《メールワイズ》の評判・口コミまとめ
メールワイズに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/02/20 公開)
《メールワイズ》の良い評判・口コミ
メールの返信状況が共有されることで、担当者や進捗をすぐに確認・判断しやすくなり対応漏れが減ったというコメントが多くみられました。クラウドのため、リモートワークでも作業可能な点も評価されているポイントです。メール業務の効率化、正確性を求める企業が導入に至ったように感じました。
メール共有で作業効率が上がった
社内のメールを一括で共有することができます。そうすることで自ずと業務の進捗状況が共有できることもメリットですし、コメントを添えられたりできる点も便利だと思いました。
メール対応漏れの撲滅につながる
現在、弊社は某コールセンター運用をサポートしていますが、電話よりメールの受付に切り替わってきており、メールの対応件数が軒並み増加傾向にあります。メールワイズは安価で利用できるので今後さらにメール件数が増加した場合でも、対応漏れ、ミスを最小限に抑えることができると考えております。
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《メールワイズ》の悪い評判・口コミ
機能が多く便利な一方で使いこなせず、製品の良さを生かしきれないという声が目立ちました。また、過去のメール検索がより簡便化されると業務が効率化するのではないかという意見もありました。
設定次第だが、メール検索がより簡単だといい
過去のメール検索が限られた期間でしかできないことです。しかし、それも設定を変えれば過去のデータも見れるので、そこまで不便ではないです。
使いこなすことが大変だと思った
いろいろと機能も揃っているが、それら全てを使いこなすとなるとすぐには難しい。他には動作が重い時があったりと、少し不便さも感じました。
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以下の絞り込みの検索結果
評価:
すべて
企業規模:
すべて
利用する立場:
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業界:
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複数の代表アドレスを作ることができます
この製品のいい点
各部署ごとの代表アドレスを作成し、アドレスごとにフォルダ分けができ、取引先へのメールを使い分けることができる
メールワイズの改善してほしい点
ccに社員を入れようとする際に、検索窓はあるのだがそこで検索してもヒットしない。別のボタンを押して画面を切り替える必要があり不便
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
各部署ごとに取引先ややり取りするエンドユーザーが異なるため、部署ごとにフォルダ管理ができており、業務の簡素化に貢献している
部署全体でメール管理可能
この製品のいい点
部署内で担当者が細かく決められており、担当者ベースでメールが来ても対処ができておりませんでした。メールワイズで共通メールとして管理し、担当者を決めての対応ができるようになりました。
メールワイズの改善してほしい点
kintoneとの連携も可能ですが、アカウントが無いとその内容が見れません。外部からは見れないので、アカウントを増やす必要があります。
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
これまではメールは送りっぱなし、受けっぱなしでしたが、管理者にて送付時のチェックも可能です。メールの可視化が出来るようになりました。
検討者にオススメするポイント
メールの見落としが防げます。
メール対応が楽になる
この製品のいい点
まず、外出先からもメールのチェックができる所が助かっています。複数の社員でメール対応をしていますが、対応の被りや、こんがらがったりすることもありません。
メールワイズの改善してほしい点
料金もお手軽ですし満足しているのですが、動作が重めな時がたまにあるので、それだけ改善されるといいです。
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
進捗状況の把握が簡単なので、明日休暇をもらっていたとしても、メール対応の引き継ぎが非常に楽です。コメントを添えられる所も使い勝手がいいです。
メール対応の負担が減った
この製品のいい点
まず、社員数人でのメール対応が容易になりました。そのおかげで、対応漏れや大幅や対応の遅れがなくなりました。コメントを付けられたりと、細かな機能も嬉しいです。
メールワイズの改善してほしい点
使っていて、メールの検索の時のスピードが遅く感じました。あと料金の方はもっと安くなることを希望します。
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
メール対応の効率化になった他、それぞれの仕事の進捗状況がわかるので、互いにアドバイスを送ったりと、より切磋琢磨しながら仕事に取り組めるようになりました。
受信メールに対する業務タスク管理、一覧閲覧機能
この製品のいい点
受信メールの内容により処理必要な連絡、未処理、調査中で保留など、メールのグループ分けができて整理しやすい。タスクの残も把握しやすいシステム
メールワイズの改善してほしい点
作りがシンプル過ぎるので、自由にカスタマイズできて、業務の細分化、会社ごとの分別、閲覧可能なスタッフの権限選別ができれば、尚使いやすいと思考します
システムの不具合がありましたか?
特にありません。
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
得意先や案件ごとに、メールアドレスを作成して管理しているので、他部署と混同せずに済む。上司や部下とのやり取りで、依頼や未処理案件、メールに対しての社内メモ書きが出来て現状把握しやすい。
検討者にオススメするポイント
タスク管理ができる、社外向けのメール管理に適している
導入は楽。UIはイマイチ
この製品のいい点
導入時の設定は簡単で直ぐに使い始められます。アカウントの登録だけで設定できたので、特別なIT管理者がいなくても使い始められると思います。
メールワイズの改善してほしい点
UIがサイボウズらしく独特。普段Gmailを使用しているので、感覚的に馴染めない。新任の担当者も馴染むまで時間がかかるようだ。
システムの不具合がありましたか?
トラブルはなし。ただ、過去のメールの取り込みやメールデータの書き出しができるといい。
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
メール対応の進捗状況を共有するできること、過去の対応内容を共有できることが便利。返信内容の確認や校閲がしやすいのでリモートワークでも良かった。
メールワイズ導入の決め手
複数のメンバーでの対応状況とナレッジの共有
検討者にオススメするポイント
メールの進捗を共有、担当の振り分けできるのがポイント。
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クラウド上でメール送受信可能
この製品のいい点
クラウド上でメールの確認から送受信可能なので、スマホなどから外出が多い方は外でもメールの確認ができるので非常に便利。
メールワイズの改善してほしい点
送受信メールの検索の際、クラウド上で履歴を検索するとネットワークが遅い場所からだと検索結果が出ないことが結構あるのが不便。
システムの不具合がありましたか?
特に今のところない
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
急ぎでメールの確認でパソコンを開けないときでも、直ぐにスマホから確認できるのは非常に効率的です。
クラウドメールだと一定の履歴が溜まると消えてしまうアプリもあるが、ここのはそれがないのが助かる。
検討者にオススメするポイント
外出が多い企業におすすめ
メール対応の進捗を見える化できる
この製品のいい点
共通のメールアドレスに届くメールに対して各ジャンルの複数名の担当者が対応していますが、お互いの進捗を簡単に把握できます。使い勝手も良いです。
メールワイズの改善してほしい点
独自の使い方で改善ではないかもしれませんが、電話履歴をデータベースや分析用に使うため、メールの内容を電話履歴に手動で写していますが、定型的な内容は、ボタンひとつで受信日時とメール本文を登録できるとありがたいです。
システムの不具合がありましたか?
一時的にメールソフトからメールが連携できなかったり、メールが重複して登録されることが何度かありました。
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
メールの対応状況が簡単に把握できるので、対応漏れが防げます。イレギュラーな内容もコメントで、残せて情報共有しやすいです。また、過去のメールも、メールソフトより詳細な検索ができて便利です。
検討者にオススメするポイント
メールソフトだけでは管理しきれない場合にオススメです。
複数人でのメール管理には最適
この製品のいい点
一つのメールを複数人で管理する際、担当分けができる方、未処理、処理中、処理済みと表示されるため、誰が担当しており方対応中かどうか一目瞭然なのは、凄く使いやすいです!
メールワイズの改善してほしい点
過去メールの検索の仕方がもう少し簡単だといいかなと思います。
また、複数のメールアドレスを入力する際にカンマを一つ一つにつける作業も簡略化できればベスト
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
担当分けや進捗状況が簡単にわかるため、今まで担当分けのためにメール連絡していたのがなくなったのは業務効率が上がっている。
まあ、既読しても返信しない限りは未処理で表示が変わらないためメールの抜け漏れもなくなっている。
以前利用していた製品の解約理由
担当分けができなかったため、担当分けできる形のものへ変更
全社、全部署共通で使えるメールソフト
この製品のいい点
メールアドレスを別とする各セクションへのメールを1つのソフトで共有できることです。メールの振り分けも自動でされるので全く混乱もございません。
メールワイズの改善してほしい点
過去のメール検索が限られた期間でしかできないことです。しかしそれも設定を変えれば過去のデータも見れるのでそこまで不便ではないです。
システムの不具合がありましたか?
不具合は特にございません
メールワイズ導入で得られた効果・メリット
メール対応の担当者コメントも書き込むことができます。どのような処理をしたのか、また引き継ぎ事項もメモで書き込めるので取り次ぎの漏れがなく、効率化にもつながったと思います。
検討者にオススメするポイント
多くの窓口(部署)を抱える会社にとってはコストが安く済むのではないかと思います
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください