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口コミ・評判：KARAKURI chatbot

カラクリ株式会社

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《KARAKURI chatbot》のPOINT

初めての導入でも安心！誰でも直感的に使える管理画面
契約継続率99％以上！導入前・後の手厚いサポート
貴社課題に応じた柔軟なカスタマイズ

KARAKURI chatbotは、カスタマーサポート領域に特化したユーザー満足度No.1のAIチャットボットです。CS部門の対応効率化、FAQとの一元管理による管理工数削減、有人チャットとの連携も可能です

※出典元：ITreview カテゴリレポート2022 Winter

KARAKURI chatbot 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

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5.0

1件

☆☆☆☆☆

★★★★★

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企業規模

10名未満

0件

10〜50名

0件

50〜250名

0件

250名〜750名

1件

750〜1000名

0件

1000名〜

0件

業界

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	その他
職種	その他
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/01/20

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5

カスタマーサポートの手間が減りました

この製品のいい点

チャットボットを導入する前は、簡単な質問のお問い合わせなども全てカスタマーサポートのメンバーが返信作業をしていたので、かなり時間を取られてしまっていましたが、チャットボットを導入してからは、お問い合わせまでに至る件数が減ったので大変助かっています。

KARAKURI chatbotの改善してほしい点

チャットボットが、より良い回答を出来るようになるまで、カスタマーサポート側で色々質問を投げかけたり、事前訓練などをする必要はあります。

KARAKURI chatbot導入で得られた効果・メリット

カスタマーサポート側はお問い合わせに割く時間が減るし、ユーザー側は困り事に対して早く回答が得れるので、どちらにとっても導入のメリットがあって良かったです。土日や夜など、業務時間外の時間もチャットボットがカバーしてくれていて助かっています。

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チャットボット

チャットボットとは？

チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。

製品概要

対象従業員規模	100名以上	対象売上規模	50億円以上
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	概算料金は初期費用100〜200万円前後、月額利用料25万円〜80万円前後となります。

企業情報

企業名	カラクリ株式会社
住所	〒104-0045　東京都中央区築地2丁目7−3　CAMEL 築地2　5F
設立年月	2016年10月3日
資本金	6億7,140万4千円 (資本準備金含む）
事業内容	SaaS事業（カスタマーサポートの現場で使えるAI「Karakuri」の提供・運営） AIソリューション事業（コンサルティング、個別開発） AIビジネス開発事業（事業開発）
代表者名	小田志門

No.1※出典元：ITreview Grid Award 2021 Spring

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、カラクリ株式会社の『満足度No.1！高性能AIチャットボットKARAKURI chatbot』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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5月23日(月) 更新
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