チャットボット

ホームページ運営者向け AI塔載型チャットツールチャットプラス

チャットプラス株式会社

GoodProduct

チャットボット部門受賞

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《チャットプラス》のPOINT

売上30～200％アップ！顧客満足度90％
お問いあわせの70％は無人のチャットボットが対応
一人で多数のサポートが可能！サポートコスト削減

電話よりお手軽！電子メールより迅速！
サイトに訪れたユーザーとリアルタイムで会話ができるチャットボット&チャットサポートツールです。

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

評判・口コミ(63)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	サービス
参考価格	1,500円～
参考価格補足	1,500円/月

製品詳細

優良顧客をキャッチ！サイト訪問者をのがさない「チャットサポートツール」

「チャットプラス」は、あなたのホームページにチャットを導入できるAI塔載型チャットツールです。
アカウントの登録で専用タグが発行され、チャットを追加したいページにコピペするだけで準備完了。
サイトに訪れたユーザーと、リアルタイムでチャットすることが可能になります。
誰にでも使いやすい直感的なインターフェースなので、はじめて利用される方でもチャットができます。
こまやかな有人対応や、AI・チャットボット等、自動での応答も実装することが可能です。

お客様も満足、売り上げもアップ！

●チャットの利用で、お問い合わせや購入数が増加し、売上も大幅にアップ

●お問いあわせのほとんどは「よくある質問」。
　ボタンで選択するだけで無人のチャットボットが自動回答します。

●顧客満足度は、電話・メールは40～50％、チャットは90％！
　ほぼ全てのお客様が満足しています。

●一人で多数のサポートを行なうことができるので、サポートコストの削減につながります。

訪問者の状況や履歴の確認も行えます。

【豊富な機能】
多数の要望から開発され、安価で多くの機能を搭載。
文字列や色などの細かな所まで、管理画面からご自分で設定することが可能です。

【すぐ利用可能】
1分でID発行・3分でチャット開始！即時に発行され即時に利用が可能。
JavaScript タグを配置すると、デフォルトでおすすめ設定になります。

【リード機能】
メールアドレスなどを取得するポップアップを自動で表示。
入力されたメールアドレスはデータベースに格納し、行動履歴などに反映します。
外部サービスのAPI等へ連携をすることもできます。

【チケット機能】
チャットではクローズできないサポートは、電話・メールなどでフォロー。
〔チケット〕としてサポート全体のトータル管理ができ、顧客満足度を高めます。

【企業情報付与】
どの企業からのアクセスか、ブラウザ情報・IPアドレスをもとにして自動判別します。

【システム連携】
チャット・チケット・訪問履歴・リード情報等のAPI接続が可能。
メール配信システム・ショッピングカード・SFA・CRMなどとの連携が可能です。

【サポート】
10,000社以上のサービス提供ノウハウで、スクリプト制作や設定共有といった、
優れたサポートを実現いたします。

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仕様・動作環境

ChatPlus(チャットプラス)　推奨環境

対応端末	デスクトップ端末：Mac　Windows PC　Android PC タブレット端末：iPad　Android　Windows スマートフォン端末：iPhone　Android　Windows Phone
対応OS	MacOS最新版　Windows最新版　Android最新版
対応ブラウザ	Safari　Chrome　Firefox　IE　Edge ※ブラウザには、JavaScriptの動作が必要となります。

価格・料金プラン

初期費用0円月額1,500円～
用途に合ったプランが選べます。（全て税抜き価格）

無料プランなし

無料トライアルなし

評判・口コミ

全体満足度

★★★★ ☆ 4.7

全63件の口コミを読む

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複雑で多様なチャットシナリオ作成は不向き

初めてチャットボットの作成に携わり、シナリオを作り、機能することに感動した。簡単なストーリーのチャットシナリオであればとても使い勝手はよく、顧客対応や社内ナレッジツールとして活躍できる。

お客様との接点が増えることが魅力です。「問い合わせするほどでもないが、ちょっと気になる」といった疑問をチャットボットであれば気軽に聞くことが出来るので、お客様にも好評ですね。

2022/09/20

★★★★★ 5

情報処理、ＳＩ、ソフトウェア / 250名以上 500名未満

豊富な機能が売りのチャットシステム

チャットデザインのアレンジの豊富さやbotの挙動の設定を詳細に出来る点などが魅力のWEBチャットツールです。機能豊富で比較的扱いやすく、ウェブサイトに応じて色々な事が可能です。

2022/07/31

★★★★★ 5

食品、医薬、化粧品 / 1,000名以上 5,000名未満

導入効果

問いあわせ数４倍！！「おかしプリント」でチャットボット活躍中！

【森永製菓株式会社様】
お菓子にオリジナルのプリントができる「おかしプリント」サービスの展開。

「Chat Plus」を導入したことで、いままでコンタクトがとりづらかった「ちょっとだけ聞きたい」といった
興味を持った方にリーチでき、問いあわせ数が4倍になりました。
「Chat Plus」は自動で応答でき、人手をかけなくても対応可能なのが嬉しいです。
コミュニケーションが取れ、サービスを知っていただけることで次につなげられると考えています。
ユーザ別訪問回数等も確認でき、これからもう一歩進めた運用の方法も考えたいと思っています。

ECサイトメール問いあわせ 30％減！チャットボットで夜間のカスタマーサポート実現！

【島村楽器株式会社様】
店舗・音楽教室を全国168拠点展開している総合楽器店。
導入目的は、顧客満足度向上や電話・メール問いあわせ件数削減、島村楽器らしさの追求。

現在はチャットボットと電話・メール、有人のチャットでカスタマーサポートを実施。
2017年6月から運用開始し、チャットサービスを導入してからメールでの問いあわせ数は
20～30％少なくなりました。それは営業時間外にチャットボットで回答した効果だと思っています。
しかし、完全無人運用ではなく、できる限り人での対応をすることが当社の付加価値と考えています。
電話・メール、有人チャットやチャットボット等のバランスをとりながらうまく運用していこうと思っています。

企業情報

企業名	チャットプラス株式会社
住所	〒104-0031 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン SENQ京橋
設立年月	2016年8月
従業員数	25名
資本金	1000万円
事業内容	チャットボット、チャットサポートシステム「チャットプラス」の開発および運用
代表者名	代表取締役社長　西田省人

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