CRM（顧客管理システム） 中小企業向け顧客管理クラウド i-CRM

顧客管理クラウド「i-CRM」は、顧客との関係性を深める機能をオールインワンで提供する統合型CRMです。
営業支援ツール「SFA」や、マーケティング自動化ツール「MA」など、
用途に特化した専門性の高いツールは、社内担当者の見識、現場の理解がないと、
活用しきれないケースがあります。
　　●Excelで管理している顧客情報をDB化したい
　　●社内に散らばるナレッジを集約したい
　　●担当者が退職しても、円滑に情報を引き継ぎたい
　　●社内の動きを“見える化”したい
貴社の顧客管理への期待がこの段階なのであれば高額で専門性の高いツールはおすすめしません。

SFA、MAなど用途で区別せず“顧客との関係性を深める”ための機能を備えた統合型CRMであるからこそ、
中小企業に使いやすく、顧客情報やナレッジを有効に活用することができます。

【顧客管理】
　社内に散らばる顧客情報をi-CRMに一元化し、
　その情報を必要とする社員がカンタンに活用できるようにします。
　面倒な顧客情報の登録も、CSVでの一括登録や専用アプリによる名刺スキャンによる取り込みなど、
　入力の手間を可能な限り減らせるようにしています。

【MA（マーケティング自動化）】
　顧客や見込客との関係性を深めるためには密なコミュニケーションが欠かせません。
　メールであれば、相手の状況にあまり左右されず、情報交換を行うことができます。
　メールを中心としたアプローチで効率的にコミュニケーション機会を創出。
　ニーズをキャッチアップし、解約率を抑えます。
　さらに、同報配信や予約配信で、手間なく継続的な情報発信を可能にします。

【SFA（営業支援）】
　活動状況を“見える化”し、営業活動を活性化。適切なタイミングでのフォローアップで成約率を高めます。
　担当者が活動報告をすれば、自動的に商談確度を算出。
　社内共通の指標で数値化して、顧客との商談等の状況を“見える化”します。
　担当者のセルフマネジメントや周囲のフォローを円滑に行うことができるので、
　組織的な営業活動を可能にし、成約率を向上させます。

【業務効率化】
　営業やマーケティング活動に集中できるように事務処理等の業務を効率化し、
　社員の負荷を軽減する機能を提供します。
　大容量のi-CRMであれば、必要な情報をそこにすべて集約可能。
　情報を探す“ムダ”な時間を大幅に削減します。

≪大容量なので気にせずファイル保存≫
サーバ会社グループならではの大容量でご提供します。
顧客や商談に関連する提案書、仕様書、見積書など、追加費用を気にすることなく、ファイルサーバのようにお使いいただけます。

≪万全のセキュリティ体制≫
顧客情報は個人情報であり、顧客との情報のやり取りには多くのセンシティブな情報を含んでいます。
不正アクセスによる情報流出や社員の不正による情報漏洩が発生すると、自社の損害や社会的信用の
失墜といったダメージを受けるだけでなく、顧客に対しても大きな不利益を与えることになります。

■データセンター
　20,000社以上にサービスを提供している、グループ会社・ASJのデータセンターを利用。
　完全に二重化したネットワ ーク回線で接続し、24時間365日、厳重な監視体制を敷いています。

■サーバ
　すべての情報を暗号化してクラウド上に保存。利用端末にデータは残りません。
　データは日次でバックアップを行い、万が一の事態にも備えています。

■認証
　「ISMS」「プライバシーマーク」を取得。加えてカードネットワークに特化した
　国際セキュリティ基準「PCIDSS」の最高水準、Level1に完全準拠しています。