CRM（顧客管理システム）

チャットボットアンケートや診断でユーザー属性にマッチした情報を配信 Liny

ソーシャルデータバンク株式会社

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《Liny》のPOINT

お客様1人ひとりの嗜好に合った配信ができ、反応率アップ
自動でお客様情報を収集し、管理・分析もカンタン
お客様の発言に自動でメッセージの応答ができ、効率アップ

「LINE」公式アカウントでの配信・管理・運用をサポート。
自動でお客様の好みを収集・管理し、収集データから嗜好に合った情報のみを配信。反応率や売上UPへつなげ、運用負担を軽減できます。

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

評判・口コミ(0)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	SaaS / クラウド
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	お客様のビジネスや課題についてしっかりとヒアリングし、最適なプランをご提案します。ぜひお気軽にお問い合わせください。 ※月額利用料のほか別途初期費用が発生します

製品詳細

低コストでお客様1人ひとりに合わせた配信ができ、反応率UP！

Linyとは

「LINE」公式アカウント機能を拡張できるクラウド型のマーケティングツールです。
LINEマーケティングに必要な機能が集約され、配信や管理、運用をサポートいたします。
お客様とのやりとりをする中で属性や好みを自動で収集し、管理・分析をします。
収集したお客様情報から、それぞれの好みに合わせた情報のみを配信できるので
反応率や売上UPへとつなげられ、運用の負担も軽減します。

Linyでできること

☆お客様情報の収集管理
お客様とやりとりする中で、属性や好みを自動収集し管理します。
自動Q&A機能や流入経路分析機能により、お客様1人ひとりを細かく分析し、属性毎で管理します。

☆適格なアプローチと配信
収集されたお客様の属性や好みにあったメッセージのみを配信します。
様々な絞り込み配信の他、お客様の反応に合ったリアクションが設定できます。
多彩な機能の組み合わせにより、お客様に対して効果的なアプローチができます。

☆お客様の反応を分析
「LINE」流入経路分析、URL反応率計測等、様々な機能でお客様の行動可視化ができます。
高精度な分析により、お客様の嗜好や行動に合ったマーケティング活動が行えます。

☆チャットボット自動応答
お客様の発言やボタンをタップすることで、自動でメッセージを配信する機能です。
チャットボットと同じように自動で応答でき、対応の効率化をすることができます。

Linyの強み

◆様々なビジネスで必要とされる機能を搭載
WEBマーケター向け「MAツール」からアップデートしていき、現在はマーケティング領域の他、
自治体や官公庁、カスタマーサポート、採用ツール等、幅広くご利用いただいております。
売上ＵＰはもちろん、様々な業態に応じた使い方のできるツールとして選ばれています。

◆常に進化する定期アップデート
積極的にお客様の意見や要望等を取り入れ、随時、機能追加や改善を行っております。
3500社超の企業様・個人事業主様に、「LINE」のビジネス活用が実現する進化するツールとして選ばれています。

◆信頼のセキュリティ対策と配信実績
徹底しているセキュリティ対策で安定の配信環境を実現します。
高セキュリティ水準を保ち、官公庁や大企業にも選ばれている配信実績があります。
※二要素認証やIPアドレス制限はオプション機能となります。ご希望の場合には別途お申し込みください。

◆充実したチャット等での運用サポート
「Liny」運用に精通しているアドバイザーが、チャットで導入設定や運用方法等をサポートいたします。
初期設定や導入設定には「Zoom」で無料サポートを実施いたします。

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仕様・動作環境

主な機能	【管理機能】 ■タグ付け　■対応マーク　■予約機能　■友だち情報　■スタッフ権限操作【配信・アプローチ機能】 ■セグメント配信　■ステップ配信　■セグメントリッチメニュー ■カルーセル　■自動応答　■回答フォーム　■質問パネル【分析機能】 ■コンバージョン計測　■URLクリック測定　■クロス分析 ■流入経路分析　■スコアリング【便利機能】 ■CSVレポート排出　■スプレッドシート連携 ■オペレーター機能　■テンプレート機能
オプション	■Liny初期導入・構築パッケージサービス　アイデア考案や初期設定、導入構築、作りこみまで一貫代行いたします。 ■リッチメニュー・デザイン制作サービス　PRをしたい商品や見せたい情報をリッチメニューで訴求します。
その他	【セキュリティ】 ■暗号化通信　■脆弱性診断　■AWSデータセンター利用【有料オプション】 ■接続元IPアドレス制限　■二要素認証設定

価格・料金プラン

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「Liny」はLINE公式アカウントの拡張ツールです。LINE月額費用+初期費用の他、別途LINEの公式アカウント費用がかかります。

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導入効果

お客様の不安は“チャット”が解消！

■ブライダル業
☆セグメント分けを生かし、顧客管理やWEB接客を効率化
☆友達追加の経路を分析するマーケティング対策
☆アンケートフォーム活用
☆一斉配信・ステップ配信自動化

【導入前課題】
◆LINEの公式アカウントを導入したが、顧客の管理が大変になりスタッフに大きな負荷がかかっていた
◆リスティング広告経由でライディングページの活用をしたが、トーク率40％でアプローチの機会損失

【導入効果】
◎友達追加のタイミングでユーザーへすぐにアプローチができるようになり、トーク率も98％に改善
◎自動応答やステップ配信等でスタッフの負荷も軽減
◎LINE経由のブライダルサービス成約率は1.5倍へアップ！

LINEで顧客のデータベース構築。セグメントマーケティング実施

■不動産業
☆複数店舗や地域毎で顧客を属性で分けた
☆流入経路の分析で集客導線改善
☆LINEの公式アカウントで顧客情報データベース化
☆長期的な顧客との関係性構築

【導入前課題】
◆LINEの公式アカウントを導入したが管理が難しい
◆複数地域や店舗でLINE友達が増えてくると非効率で把握が困難

【導入効果】
◎LINE友達を細かく管理可能
◎セグメント配信、顧客対応も自動で返信するWEB接客なので、
　スタッフ運用効率が上昇し、生産性・成約率もアップ
◎ランディングページオプトインはLINEの公式アカウントに変更し、登録率は30％に改善した

企業情報

企業名	ソーシャルデータバンク株式会社
住所	〒105-0012　東京都港区芝大門2-3-6 大門アーバニスト3階
設立年月	2016年12月
資本金	3000万円
事業内容	クラウドサービスの開発、運用、提供マーケティングツールLinyの開発、運用、提供
代表者名	伊藤俊輝

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価格・料金プラン

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CRM（顧客管理システム）

CRM（顧客管理システム）とは？

CRMとは顧客情報を一元管理できるシステムです。Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客管理システムとも呼ばれます。当初は顧客情報や取引履歴の管理をするものでしたが、最近では見込み客の段階からカバーするシステムも増えています。CRMで顧客管理を行うことにより、顧客のニーズを効率的に把握したり、メールや電話などの履歴を全社で共有することができます。顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築くことも可能です。

比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】CRMツール比較14選！リアルな口コミを紹介！

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