チャット接客ツール

導入簡単・運用らくらくな自動回答サービス RICOH Chatbot Service

リコージャパン株式会社

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《RICOH Chatbot Service》のPOINT

3STEPで簡単に導入できて、すぐ使える
使うたびに精度がアップし、より運用が捗る
ニーズを可視化したグラフィカル表示が魅力

お客様のニーズを迅速・正確につかみ可視化。それにより業務をスムーズにし、競争力を高める自動回答サービスです。

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

評判・口コミ(7)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / サービス
参考価格	18,000円～
参考価格補足	18,000円／月額 ※導入時に「RICOH クラウドアプリケーションスタートパック」¥5,000（消費税別）を契約する必要あり

製品詳細

RICOH Chatbot Service機能

だれでも簡単に導入できます

こういったアプリケーションは何かと設定が面倒、そのため導入しづらさがネックとなりなかなか決断できないことも多いでしょう。しかしRICOH Chatbot Serviceは使用するうえで不安になりがちな難しい設定は不要。今お使いのExcelがあればすぐに始められます。一から全てを構築する必要はなく、あらかじめ用意されたテンプレートに沿って入力すれば今すぐ始めることができます。導入するにあたって必要な知識を学ぶことはとくにありません。どなたでも簡単に運用開始できるのが魅力のひとつです。

用意されている業種別Q＆Aテンプレートは、製造、小売、医療･介護、建築、不動産、観光、人材採用など。それぞれの業種や業務別に想定された基本的なQ＆Aがすでにまとめられているので、あとは修正や追加をほどこすだけと最低限の工程だけで設定は完了です。

一見難解なように思えるWebサイトへのチャットボタン設置も、自動で作られるタグ1行をサイトにコピー＆ペーストするだけで設置完了。最近ではよく見かけるようになったQRコードをチラシなどに印刷することもできます。

使用頻度が高いほど運用も楽になる

RICOH Chatbot Serviceは使えば使うほど精度が上がるので、そのたびに運用が楽になります。設定した質問の追加・修正はすぐにリアルタイムで反映されるので、使いこんでいくことでより回答品質を高くすることができます。Q&Aは専用のウインドウで追加するだけですので、専門スキルがなくても運用が簡単。面倒な作業が発生する心配もいりません。

また、リコーの独自技術で磨き上げられたAI（人工知能）が類義語、同義語、表記のゆれを自動で理解することができます。一般的なものだけではなく、会社独自の言い回しも類義語として手動で登録できるので独自性を高めたQ＆Aを作ることができるでしょう。自動・手動の双方を利用することで精度を高めます。

データもニーズも可視化してつかむ

データを把握しやすくするために、管理画面のダッシュボードにもこだわりが取り入れられています。問い合わせの多い質問やカテゴリー別の回答数などの問い合わせ状況が見やすくグラフィカルに表示され、つかみにくいデータやお客様のニーズも可視化します。見やすい画面なので、お客様のニーズの全体像を把握しやすくなるでしょう。

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価格・料金プラン

価格表

＊1 導入時に「RICOH クラウドアプリケーションスタートパック」¥5,000(消費税別）をご契約いただく必要があります。
＊2 契約期間は半年もしくは１年間毎とさせていただきます。
※ QA数の増加については、ご相談いただけます。

無料プランなし

無料トライアルなし

評判・口コミ

全体満足度

★★★★ ☆ 4.6

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エクセルを使って設定できる

ビジネスシーンで多く登場するExcelを使っての設定ができるため、誰でも使いやすいのがいい点だと思います。

2023/06/02

★★★★★ 5

建設 / 1,000名以上 5,000名未満

QAをEXCELで簡単に管理できる

QAの登録・更新は、EXCELをブラウザにドラッグ＆ドロップで簡単に実施することができるのが便利です。

2023/02/08

★★★★★ 5

情報処理、ＳＩ、ソフトウェア / 5,000名以上

質問・回答の検索性がよい

問い合わせの種類を多く設定可能であり、ユーザー側が問い合わせ・質問したい内容に容易にたどり着くことができ、大変満足している。

2022/12/15

★★★ ☆☆ 3

エネルギー / 750名以上 1,000名未満

企業情報

企業名	リコージャパン株式会社
住所	〒105-8503　東京都港区芝3-8-2 芝公園ファーストビル
設立年月	2001年10月
資本金	25億円
事業内容	さまざまな業種におけるお客様の経営課題や業務課題の解決を支援する各種ソリューションの提供。・複合機（MFP）やプリンターなどの画像機器や消耗品およびICT関連商品の販売と関連ソリューションの提供・サポート＆サービス（画像機器やICT関連商品の保守、ネットワーク構築・保守、ICT運用業務代行）・システムインテグレーションおよびソフトウェア設計・開発
代表者名	代表取締役社長執行役員 CEO　木村和広

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