一斉送信機能が使いやすく便利
この製品のいい点
複数のメールアドレスを一気に管理することができ、メールごとに処理済み、処理中などフラグが立てられるので状態が分かりやすく管理しやすいです。
メールワイズの改善してほしい点
メールを削除する際に期間を指定してすべて消せる機能があると嬉しいです。選択して削除していく仕組みなので、受信箱がいっぱいになりそうな時に手動で削除するのが大変でした。
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
一斉送信機能機能があり、csvをアップロードすれば自動で宛先抽出してくれるので送り間違いなど防いでくれます。宛先が重複していても勝手に取り除いてくれるので便利です。
他社に比べ圧倒的安価だが、必要な機能は備えている良いサービス
この製品のいい点
問い合わせメールを数人のスタッフで共有しており、誰が何に返信しているか分からなくなってしまい、対応漏れが発生していた。これまでは各自のGmailと結びつけていたがクラウドサービスの導入を検討。
他のメールサービスも複数社見たが、メールワイズが圧倒的に安価だった。無料トライアル期間である程度のことができると分かったため導入を決定。
UIは今どきな感じではないが、シンプルでいいと思う。
また、クラウドメールサービスとしての機能は十分。地味に嬉しいのが電話履歴や訪問履歴を同じシステムで残せること。中小企業でそれほど数が多くないので専用のサービスを入れるほどでもなく、この機能があることは助かっている。
コストパフォーマンスも、とりあえず問い合わせ対応を効率化させたい、必要最低限の機能がほしい、という方には絶対オススメ！圧倒的に安いです。
さらに、サポートはできないこともあるが、丁寧に対応してくれる。
メールワイズの改善してほしい点
どんなメールが来ていて他の人がどんな対応をしたのか確認するために見てないメールの簡単なダイジェストとかあったらいいかも。ただ、見ようと思えば受信メールから見れます。
あとはスマホアプリの機能が少なすぎるので、アプリでもPC使用時と同じような機能が使えるようになってほしい！「削除」ができないのが残念。
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
導入前は問い合わせメールの量が増える時期になると誰が何に返信しているのか分からなくなり対応漏れが発生していましたが、メールワイズを導入してからは対応漏れがなくなりました！
また、他の人がどんな返信をしているのかすぐに分かることや、テンプレートを使って一斉メールの配信なども楽になりました。
アドレス帳も共有できるのでこれまで一部社員しか知らなかった連絡先をいちいち共有してもらって…という手間がなくなりました。
作業効率を大幅に改善することへつながります。
この製品のいい点
従来までは、エクセルを開いて、メールを開いてという形でいくつものタスクを同時に使用しなければなりませんでした。そのため、PCの動作も遅く、頭で考えることも多く、煩わしく感じておりました。しかし、サイボウズで業務管理をしつつ、メールワイズでそのまま連絡を取ることで、動かすアプリケーションが単一化され、大変効率よく作業ができるようになりました。
メールワイズの改善してほしい点
稀に、連絡が来た際の通知がONになっていても通知が鳴らない場合がある。スマートフォンで開いた場合に、閉じるをクリックするといきなりアプリのTOP画面に戻ってしまうため、再度WEBページを開くことから始めなければならないこと。これらの2点が改善されると更に便利になると感じます。
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
マルチタスクを減らすことで、PCへの負担が軽くなったこと、そして自分自身の頭で考えることもかなり効率良くなったこと、この2点が大きなメリットです。
検討者にオススメするポイント
PCでサクサク仕事を進めたい方、考えをすっきりさせて仕事に臨みたい場合におすすめです。
メール対応の対応漏れの撲滅
この製品のいい点
今までは、顧客に案内するメールアドレスをメーリングリストアドレスとしていたが、メールの数が多く、複数名が対応する、対応漏れや誰が対応したのか探すのが大変でしたが、窓口メールを1つ用意し、メーラーをメールワイズにしたことにより、もう処理済か否か、誰が対応したか確認でき、対応漏れを無くすことができた。
メールワイズの改善してほしい点
kintoneとプラグインで連携する際、kintoneから引用できる項目に限りがある為、gmailやkmailerと連携させる方が使いやすい。kintoneもメールワイズもサイボウズ社のサービスなので、もう少し柔軟な連携ができる様になってほしい。
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
現在、弊社は、某コールセンター運用をサポートしていますが、電話よりメールの受付に切り替わってきており、メールの対応件数が軒並み増加傾向にあります。メールワイズは安価で利用できるので今後さらにメール件数が増加した場合でも、対応漏れ、ミスを最小限に抑えることができると考えております。
メール共有ソフトでは圧倒的コスパ！
この製品のいい点
メール共有ソフトはかなり高くて、しかも従量課金の場合もある。
それでいてメールワイズは月額500円 / 1ユーザーで利用できます。
深く作りこんでいる、とまではいかないですが、基本的な部分はありますし、
操作性もわかりやすく、導入は非常にスムーズです！
運用についても、直感的にわかるアイコン表示なので簡単に覚えて運用することができます。
メールワイズの改善してほしい点
まず１つ目メールの振り分けルールの設定がもう少し簡単にできるといいですね！
業務で使う場合どうしても、受信画面から設定画面にって移管が必要で、
その場で！すぐ！って感じできるようになるともっと便利です！
2つ目は迷惑メールなどのフィルター設定をアカウント毎にしないといけなく、
複数アカウントで利用する場合はそのつど、そのアカウント毎に設定しないといけないのが、
非常に非効率的です。
システムの不具合がありましたか？
特になかったですし、UIがわかりやすいので初期設定も非常にスムーズでした！
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
導入前までは１メールアドレスに複数人対応する場合はどうしても作業の進捗が見えずに誤った作業や重複した作業などが多発した。
だれが、このメールを対応・返信したのか、そもそもどこまで進捗として行っているのかなど作業効率もでしたが、
お客様に同じメールを送ってしまう…など重複作業などが発生した。
システム導入後には一気に見える化が進み、
作業の有無、
作業の進捗、
作業の内容、
などがわかりやすくなり、現場で利用するものだけでなく、
管理者からのコメント機能などで指導などもできるようになった。
この人がいないとできない！から、誰でもできるという形になった！
セキュリティのため、乗り換え予定です
この製品のいい点
とにかく日本製のため使いやすい、導入しやすい、管理しやすい。若干古いですが、サイボウズ製品のよい点だと思います。
メールワイズの改善してほしい点
やはり関連のビジネスツールのラインナップが弱い点。ツールごとに企業が分かれると連携が重複したり穴ができたりしてしまい、どうしてもセキュリティのレベルが下がってしまう。ビジネスに必要なツールを広く、ＯＳまで開発しているＧＯＯＧＬＥ、ＭＳが強すぎる。リモートワークに伴い使用をやめることになってしまったので、この懸念を払しょくしてくれることを期待している。
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
アプリ開発などのプロジェクト開発をkintoneで行っており、kintone経由でのメールのやり取りが一元管理できるので非常に便利だった。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
複数人で共有するならよい
この製品のいい点
タイトルの通り、送受信メールを宛先以外の人も確認が出来るので、漏れなどがなくなったり、第三者に下書きメールの内容を確認してもらいやすくてよいと思う。
メールワイズの改善してほしい点
検索機能がうまく作動されない？ときがあるような気がする。メールの量が多くなるととても重たくなり、動作が異常に遅くなる
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
下書きの内容を第三者に確認してもらい、さらにコメントも書き込めるので、直接の声かけやチャットの書き込みはいらず、メールワイズだけで完結出来るところが時間短縮になる
部署内で共有したいメールを作る事が出来ました
この製品のいい点
同じ部署内のさらに細分化したチームごとの専用メールを作ることができるため、余計なメール処理を減らすことができている。
メールワイズの改善してほしい点
過去のメールを検索しようとする際に、検索窓の場所がわかりにくいことやタブ選択がわかりにくいため、気軽に検索して過去メールをヒットさせることができない。
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
普段利用しているメールソフトでは個人のメールアドレスでのやりとりになってしまうため、相手先に個人情報を渡すことになるが、メールワイズであれば会社代表のアドレスを作ることができるため、個人情報管理に役立っている。
メール共有で作業効率が上がった
この製品のいい点
社内のメールを一括で共有することができます。そうすることで自ずと業務の進捗状況が共有できることもメリットですし、コメントを添えられたりできる点も便利だと思いました。
メールワイズの改善してほしい点
いろいろと機能も揃っているが、それら全てを使いこなすとなるとすぐには難しい。他には動作が重い時があったりと、不便さも感じました。
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
以前は担当社員が休みだとメール対応ができないので、緊急の際はいちいち確認の電話をしていました。しかしこのシステムを導入してからは、代わりの者でも容易に対応できるので、安心して休みを取ることができるようになりました。
コメントも共有できて便利
この製品のいい点
メールに対して複数のメンバーで共有管理出来る。各々がコメントも出来るので、進捗具合を簡単に共有できる。
メールワイズの改善してほしい点
強いて言えば、メールの検索が少ししづらい。検索窓がふたつあるので、どちから検索すべきか迷う。あとは「差出人検索」などもう少し詳細検索出来ると嬉しい。
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
このメールは誰かが対応してるのか、放置されていないか分かりやすい。対応漏れが無くなったのでクレームが減った。
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