チャット接客ツール

DMMチャットブースト：評判・口コミ

株式会社DMM Boost

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《DMMチャットブースト》のPOINT

顧客対応やメール配信を自動化することによる業務の超効率化！
追加費用なしでメッセージ配信数が無制限！
充実したサポートがあるので、知識や経験がなくても安心！

DMMチャットブーストは、LINE公式アカウントの機能を充実させた、誰でも簡単に顧客対応やマーケティングを自動化できる「LINE公式アカウント自動化ツール」です。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	一般事務
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/12/05

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4

質問をチャットツールを利用して時短で回答できるように

この製品のいい点

チャット中の会話を視覚的に表示し、問題が発生した場合、適切な対応を取ることが容易になりました。また、特定のキーワードを使用してユーザーの行動をモニタリングできる機能も提供しています。これにより、チャット中の会話をより効率的に監視し、問題解決を早期化することが可能になりました。

DMMチャットブーストの改善してほしい点

チャットのレスポンス性能の改善です。現在のレスポンス性能では、非常に遅く、発言の同期がとれないことがよくあります。これを改善することで、より快適なチャット体験を提供できるだけでなく、より多くのユーザーを引きつけることができると思います。また、「DMMチャットブースト」は、検索機能がないため、チャット内で話題を追跡するのが困難です。検索機能を実装することで、より便利なチャット体験を提供することができると思います。

DMMチャットブースト導入で得られた効果・メリット

この製品を利用することで、チャットツールによる顧客支援を効率的に行えるようになりました。例えば、当社がセミナーの参加者から質問を受け取った時、質問をチャットツールを利用して時短で回答できるようになりました。また、サイト内で顧客がよく起こる問題をすばやく解決できるようになり、顧客満足度を向上させることが可能となりました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	コンサル・会計・法律関連
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/08/15

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

Slackと連携して利用すると便利

この製品のいい点

こちらのツールはSlackと連携できる点が便利です。ユーザーからの問い合わせは全てSlack内で管理が出来るのでいちいちこちらのツールで確認する必要がないので、業務が効率化出来ます。

DMMチャットブーストの改善してほしい点

機能的な改善点というよりは初期設定をしっかりと行わないと定型文や自動応答での対応がきちんと動作しているか不安になるので、初期設定がより簡単になると導入がスムーズになると思います。

DMMチャットブースト導入で得られた効果・メリット

こちらのツールを導入する前は定型文ですむような問い合わせも多かったのですが、現在ではその様な問い合わせは自動で応答し、手動でそれぞれ対応が必要な問い合わせのみ届くので助かっています。

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チャット接客ツール

チャット接客ツールとは？

チャットシステム・チャット接客ツールとは、Web接客ツールの一種です。チャットサポートシステムとも呼ばれ、顧客とOne to Oneでコミュニケーションが取れるツールとして注目を浴びています。問い合わせのために電話したり、問い合わせフォームに入力するよりも使いやすいため、顧客の満足度向上が見込めます。また、問い合わせ獲得やカスタマーサポートの業務効率化にも寄与できます。

比較表つきの解説記事はこちら
チャットシステムとは？仕組みやメリットから人気製品まで徹底解説

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	SaaS
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	株式会社DMM Boost
住所	〒106-6224 東京都港区六本木３丁目２−１住友不動産六本木グランドタワー 24階
設立年月	2015年9月
資本金	900万円
代表者名	横関　秀樹

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社DMM Boostの『顧客対応コスト削減とリピート売上アップを実現！DMMチャットブースト』（チャット接客ツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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☆☆☆☆☆ ★★★★★

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☆☆☆☆☆ ★★★★★

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9月25日(月) 更新
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