【世界15万社が採用】低価格・高機能・使い易さで顧客満足度NO1！ Freshdesk

３つのポイント

1.効率的なFAQの構築に役立つ機能が充実
2.直観的で高機能、その上設定が簡単なので、即日からご利用可能！
3.21日間無料トライアルでまずは全機能をお試し下さい！

問合せ一元管理ツールで簡単なインタフェースが最大の特徴です。誰でもプロフェッショナルなカスタマーサポートが可能となります。

製品情報
仕様・動作環境
導入事例
口コミレビュー
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対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	20,400円～ 144,000円
参考価格補足	参考価格は年間。月額2,100円～

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作業の効率化を図り問題を解決

同じ画面で把握できるオムニチャネルサポート

メール、電話、チャット、SNSなどからの顧客との問い合わせをすべて一元管理し、同じ画面からすべての問い合わせに対応できます。また、溜まりがちな未回答の質問も一目でわかります。

チケットを自動で割り振り

チケットをグループ内にいる担当者に自動で割り振ることができます。担当者の持ち回り、割り当て可能上限数、経験に基づいて自動で割り振りされます。自動割り振りにより、繰り返しの多いタスクを排除、ヘルプデスクを編成して重大なイベントに注目することができます。
また、シナリオの自動化をすることで、チケットの一定の処理の繰り返し操作を行わず、ルールを設定し、ヘルプデスクに必要に応じてチケットを管理できます。

共同作業でチケット処理を効率化

ポータルへログインすれば閲覧が可能です。そのため、他の担当者から意見を聞くことや内部で進捗の共有もできます。また、チケットを共有して他のチームと並行して作業すれば、視認性を失うことなく回答を見つけることができます。

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企業名	OrangeOne株式会社
住所	東京都千代田区富士見1-2-27　秀和九段富士見町ビル4F
設立年月	2006年11月
資本金	1億3760万円
事業内容	・リモートサポート事業・クラウドサービス事業・SME IT事業・モバイルサポート事業・セキュリティソリューション事業・その他事業
代表者名	代表取締役社長　春日原森

Web接客ツールの製品一覧

【Robee】

sinclo

EFO CUBE

Rtoaster＜アールトースター＞

おもてなしデザインプラットフォーム「Sprocket」

チャットプラス

AIチャットボット「hitTO」〜社内外の問い合わせ対応業務を効率化〜

RICOH Chatbot Service

b→dash

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、OrangeOne株式会社の『【世界15万社が採用】低価格・高機能・使い易さで顧客満足度NO1！Freshdesk』（Web接客ツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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1月27日(月) 更新
	店舗さながらの接客を実現するWeb接客ツールRtoaster＜アールトースター＞株式会社ブレインパッド
	データマーケティングを1ツールで実現するプラットフォームb→dash 株式会社フロムスクラッチ
	Webサイトの効果を最大化する次世代型チャットツールsinclo メディアリンク株式会社
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