Q&A登録だけの簡単導入、ユーザー対応はAIにおまかせ COTOHA Chat & FAQ

３つのポイント

1.自然言語ベースの意味検索エンジン
2.事前学習不要！導入・運用サポートメニューをご用意
3.管理ポータルでコンテンツ改善につながる分析が可能

お客様のFAQをご利用いただいたトライアルも気軽に可能です！
FAQの雛形も準備しております。

製品情報
仕様・動作環境
導入事例
口コミレビュー
企業情報

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	月額費用はご利用するセッション数によって異なります。

製品概要
製品詳細
導入効果
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質問の「意味」を理解するAIが、お客様の課題を解決

チャットボットが質問の自己解決をサポート

「COTOHA Chat & FAQ」は「独自の意味検索エンジン」により、お客さまが入力された質問に対して適切な回答を表示するAIチャットボットです。
オペレータよりも先にAIチャットボットがお客さまからの問い合わせを受けることでオペレータの稼働を効率化することができます。

COTOHA Chat & FAQの特長

1. 自然言語ベースの意味検索エンジン
独自のAIエンジンで入力した自然分の「意味」を理解し、適切なFAQを自動表示。
シナリオを作成して回答を誘導することも可能。

2. 事前学習不要 !導入・蘊奥サポートメニューをご用意
事前学習不要にもかかわらず高精度を実現。FAQの成型や運用レポートなど、
導入・運用時のサポートをNTTCOMが行うメニューもご用意。

3. オペレーターチャットサポート機能
AIチャットボットで一次対応後に、必要に応じて自動で有人オペレーターへ引き継ぎ可能。
オペレータ用のチケット管理システムも利用可能。

4. 管理ポータルでコンテンツ改善につながる分析が可能
未解決の質問内容をAIが自動分類。
分析結果をもとにFAQの追加修正も可能。

5. 競合他社を圧倒する多言語対応
英語はもちろん、スペイン語、ポルトガル語、ロシア語などに対応可能。

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COTOHA Chat & FAQの導入事例

企業名	エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ　株式会社
住所	〒100-8019　東京都千代田区大手町2-3-1　大手町プレイスウエストタワー
設立年月	平成11年7月1日
従業員数	5,700人（NTT Comグループ：11,700人、2019年 7月現在）
資本金	2,309億円
事業内容	電気通信事業等
代表者名	庄司　哲也

チャットボットの製品一覧

チャットプラス

RICOH Chatbot Service

chateliers（シャトリエ）

hitTO

バーチャルエージェント

QuickQA

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ　株式会社の『Q&A登録だけの簡単導入、ユーザー対応はAIにおまかせCOTOHA Chat & FAQ』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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5月25日(月) 更新
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