セキュリティに対する対策はされていますか？

セキュリティの高いインフラ環境でCX+のシステムを構築し、定期的なセキュリティ診断を実施しております。また、IPアドレスによる接続のオプションや、Google認証によるアクセスを設定できます。CX+上でメールアドレスをマスク表示させるなど個別アカウント毎の詳細設定も可能です。

マニュアルはありますか？

はい。ございます。また、マニュアル以外にも活用術の資料などもご用意しております。

設定などサポートしていただけますか？

初期設定から、運用中のご質問やご相談にもサポートしてまいりますのでご安心ください。

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クラウドメールサービス

面倒なメール対応も簡単に CX+

Q: セキュリティに対する対策はされていますか？

セキュリティの高いインフラ環境でCX+のシステムを構築し、定期的なセキュリティ診断を実施しております。 また、IPアドレスによる接続のオプションや、Google認証によるアクセスを設定できます。CX+上でメールアドレスをマスク表示させるなど個別アカウント毎の詳細設定も可能です。

株式会社ポンテム

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《CX+》のPOINT

メールからアンケート、BIレポートまで一元管理！
顧客規模に応じて適切なプランを選べる！
IPアドレス制限、Google認証などセキュリティー対策も充実！

高品質な顧客対応を実現し、メール対応の困ったに対応するメール管理システム

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

口コミ(1)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / パッケージソフト / サービス
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	メールの送受信数、BIの利用などに応じて料金が変動します。フリープラン（0円）の場合、一日のメール送信数が50件という制限があります。 BIプランの場合、参考価格とは別に初期費用として20000円(税別)が必要です。

製品詳細

CS向上に欠かせないメール管理システム

「CX+」とは

CX+とは、株式会社ポンテムが提供するメール管理システムです。
メールごとにステータス管理をおこない、送信漏れや2重送信などのヒューマンエラーを防止します。また、顧客からのアンケート収集や問い合わせ状況のグラフ化など経営判断に必要な分析もCX+で行えます。さらに顧客との過去のやり取りもタイムライン表示で確認できるため、迅速に顧客のニーズにこたえることが可能です。

「CX+」の強み

機械学習によって、過去との問い合わせ内容での回答例などを分析し機会損失をしないようにシステムがサポートしてくれます。アンケート内容も全体に関するものではだけでなく、個別の対応に関しても設定することが可能です。そのため、全体の満足度だけではなく対応する担当者ごとにアンケート結果を分析することができ、企業全体としての顧客満足度をUPさせることにつながります。

「CX+」がおすすめの企業

「CX＋」は業種を問わず、900社を超えるさまざまな企業に導入されています。「CX+」をおすすめする企業は、単にメール管理に困っている企業だけではなく、より顧客満足度をUPさせたいと考えている企業にも強くおすすめできるメール管理システムです。

仕様・動作環境

「CX+」の機能

機能・仕様
主な機能	・メール・タグ管理・タグ自動付与条件設定・ステータス管理・タイムラインツリー表示・タイマー送信・レコメンド学習設定

価格・料金プラン

機能に応じた6つの料金体系！

機能の増減によりプランが変わります。以下のプランの中でお選びできます。
・シンプルスタータープラン
・シンプルプラン
・オールインワンスタータープラン
・オールインワンプラン
・BIプラン

無料プランあり

無料トライアルあり

口コミ・評判

全体満足度

★★★★★ 5.0

1件

詳しい口コミ・情報を見る

UIが分かりやすく初心者でも扱いやすい

弊社が求めている機能があり、UIがわかりやすく初心者でも無理なく扱えるのが魅力です。過去にどのような社員がどのような対応をしたのかなどが履歴として残り、案件などにもタグ付け出来るのが便利ですね。

2021/11/22

★★★★★ 5

情報処理、ＳＩ、ソフトウェア / 50名以上 100名未満

『CX+』のよくある質問

Q
セキュリティに対する対策はされていますか？

A
セキュリティの高いインフラ環境でCX+のシステムを構築し、定期的なセキュリティ診断を実施しております。また、IPアドレスによる接続のオプションや、Google認証によるアクセスを設定できます。CX+上でメールアドレスをマスク表示させるなど個別アカウント毎の詳細設定も可能です。
Q
マニュアルはありますか？

A
はい。ございます。また、マニュアル以外にも活用術の資料などもご用意しております。
Q
設定などサポートしていただけますか？

A
初期設定から、運用中のご質問やご相談にもサポートしてまいりますのでご安心ください。

一覧を見る

企業情報

企業名	株式会社ポンテム
住所	東京都渋谷区宇田川町40番1号
設立年月	2018年1月
資本金	2,500万円
事業内容	カスタマーエクスペリエンス事業
代表者名	木村航

価格・料金プラン

機能に応じた6つの料金体系！

機能の増減によりプランが変わります。以下のプランの中でお選びできます。
・シンプルスタータープラン
・シンプルプラン
・オールインワンスタータープラン
・オールインワンプラン
・BIプラン

無料プランあり

無料トライアルあり

クラウドメールサービス

クラウドメールサービスとは？

自社内にメールサーバを設置・運用せずにサービス提供事業者が所有するクラウド上のメールサーバを利用するメールサービスのことで、Webメールとも呼ばれ、インターネットブラウザ上で利用します。管理コストの削減や運用負荷の軽減などのメリットがあります。メールの送受信だけではなく、アンチスパム、アンチウィルス、一斉送信、誤送信防止などの機能も付属しています。また、外出時にスマートフォンから社内メールに対応できるメリットもあります。

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ポンテムの『面倒なメール対応も簡単にCX+』（クラウドメール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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9月26日(月) 更新
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