Service
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全体満足度
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★★★★★
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hachidori
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ChatSeller
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
チャットがセールスする画期的なサービス！
sinclo
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
プログラム素人でも簡単にチャットを構築できる！
Magic Insight for Chatbot
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Magic Insight for Chatbot
AI-FAQボット
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AI-FAQボット
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
AI分析によるFAQで大幅な業務効率アップ！
チャットプラス
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チャットプラス
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
プログラミングの知識なしでチャットボット応対を作れるサービス

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、 Nota株式会社の 『FAQサイト改善でお客様対応の業務負担を”根っこから”軽減するHelpfeel』（チャット接客ツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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