Web接客ツール

「最良の顧客体験」を提供するプラットフォーム！ Fanplayr

顧客一人ひとりに対する最適なコンバージョンを実現するツールです。アメリカ・シリコンバレーの金融システムに用いられた解析技術をベースとしており、それぞれの顧客の購買行動に合わせた自動接客を実現します。顧客データを上手に活用できていない企業や、広告コストがかさんでいる企業、クーポンの配布過剰で利益率が下がっている企業などの課題を解決可能です。

【ユーザー行動の解析】
流入経路から顧客の属性、購入回数・金額などの購買行動情報を詳細に掛け合わせてランク付けができます。また滞在時間とコンバージョンの相関性を解析し、コンバージョン率が高い層だけのセグメンテーションが可能です。成約率の高い人には積極的なアクションを、低い人には控えめなアクションを行うことで、最終的なコンバージョン効果を高められます。また、ABテストによる効果測定やサイトスピードの解析による根本的な課題の模索が可能で、継続的なコンバージョン率向上を実現します。

【多様な接客方法】
解析によりセグメント分けされた顧客それぞれに、最適化されたWeb接客を提供します。下記の方法での接客が可能です。

・ポップアップ表示
・スライド式バナー
・埋め込み式バナー
・特集ページ誘導
・カウントダウン

元からサイト内にあったかのような表示や、顧客の閲覧を阻害しない配置を適切な形で切り替えられます。

【高度なレコメンド】
AIやランキングデータを用いた顧客へのレコメンドが行えます。AIレコメンドでは行動解析による顧客ニーズに合致した商品の提案が可能です。ランキングレコメンドでは売り上げ・閲覧回数・カートへの投入数などの条件でソートしたランキングを画面上に表示し、トレンドを押さえた「売りたい商品」の提案を実現します。レコメンドはポップアップで表示したり、メールやプッシュ通知・SMSでの外部配信も可能です。

【ターゲティングメール・SMS】
行動解析によりセグメント分けされた顧客に対し、それぞれに最適なメール・SMSマーケティングを実現します。配信対象を高度に絞り込むため、広告コストを約10分の1にまで圧縮可能です。効果検証により、継続的なコンバージョン率向上も狙えます。

【顧客データをうまく活用できていない】
Fanplayrを使えば、行動解析データをもとにした顧客ごとに最適なアクションを実現可能です。広告の無駄打ちをせず、常に顧客一人ひとりに適したアクションを行えるため、コストを抑えつつコンバージョン率の向上を目指せます。

【クーポン配布を増やしすぎて利益率が下がってしまった】
Fanplayrを導入すれば、顧客の購買行動を促すクーポンのみを配布できるようになります。余計なクーポンを使われずに済むため、客単価・利益率の向上を実現可能です。

【マーケティングに関連する業務が属人化している】
マーケティング業務を1人または何人かの社員で行っており、穴が空くと対応できない企業は少なくないでしょう。Fanplayrがあれば自動で顧客の行動を分析でき、誰でも最適なマーケティング施策を展開できるようになります。