資料請求リストに製品が追加されていません。


IT製品の比較サイト｜ITトレンド
ITトレンドNo.1ヘッダー

資料請求リスト

0件
  • ホーム
  • 製品を探す
  • ランキングから探す
  • 記事を読む
  • はじめての方へ
  • 掲載について
  • ITトレンドEXPO
  1. IT製品 比較TOP
  2. WEB
  3. チャット接客ツール
  4. RICOH Chatbot Service
  5. RICOH Chatbot Serviceの評判・口コミ
RICOH Chatbot Service

チャット接客ツール
RICOH Chatbot Service：評判・口コミ

リコージャパン株式会社
全体満足度 ★★★★☆ 4.6
全7件の評判・口コミを読む
リストに追加
または
すぐに資料請求する
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
チャットプラス

最先端の機能を盛り込んだチャットサポートシステム チャットプラス

全体満足度

★★★★☆ 4.6
70件
POINT
  • 月額1,500円から利用可能
  • 1,800社を超える導入実績
  • 安いのに機能最多な最強チャットボットツール
 Service Cloud

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

全体満足度

★★★★☆ 4.2
30件
POINT
  • 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
  • あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
  • 年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応​​
 Helpfeel

FAQサイト改善でお客様対応の業務負担を”根っこから”軽減する Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.8
8件
POINT
  • 圧倒的な検索ヒット率と高速応答で自己解決を促進！
  • 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数約60%削減を達成した事例も！
  • 導入・運用は専任チームにお任せ！
 DMMチャットブースト

顧客対応コスト削減とリピート売上アップを実現！ DMMチャットブースト

全体満足度

★★★★☆ 4.0
3件
POINT
  • 顧客対応やメール配信を自動化することによる業務の超効率化！
  • 追加費用なしでメッセージ配信数が無制限！
  • 充実したサポートがあるので、知識や経験がなくても安心！
チャット接客ツールの製品一覧はこちら＞
製品トップアイコン 製品トップ 仕様・動作環境アイコン 仕様・動作環境 価格・料金プランアイコン 価格・料金プラン 事例アイコン 事例
絞り込み

評価

(5件)
(1件)
(1件)
(0件)
(0件)
絞り込み条件を指定する

以下の絞り込みの検索結果

評価: すべて
企業規模: すべて
利用する立場: すべて
業界: すべて
並び替え 並び替え

7 件中 1 ～ 7 件を表示

  • « 前へ
  • 1
  • 次へ »
RICOH Chatbot Service 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 建設
職種 技術・設計
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/06/02
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★★5

エクセルを使って設定できる

この製品のいい点

ビジネスシーンで多く登場するExcelを使っての設定ができるため、誰でも使いやすいのがいい点だと思います。

RICOH Chatbot Serviceの改善してほしい点

改善してほしい点はシステム面ではありませんが、カスタマイズのレパートリーとデザイン性が優れているとなお嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません

RICOH Chatbot Service導入で得られた効果・メリット

顧客対応が円滑化できるだけでなく、問い合わせ数も増えるため、新規開拓になる点もメリットだと思います。
この口コミを詳しく見る＞
RICOH Chatbot Service 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種 情報処理・情報システム
従業員規模 5,000名以上
立場 導入決定者
schedule投稿日：2023/02/08
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★★5
導入のしやすさ ★★★★★5
管理のしやすさ ★★★★★5

QAをEXCELで簡単に管理できる

この製品のいい点

QAの登録・更新は、EXCELをブラウザにドラッグ＆ドロップで簡単に実施することができるのが便利です。

RICOH Chatbot Serviceの改善してほしい点

チャットボットの色味は選択できるのですが、この画面が青系、こっちの画面は黒系とか個別指摘ができず、全体的に青系とか黒系とか赤系になってしまうのが、惜しいところです。

RICOH Chatbot Service導入で得られた効果・メリット

チャットボット導入で、利用者の利便性が向上したと思います。 また、更新作業やQAの履歴取得なども、基本EXCELで出来るので、チャットボットの管理を誰でも簡単にできるのが一番のメリットです。

RICOH Chatbot Service導入の決め手

QAをEXCELで管理出来て、簡単に更新できる。
この口コミを詳しく見る＞
RICOH Chatbot Service 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 エネルギー
職種 技術・設計
従業員規模 750名以上 1,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/12/15
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★☆☆3

質問・回答の検索性がよい

この製品のいい点

問い合わせの種類を多く設定可能であり、ユーザー側が問い合わせ・質問したい内容に容易にたどり着くことができ、大変満足している。

RICOH Chatbot Serviceの改善してほしい点

弊社のUI画面が少しチープなので、もう少しお金をかけてもいいので、先進的なUIの画面にしてほしいと思ってます。

RICOH Chatbot Service導入で得られた効果・メリット

例えば、メールや電話で総務部の担当者に問い合わせを行うと、場合によっては1日かかるところが、本サービスを利用することにより、即座に回答が得られ、技術場所の作業効率が上がりました。
この口コミを詳しく見る＞

この製品に関連するカテゴリー

  • チャットボット
    チャットボット
  • メール配信システム
    メール配信システム
  • エンタープライズサーチ
    エンタープライズサーチ
  • Web会議システム
    Web会議システム
  • マーケティングオートメーションツール
    マーケティングオートメーションツール
RICOH Chatbot Service 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 電気、電子機器
職種 総務・人事
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/12/06
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

問い合わせの種類による対応を細かく設定できる

この製品のいい点

法令や契約に関する問い合わせは個別に有人で対応する必要があるので、主に手続き関連の問い合わせなどをチャットボットで対応するように設定できるなど、細かい管理が可能ですし、法務関連の問い合わせにも向いたシステムです。

RICOH Chatbot Serviceの改善してほしい点

特にありませんが、ユーザーの満足度の低い回答を自動で検索し、それらの回答内容を提示・修正などが簡単に出来るようになると嬉しいです。

RICOH Chatbot Service導入で得られた効果・メリット

以前のシステムでは契約書の雛型や手続き関連のマニュアルが多く保管され、法務部以外の社員にとってほとんどブラックボックス化していましたが、現在ではこちらのシステム上で質問をするだけで即座に雛型やマニュアルの保管先が分かるようになり、時間の節約に繋がっています。
この口コミを詳しく見る＞
RICOH Chatbot Service 非公開のユーザー
社名 アオイテクノサービス株式会社
業種 その他
職種 総務・人事
従業員規模 10名以上 50名未満
立場 導入決定者
schedule投稿日：2022/09/12
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★☆4
導入のしやすさ ★★★★★5
管理のしやすさ ★★★★★5

導入が分かり易く、短期間で実装が可能。

この製品のいい点

サポート担当の人が丁寧に説明して頂けるため、導入の際に困らなかった。 また、短期間でホームページに実装する事が可能となったので、関係者にて満足しております。

RICOH Chatbot Serviceの改善してほしい点

これと言って改善して頂きたい事は見当たらない状況ですが、月額料金をもう少しリーズナブルな価格設定にして頂けると助かります。

RICOH Chatbot Service導入で得られた効果・メリット

質問が多い内容に関しては、チャットボットに登録しておくことで、お客様からの問合せも少なくなり、現地スタッフが電話対応しなくても良くなることは助かっています。

検討者にオススメするポイント

導入がしやすく、サポートも充実しているので、おすすめです。
この口コミを詳しく見る＞
RICOH Chatbot Service 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 卸売・小売業・商業（商社含む）
職種 営業・販売
従業員規模 100名以上 250名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2021/06/08
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★☆☆☆2

社内で分からないことが軽減

この製品のいい点

質問に対して早く的確に答えてくれます。社内でのルールやわからないことがあるので誰かに聞くという手間が軽減できます。他のチャットボットと比較しても精度が高いと感じます。

RICOH Chatbot Serviceの改善してほしい点

質問項目をもっと多く増やせればと思います。現在200項目のQ&Aを設けていますが、数を増やしたいと感じており次のプランは価格が高く、質問項目も一気に増えるので、もう少しプランを増やしてほしい。

RICOH Chatbot Service導入で得られた効果・メリット

社内で総務部門の人が少ない為、質問への回答に時間がかかっていました。チャットボットを導入することで、規定や提出書類など数あるわからないに対してすぐに回答が返ってきて解決できるようになったので、社内業務にかかる時間が削減された。
この口コミを詳しく見る＞
リストに追加
または
すぐに資料請求する
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
チャットプラス

最先端の機能を盛り込んだチャットサポートシステム チャットプラス

全体満足度

★★★★☆ 4.6
70件
POINT
  • 月額1,500円から利用可能
  • 1,800社を超える導入実績
  • 安いのに機能最多な最強チャットボットツール
 Service Cloud

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

全体満足度

★★★★☆ 4.2
30件
POINT
  • 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
  • あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
  • 年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応​​
 Helpfeel

FAQサイト改善でお客様対応の業務負担を”根っこから”軽減する Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.8
8件
POINT
  • 圧倒的な検索ヒット率と高速応答で自己解決を促進！
  • 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数約60%削減を達成した事例も！
  • 導入・運用は専任チームにお任せ！
 DMMチャットブースト

顧客対応コスト削減とリピート売上アップを実現！ DMMチャットブースト

全体満足度

★★★★☆ 4.0
3件
POINT
  • 顧客対応やメール配信を自動化することによる業務の超効率化！
  • 追加費用なしでメッセージ配信数が無制限！
  • 充実したサポートがあるので、知識や経験がなくても安心！
チャット接客ツールの製品一覧はこちら＞
RICOH Chatbot Service 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 コンサル・会計・法律関連
職種 営業・販売
従業員規模 10名以上 50名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2020/09/04
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

気軽に質問出来る素晴らしいサービス！

この製品のいい点

質問に対して的確に早急に答えてくれるのが素晴らしいです。他のチャットボットを利用したことがありますが、回答の精度が高いです。

RICOH Chatbot Serviceの改善してほしい点

顧客が抱える不安を先読みして提案解決してくれるようなクオリティになれば最高です。読み込みに時間がかかる時があるのも少し懸念材料ではあります。

RICOH Chatbot Service導入で得られた効果・メリット

質問に対して的確に、早急に答えてくれる点が素晴らしいと思いました。電話だと待ち時間が長かったりするので、単純にチャットボットの方が時間短縮になります。
この口コミを詳しく見る＞

7 件中 1 ～ 7 件を表示

  • « 前へ
  • 1
  • 次へ »
リストに追加
または
すぐに資料請求する
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
チャットプラス

最先端の機能を盛り込んだチャットサポートシステム チャットプラス

全体満足度

★★★★☆ 4.6
70件
POINT
  • 月額1,500円から利用可能
  • 1,800社を超える導入実績
  • 安いのに機能最多な最強チャットボットツール
 Service Cloud

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

全体満足度

★★★★☆ 4.2
30件
POINT
  • 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
  • あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
  • 年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応​​
 Helpfeel

FAQサイト改善でお客様対応の業務負担を”根っこから”軽減する Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.8
8件
POINT
  • 圧倒的な検索ヒット率と高速応答で自己解決を促進！
  • 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数約60%削減を達成した事例も！
  • 導入・運用は専任チームにお任せ！
 DMMチャットブースト

顧客対応コスト削減とリピート売上アップを実現！ DMMチャットブースト

全体満足度

★★★★☆ 4.0
3件
POINT
  • 顧客対応やメール配信を自動化することによる業務の超効率化！
  • 追加費用なしでメッセージ配信数が無制限！
  • 充実したサポートがあるので、知識や経験がなくても安心！
チャット接客ツールの製品一覧はこちら＞

チャット接客ツール

チャット接客ツールとは？
チャットシステム・チャット接客ツールとは、Web接客ツールの一種です。チャットサポートシステムとも呼ばれ、顧客とOne to Oneでコミュニケーションが取れるツールとして注目を浴びています。問い合わせのために電話したり、問い合わせフォームに入力するよりも使いやすいため、顧客の満足度向上が見込めます。また、問い合わせ獲得やカスタマーサポートの業務効率化にも寄与できます。
比較表つきの解説記事はこちら
チャットシステムとは？仕組みやメリットから人気製品まで徹底解説

2023年04月11日 最終更新

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS / サービス
参考価格 18,000円 ～
参考価格補足 18,000円／月額

※導入時に「RICOH クラウドアプリケーション スタートパック」¥5,000（消費税別）を契約する必要あり

企業情報

企業名

リコージャパン株式会社
住所 〒105-8503　東京都港区芝3-8-2 芝公園ファーストビル
設立年月 2001年10月
資本金 25億円
事業内容 さまざまな業種におけるお客様の経営課題や業務課題の解決を支援する各種ソリューションの提供。
・複合機（MFP）やプリンターなどの画像機器や消耗品およびICT関連商品の販売と関連ソリューションの提供
・サポート＆サービス（画像機器やICT関連商品の保守、ネットワーク構築・保守、ICT運用業務代行）
・システムインテグレーションおよびソフトウェア設計・開発
代表者名 代表取締役 社長執行役員 CEO　木村 和広

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、リコージャパン株式会社の 『導入簡単・運用らくらくな自動回答サービスRICOH Chatbot Service』（チャット接客ツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

レビューを見るには

またはログイン

※パスワードを忘れた方はこちら

株式会社イノベーション_ITトレンドFocus先テル
ITトレンドレビューランキング
ランキング画像 1位
チャットプラス株式会社
チャットプラス
チャットプラス株式会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
4.6 70件
リストに追加
ランキング画像 2位
株式会社セールスフォース・ジャパン
Service Cloud
株式会社セールスフォース・ジャパン
☆☆☆☆☆ ★★★★★
4.2 30件
リストに追加
ランキング画像 3位
株式会社Helpfeel
Helpfeel
株式会社Helpfeel
☆☆☆☆☆ ★★★★★
4.8 8件
リストに追加
ランキング画像 4位
株式会社DMM Boost
DMMチャットブースト
株式会社DMM Boost
☆☆☆☆☆ ★★★★★
4.0 3件
リストに追加
カテゴリー資料請求ランキング
11月27日(月) 更新
第1位
  • 顧客対応コスト削減とリピート売上アップを実現！DMMチャットブースト
  • 株式会社DMM Boost
第2位
  • 導入簡単・運用らくらくな自動回答サービスRICOH Chatbot Service
  • リコージャパン株式会社
第3位
  • FAQサイト改善でお客様対応の業務負担を”根っこから”軽減するHelpfeel
  • 株式会社Helpfeel
4位以下のランキングはこちら
ログイン ログイン
新規会員登録 新規会員登録
ITトレンドへの製品掲載・広告出稿はこちらから
ページトップへ
ITトレンドについて
ITトレンドとは|
ご利用規約|
レビューガイドライン|
プライバシーポリシー|
クッキーポリシー|
運営会社|
サイトマップ|
お問い合わせ
IT製品を探す
製品を探す |
ランキングから探す |
専門家一覧
IT製品を知る
用語集
IT製品を掲載する
掲載について
関連サービス・サイト
List Finder |
Urumo! |
bizplay |
Sales Doc |
Matchup

Copyright (C) 2023 IT Trend All Rights Reserved.

チャット接客ツールの製品をまとめて資料請求
資料請求フォームはこちらplay_circle_outline
0件の製品が資料請求リストにあります。
リストの製品に資料請求するplay_circle_outline すべての製品に資料請求するplay_circle_outline
リストをリセットreplay
資料請求リストをリセットします。
よろしいですか？
はい いいえ