チャットボット

企業と顧客をつなぐプラットフォームおもてなしSuite CX

株式会社ショーケース

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《おもてなしSuite CX》のPOINT

チャットボット・有人チャットのハイブリッドな使い分けができる
JavaScriptを貼り付けるだけで始められスピーディーな運用が可能
LINEなどの多種多様なメッセージアプリとの連携が可能

チャットボットやフォーム作成など、お問い合わせ窓口を簡単に制作できるWeb接客のプラットフォームです。
お客様との接点をWeb上で構築し、業務効率化・顧客満足度向上を実現します。

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

「いつでもどこでも」一歩先の新しいおもてなし体験を提供

おもてなしSuite CXとは

マーケティング活動から社内のQ&Aまで、幅広い領域を対応できる、
“イイ所取り”を実現したプラットフォームです。

AIチャットボット・有人チャット機能や、マウス操作1つで作成できるフォーム機能を提供しています。
集客や業務効率化につなげることができる高品質なお問い合わせ窓口を、簡単に制作・設置が可能です。

顧客とのコミュニケーションの幅を広げることで、継続的にファンを増やすサポートをいたします。

おもてなしSuite CXでできること

【有人・AI両方に対応可能なチャット】
・よくある質問と回答を登録し、そのデータをもとにチャットボットが問い合わせに自動で応答(※日本語・英語対応)
・ユーザーの属性別(雇用形態別・会員ランク別など)にFAQの内容を出し分ける
・固有名詞の登録ができる「固有名詞辞書」と類義語や略語を登録できる「類義語辞書」を搭載し回答精度を向上させる
・LINEやLINE WORKS・Microsoft Teams・Slack等、様々なインターフェースで利用可能
・有人チャットツールや動画配信プラットフォーム、各データとの自動連携も可能

【ローコードフォーム作成】
・直感的な操作で項目を選ぶだけで活用シーンに合わせたフォームを、簡単にスピーディーに制作できる
・フォームで送信されたデータを管理画面で集計・分析までを１つで実現
・ワンストップでEFOやeKYCのアドオンが導入可能
・フォームに送信されたデータをkintoneにすぐ連携できる

おもてなしSuite CXの強み

●最短１日で始められるオンラインコミュニケーション
窓口を設置したいWebページにJavaScriptタグを1行挿入するだけで完了できるため、
最短1日でスピーディーにオンラインでの顧客接点を提供することができます。(※機能によって異なります)

●わかりやすい管理画面で誰でも簡単に操作が可能
マーケティングツールを作ってきたショーケースだからこそできるわかりやすい管理画面を実現。
直感的な操作が可能なため、初めてでもすぐにチャットを使いこなすことができるようになります。

●専門チームが導入から運用開始までサクセスを支援
専門チームがオンボーディングや効率的な活用方法までの運用サクセスを支援。
レクチャーを通してノウハウを多数提供いたします。

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導入効果

【大和ハウス工業様】
・チャットボットが自己解決をサポート
・サプライヤーの情報もデータとして活用し各機能と連携させることで、非常に便利なシステムに
・お客様の声をチャットボットが取得し、スピーディーな改善が可能
・回答精度の高さと拡張性が魅力的

【住友林業情報システム様】
・決め手は日頃から社内利用しているツールであるLINE WORKSと連携ができる点
・情報鮮度が使用率に直結、FAQ追加とメンテナンスを高い頻度で実施
・簡単な問い合わせであれば、わざわざお電話をいただかなくても、おもてなしSuiteが対応する方が簡単で効率が良い

企業情報

企業名	株式会社ショーケース
住所	〒106-0032　東京都港区六本木一丁目９−９六本木ファーストビル14F
設立年月	1996年2月1日
資本金	953,560千円（2021年12月31日時点）
事業内容	SaaS事業本人認証（eKYC）、顔認証、免許証読み取りなどのオンライン認証サービスなど EFO（入力フォーム最適化）を核とするクラウド型のWebマーケティング支援サービス広告・メディア事業 SNSと動画を中心とした広告配信サービススマホ関連情報メディアや金融情報メディア等のオウンドメディアの運営クラウドインテグレーション事業 DX支援開発事業、業界特化型SaaS開発事業、SES→DX開発人材のスタッフィング事業、RPA事業投資事業（株式会社Showcase Capital）事業会社や投資家とスタートアップをつなぐプラットフォーム「SmartPitch」の運営国内外における技術ベンチャー企業への投資事業
代表者名	永田豊志

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チャットボット

チャットボットとは？

チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。

比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】チャットボット比較27選！ニーズ別で紹介

『おもてなしSuite CX』とよく比較されているチャットボット

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ショーケースの『企業と顧客をつなぐプラットフォームおもてなしSuite CX』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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