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Liny

チャットボット
Liny：評判・口コミ

ソーシャルデータバンク株式会社
全体満足度 ★★★★★ 5.0
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Helpfeel

事前学習/シナリオ設計の手間なく、有人対応の負担を大幅削減！ Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.8
8件
POINT
  • 事前の学習やシナリオの設計は一切不要！
  • 検索ヒット率は驚異の98%！入力中に最適なFAQページを表示
  • 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数が約60%減った事例も！
 チャットプラス

ホームページ運営者向け AI塔載型チャットツール チャットプラス

全体満足度

★★★★☆ 4.6
70件
POINT
  • 売上30～200％アップ！顧客満足度90％
  • お問いあわせの70％は無人のチャットボットが対応
  • 一人で多数のサポートが可能！サポートコスト削減
 RICOH Chatbot Service

問い合わせ自動回答AI搭載チャットボット RICOH Chatbot Service

全体満足度

★★★★☆ 4.6
7件
POINT
  • 3ステップの簡単な手続きですぐに開始可能
  • 使いながら回答品質がUPするAI（人工知能）搭載
  • 利用者ニーズを見える化し、組織全員でかんたん共有
 OfficeBot

Azure OpenAI Serviceと連携し高セキュリティを実現したChatGPT! OfficeBot

全体満足度

★★★★★ 5.0
5件
POINT
  • Microsoft Azure OpenAI Service連携で高セキュリティを確保！
  • ChatGPT x 組織の情報＝ 企業専用"生成AI"チャットボット！
  • ユーザ体験を「検索」から「解説」に高度化。だから役立つ。
 PKSHA Chatbot

高精度かつメンテナンス性能が高いAIチャットボット PKSHA Chatbot

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 高度な対話性能と外部システム連携による柔軟な顧客対応
  • テクニカル知識不要で容易にメンテナンスできる管理機能
  • エンタープライズ顧客から高評価な導入サポートと運用支援
 amie（アミー）

検索型AIチャットボット amie（アミー）

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • 自社のドキュメントをそのまま活用でき、シナリオ作成不要
  • 自動更新機能でらくらく！メンテナンスの手間が不要
  • 最短最速で導入実現！たったの2ステップでチャットが完成
 Service Cloud

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

全体満足度

★★★★☆ 4.2
30件
POINT
  • 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
  • あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
  • 年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応​​
 Alli

FAQを登録するだけで高精度の回答を実現！ AIチャットボット「Alli」

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 導入が簡単：FAQを登録するだけ。最初から高い回答精度を実現
  • 運用が簡単：自動トレーニング機能でAIが学習。精度が日々向上
  • 抜群のコストパフォーマンス：豊富な機能と手厚いサポート体制
チャットボットの製品一覧はこちら＞
《Liny》のPOINT
  1. お客様1人ひとりの嗜好に合った配信ができ、反応率アップ
  2. 自動でお客様情報を収集し、管理・分析もカンタン
  3. お客様の発言に自動でメッセージの応答ができ、効率アップ

「LINE」公式アカウントでの配信・管理・運用をサポート。
自動でお客様の好みを収集・管理し、収集データから嗜好に合った情報のみを配信。反応率や売上UPへつなげ、運用負担を軽減できます。

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Liny 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 通信サービス
職種 営業・販売
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2023/05/15
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★☆☆3

LINEでビジネスをする企業は必須のツールです！

この製品のいい点

昨今LINEはユーザーのコミュニケーションツールを超えて、毎日触れるメディアになったことから企業がLINEを活用してユーザーとコミュニケーションをすることは必要不可欠になったと思います。 そのことから、LINE上での企業のHP化・コンテンツ化を実現できるサービスかと思います。 HPに直接行くよりも、LINEプラットフォーム上で管理できるところ及びデータ集約をして分析ができるところも企業にとっては今後のマーケティングに活用できるツールかと思います。

Linyの改善してほしい点

システムの費用などはベースで発生するとして、リッチメニューやコンテンツ配信のクリエイティブも一括してオーダーできるプランもあれば営業目線では提案しやすいツールかと思いました。

Liny導入で得られた効果・メリット

前述したように、ユーザー目線で言うとHPに直接いくという検索する手間が省けるので効率がよくなることと、ツール導入によって画像のクリック率やコンテンツの反応率などを分析してPDCAが回せることは企業にとってもマーケティング・ブランディングの有用的なデータになりうると思いました。
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Helpfeel

事前学習/シナリオ設計の手間なく、有人対応の負担を大幅削減！ Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.8
8件
POINT
  • 事前の学習やシナリオの設計は一切不要！
  • 検索ヒット率は驚異の98%！入力中に最適なFAQページを表示
  • 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数が約60%減った事例も！
 チャットプラス

ホームページ運営者向け AI塔載型チャットツール チャットプラス

全体満足度

★★★★☆ 4.6
70件
POINT
  • 売上30～200％アップ！顧客満足度90％
  • お問いあわせの70％は無人のチャットボットが対応
  • 一人で多数のサポートが可能！サポートコスト削減
 RICOH Chatbot Service

問い合わせ自動回答AI搭載チャットボット RICOH Chatbot Service

全体満足度

★★★★☆ 4.6
7件
POINT
  • 3ステップの簡単な手続きですぐに開始可能
  • 使いながら回答品質がUPするAI（人工知能）搭載
  • 利用者ニーズを見える化し、組織全員でかんたん共有
 OfficeBot

Azure OpenAI Serviceと連携し高セキュリティを実現したChatGPT! OfficeBot

全体満足度

★★★★★ 5.0
5件
POINT
  • Microsoft Azure OpenAI Service連携で高セキュリティを確保！
  • ChatGPT x 組織の情報＝ 企業専用"生成AI"チャットボット！
  • ユーザ体験を「検索」から「解説」に高度化。だから役立つ。
 PKSHA Chatbot

高精度かつメンテナンス性能が高いAIチャットボット PKSHA Chatbot

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 高度な対話性能と外部システム連携による柔軟な顧客対応
  • テクニカル知識不要で容易にメンテナンスできる管理機能
  • エンタープライズ顧客から高評価な導入サポートと運用支援
 amie（アミー）

検索型AIチャットボット amie（アミー）

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • 自社のドキュメントをそのまま活用でき、シナリオ作成不要
  • 自動更新機能でらくらく！メンテナンスの手間が不要
  • 最短最速で導入実現！たったの2ステップでチャットが完成
 Service Cloud

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

全体満足度

★★★★☆ 4.2
30件
POINT
  • 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
  • あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
  • 年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応​​
 Alli

FAQを登録するだけで高精度の回答を実現！ AIチャットボット「Alli」

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 導入が簡単：FAQを登録するだけ。最初から高い回答精度を実現
  • 運用が簡単：自動トレーニング機能でAIが学習。精度が日々向上
  • 抜群のコストパフォーマンス：豊富な機能と手厚いサポート体制
チャットボットの製品一覧はこちら＞

チャットボット

チャットボットとは？
チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。
比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】チャットボット比較27選！利用目的別で紹介

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS
参考価格 別途お問い合わせ
参考価格補足 お客様のビジネスや課題についてしっかりとヒアリングし、最適なプランをご提案します。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
※月額利用料のほか別途初期費用が発生します

企業情報

企業名

ソーシャルデータバンク株式会社
住所 〒105-0012　東京都港区芝大門2-3-6 大門アーバニスト3階
設立年月 2016年12月
資本金 3000万円
事業内容 クラウドサービスの開発、運用、提供
マーケティングツールLinyの開発、運用、提供
代表者名 伊藤 俊輝

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、ソーシャルデータバンク株式会社の 『チャットボットアンケートや診断でユーザー属性にマッチした情報を配信Liny』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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9月26日(月) 更新
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