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ホームページ運営者向け AI塔載型チャットツール チャットプラス

チャットプラス株式会社
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.3
9件
チャットプラス
grade

3つの特徴

  • 1.売上30~200%アップ!顧客満足度90%
  • 2.お問いあわせの70%は無人のチャットボットが対応
  • 3.一人で多数のサポートが可能!サポートコスト削減

電話よりお手軽!電子メールより迅速!
サイトに訪れたユーザーとリアルタイムで会話ができるチャットサポートツールです。

  • 製品情報
  • 仕様・動作環境
  • 導入事例
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製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応
対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 サービス
参考価格 1,500円 ~
参考価格補足 1,500円/月
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製品詳細

優良顧客をキャッチ!サイト訪問者をのがさない「チャットサポートツール」

「チャットプラス」は、あなたのホームページにチャットを導入できるAI塔載型チャットツールです。
アカウントの登録で専用タグが発行され、チャットを追加したいページにコピペするだけで準備完了。
サイトに訪れたユーザーと、リアルタイムでチャットすることが可能になります。
誰にでも使いやすい直感的なインターフェースなので、はじめて利用される方でもチャットができます。
こまやかな有人対応や、AI・チャットボット等、自動での応答も実装することが可能です。

チャットプラス製品詳細1

お客様も満足、売り上げもアップ!

●チャットの利用で、お問い合わせや購入数が増加し、売上も大幅にアップ

●お問いあわせのほとんどは「よくある質問」。
 ボタンで選択するだけで無人のチャットボットが自動回答します。

●顧客満足度は、電話・メールは40~50%、チャットは90%!
 ほぼ全てのお客様が満足しています。

●一人で多数のサポートを行なうことができるので、サポートコストの削減につながります。

チャットプラス製品詳細2

訪問者の状況や履歴の確認も行えます。

【豊富な機能】
多数の要望から開発され、安価で多くの機能を搭載。
文字列や色などの細かな所まで、管理画面からご自分で設定することが可能です。

【すぐ利用可能】
1分でID発行・3分でチャット開始!即時に発行され即時に利用が可能。
JavaScript タグを配置すると、デフォルトでおすすめ設定になります。

【リード機能】
メールアドレスなどを取得するポップアップを自動で表示。
入力されたメールアドレスはデータベースに格納し、行動履歴などに反映します。
外部サービスのAPI等へ連携をすることもできます。

【チケット機能】
チャットではクローズできないサポートは、電話・メールなどでフォロー。
〔チケット〕としてサポート全体のトータル管理ができ、顧客満足度を高めます。

【企業情報付与】
どの企業からのアクセスか、ブラウザ情報・IPアドレスをもとにして自動判別します。

【システム連携】
チャット・チケット・訪問履歴・リード情報等のAPI接続が可能。
メール配信システム・ショッピングカード・SFA・CRMなどとの連携が可能です。

【サポート】
2,500社11,500媒体以上のサービス提供ノウハウで、スクリプト制作や設定共有といった、
優れたサポートを実現いたします。

チャットプラス製品詳細3
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チャットボットの製品一覧

仕様・動作環境

ChatPlus(チャットプラス) 推奨環境

対応端末 デスクトップ端末:Mac Windows PC Android PC
タブレット端末:iPad Android Windows
スマートフォン端末:iPhone Android Windows Phone
対応OS MacOS最新版 Windows最新版 Android最新版
対応ブラウザ Safari Chrome Firefox IE Edge
※ブラウザには、JavaScriptの動作が必要となります。
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価格表

価格表
  • 初期費用0円 月額1,500円~
    用途に合ったプランが選べます。(全て税抜き価格)
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導入効果

問いあわせ数 4倍!!「おかしプリント」でチャットボット活躍中!

【森永製菓株式会社 様】
お菓子にオリジナルのプリントができる「おかしプリント」サービスの展開。

「Chat Plus」を導入したことで、いままでコンタクトがとりづらかった「ちょっとだけ聞きたい」といった
興味を持った方にリーチでき、問いあわせ数が4倍になりました。
「Chat Plus」は自動で応答でき、人手をかけなくても対応可能なのが嬉しいです。
コミュニケーションが取れ、サービスを知っていただけることで次につなげられると考えています。
ユーザ別訪問回数等も確認でき、これからもう一歩進めた運用の方法も考えたいと思っています。

チャットプラス導入効果1

ECサイト メール問いあわせ 30%減!チャットボットで夜間のカスタマーサポート実現!

【島村楽器株式会社 様】
店舗・音楽教室を全国168拠点展開している総合楽器店。
導入目的は、顧客満足度向上や電話・メール問いあわせ件数削減、島村楽器らしさの追求。

現在はチャットボットと電話・メール、有人のチャットでカスタマーサポートを実施。
2017年6月から運用開始し、チャットサービスを導入してからメールでの問いあわせ数は
20~30%少なくなりました。それは営業時間外にチャットボットで回答した効果だと思っています。
しかし、完全無人運用ではなく、できる限り人での対応をすることが当社の付加価値と考えています。
電話・メール、有人チャットやチャットボット等のバランスをとりながらうまく運用していこうと思っています。

チャットプラス導入効果2
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「チャットプラス」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.3
9件
☆☆☆☆☆
★★★★★
3件
☆☆☆☆☆
★★★★★
6件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
レビューをもっと見る
schedule 2020/11/15
チャットプラス
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
鹿児島県/ 経営企画/ 建設
従業員規模250名以上 500名未満 導入決定者 導入6ヵ月以上 ~ 1年未満
時間外対応に最適
詳細ページへ
この製品のいい点
ホームページ上にQ&A対応をお手軽に開始できます。 事前にシナリオを作成し分岐で対応できるような業務にぴったりだと思います。
チャットプラスの改善してほしい点
シナリオ設定時のUIが少し判り辛いように思います。 マインドマップ等の外部サービスを利用して作成するほうが簡単でした。
チャットプラス導入で得られた効果
ユーザーからの営業時間外等のちょっとした問合せ対応に最適だと思います。 提供者側から見た当たり前はユーザーにとっては未知、このくらいの対応は自動化できます。
詳細を見る ▼
schedule 2020/11/11
チャットプラス
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
長野県/ 経営者・役員/ 建設
従業員規模10名未満 導入決定者 導入6ヵ月以上 ~ 1年未満
ホームページの案内人として活用できる
詳細ページへ
この製品のいい点
中小企業でも低価格で導入できるところ。毎月、リアルやオンラインでセミナーを開催しており、疑問点などにすぐに答えてもらえるところ。
チャットプラスの改善してほしい点
システム構築に直感的にわかりやすいか?というと、まだまだ難しい印象があります。もう少し、誰でもシステムを組めるようになると、社内メンバーの多くが使えるようになり、助かります。
チャットプラス導入で得られた効果
これまでホームページにきていただいたお客様が、必要なページを探すのが大変でした。チャットプラス を導入することで、お客様が必要なページを探しやすくなりました。
チャットプラス導入の決め手
導入まで、導入後のサポートが良い
検討者にオススメするポイント
チャットボットを試してみたい、初心者の会社におすすめ
詳細を見る ▼

企業情報

企業名

チャットプラス株式会社

住所 〒104-0031 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン SENQ京橋
設立年月 2016年8月
従業員数 25名
資本金 1000万円
事業内容 チャットボット、チャットサポートシステム「チャットプラス」の開発および運用
代表者名 代表取締役社長 西田省人

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