クラウドメールサービス

サイボウズのメール共有システムメールワイズ

サイボウズ株式会社

GoodProduct

クラウドメール小規模・中規模部門受賞

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《メールワイズ》のPOINT

1ユーザー月額500円からご利用可能
業界や業種を問わず、約12,000社以上の導入実績
チームでのメール共有に必要な汎用的な機能を網羅

複数ユーザーでメール対応を分担できて、メールの処理状況や担当者が一覧で分かります。また、部署や担当ごとにメールBOXを切り替えられ、部署ごと、担当ごとのメールを把握しやすくなります。

対応機能

ウィルス対策 remove

スパム対策 remove

誤送信防止 remove

メール暗号化 remove

携帯電話対応 remove

スマホ対応 panorama_fish_eye

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

評判・口コミ(86)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	1,000円～
参考価格補足	スタンダードコース：月額500円/1ユーザープレミアムコース：月額1500円/1ユーザー ※2ユーザーよりご契約いただけます。　3ユーザー目以降は1ユーザー単位でご契約いただけます。 ※初期費用は不要。 ※30日間無料お試しもご用意しております。

製品詳細

チームでのメール対応をスピーディに

メールワイズ3つのポイント

【①初期費用不要で、月額500円/ユーザーでご利用可能】
1ユーザーにつき月500円で、2ユーザーからご利用可能です。
1ヶ月単位、1ユーザー単位で契約できるため、余分なコストを抑えることができます。

【②チームでのメール共有に最適な機能を網羅】
一般的なメール機能に加えて、「顧客情報」や「コメント機能」、「対応履歴」、
「返信文テンプレート」などメール業務を簡略化する機能を取り揃えています。

【③業種・業界問わず約12,000社以上の導入実績】
元々はサイボウズ社内でのメール業務効率化システムでしたが、
その利便性により、現在では業種・業界問わず12,000社以上で導入されています。

クラウド版でいつでもどこでもメール対応

【場所を問わず対応可能】
社内サーバー不要のクラウド版メールワイズなら、
インターネット環境さえあれば、外出先や自宅からメール対応できます。
また、スマートフォン用アプリを使えば、移動中でもメールチェックやコメントの記入を手軽に行えます。

【メール担当者とステータスを一目で確認】
メール1通ごとに担当者とステータスの記録が可能です。
誰がどのメールを担当し、処理状況は「対応中」か「確認待ち」かなどが一目で確認可能です。
管理者による担当者の変更も可能のため、進捗を確認しつつ担当者を変更して業務の割り振りができます。

【メールごとに引き継ぎメモ】
メールワイズのコメント機能は引き継ぎとして活用できます。
1通ごとにコメントを残せるので、担当者の引き継ぎ用として利用できます。
また、電話・メール・訪問の履歴参照で、顧客との過去のやりとりや背景もすぐに把握できます。

業種問わず活用できる充実機能

「メールワイズ」はチームによるメール処理の効率化のための機能が揃っているので、
どのような業界・企業規模の方でも活用できます。

■メールアプリケーション…送受信の基本機能
■ステータス機能…メール一通ごとの担当者と処理状況の設定
■コメント機能…メール・電話・訪問履歴へのコメントの書き込み
■対応履歴…対応や訪問などの履歴を管理
■一斉送信…任意の宛先にメールの一斉送信
■電話履歴/訪問履歴…メールと併せて電話・訪問履歴も一元管理
■テンプレート…よく使用する返答文の登録
■アドレス帳共有…登録したアドレスデータを一括管理して共有
■集計レポート…メール、電話履歴、訪問履歴をワンクリックで集計、グラフ表示
■スマートフォン対応…iPhone/Android用無料アプリ
■kintone連携…CRMとして活用

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仕様・動作環境

クラウド
ブラウザ	■パソコン【Windows】 Internet Explorer 11（2022年6月終了） Microsoft Edge 最新版（Chromium版のみ） Mozilla Firefox 最新版 Google Chrome 最新版【macOS】 Safari 最新版 Mozilla Firefox 最新版 Google Chrome 最新版 ■スマートフォン・タブレット【iPhone / iPad】最新のiOS 13、14、15 【Android】 Android Chrome 最新版

価格・料金プラン

※1ユーザー当たりの価格です。消費税は含みません。
※2ユーザーよりご契約いただけます。3ユーザー目以降は1ユーザー単位でご契約いただけます。
※300ユーザーまでの利用を推奨しております。
※契約期間は月または年単位となります。月単位の場合、最低契約期間は1ヶ月です。
※特定非営利活動法人や特定の条件を満たした任意団体には「チーム応援ライセンス」をご用意しています。

無料プランなし

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評判・口コミ

全体満足度

★★★★ ☆ 4.1

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共有することで対応の負担が減った

メールアドレスを部署で共有することで、個人個人で対応するよりも見落としや対応の遅れが少ないですし、負担が減ります。

2023/06/09

★★★★ ☆ 4

建設 / 10名以上 50名未満

標準的な機能でも十分使えるメール管理システム

多くの企業で導入されているメール管理システムであり、顧客情報や対応履歴、コメント機能など情報の一元化にも重要な機能が揃っています。またUIはシンプルで分かりやすいため、初心者でも扱いやすいですね。

アドレスを共有できることによって、部署の誰かが不在の時でも滞ることなくメール対応ができます。一斉送信やメールの検索など、機能もいろいろあります。

2023/05/31

★★★★ ☆ 4

放送・広告・出版・マスコミ / 10名以上 50名未満

導入効果

活用事例

大手企業のネットショップが1日400件のメールを処理できる理由｜ブックオフオンライン株式会社様

【課題】
ブックオフオンライン様では「買取」や「販売」について、お客様にお送りするメールは1日400件に及びます。
その中で、同じメールに別のスタッフが対応してしまう「二重対応」が発生していました。

【導入効果】
誰かが対応しているという進捗状況もわかるので、二重対応や対応漏れが防げています。
また、メールテンプレートを共有する機能も活用して手入力によるミスを減らし、対応を効率化、テンプレートでは対応できないようなメールに、時間をしっかり使うことができています。

企業情報

企業名	サイボウズ株式会社
住所	〒103-6028 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー 27階
設立年月	1997年8月8日
事業内容	グループウェアの開発、販売、運用チームワーク強化メソッドの開発、販売、提供
代表者名	青野慶久

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価格・料金プラン

※1ユーザー当たりの価格です。消費税は含みません。
※2ユーザーよりご契約いただけます。3ユーザー目以降は1ユーザー単位でご契約いただけます。
※300ユーザーまでの利用を推奨しております。
※契約期間は月または年単位となります。月単位の場合、最低契約期間は1ヶ月です。
※特定非営利活動法人や特定の条件を満たした任意団体には「チーム応援ライセンス」をご用意しています。

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