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Web接客ツール 【在宅環境から即導入！】誰でもかんたんに使えるヘルプデスク Freshdesk

OrangeOne株式会社
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.8
4件
Freshdesk
grade

３つの特徴

  • 1.【コロナ対策キャンペーン中】無料ライセンス提供有り
  • 2.【瞬間導入】かんたん設定で、最短1日で運用開始可能！
  • 3.【3つの要素で業務効率化を実現】①ナレッジ共有、②自動化、③分析

在宅環境で複雑な導入やメンテナンスが困難の中、かんたん誰でもすぐ使えます。
Freshdeskはその使い易さで世界15万社が採用。
長時間対面の打ち合わせなしで導入でき、大企業でも導入実績多数！

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口コミ(4)

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応
対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS
参考価格 20,400円 ～ 144,000円
参考価格補足 参考価格は年間。
月額2,100円～

製品詳細

作業の効率化を図り問題を解決

同じ画面で把握できるオムニチャネルサポート

メール、電話、チャット、SNSなどからの顧客との問い合わせをすべて一元管理し、同じ画面からすべての問い合わせに対応できます。また、溜まりがちな未回答の質問も一目でわかります。

Freshdesk製品詳細1

チケットを自動で割り振り

チケットをグループ内にいる担当者に自動で割り振ることができます。担当者の持ち回り、割り当て可能上限数、経験に基づいて自動で割り振りされます。自動割り振りにより、繰り返しの多いタスクを排除、ヘルプデスクを編成して重大なイベントに注目することができます。
また、シナリオの自動化をすることで、チケットの一定の処理の繰り返し操作を行わず、ルールを設定し、ヘルプデスクに必要に応じてチケットを管理できます。

Freshdesk製品詳細2

共同作業でチケット処理を効率化

ポータルへログインすれば閲覧が可能です。そのため、他の担当者から意見を聞くことや内部で進捗の共有もできます。また、チケットを共有して他のチームと並行して作業すれば、視認性を失うことなく回答を見つけることができます。

Freshdesk製品詳細3
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価格表

価格表

無料プランなし
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価格表

企業情報

企業名

OrangeOne株式会社
住所 東京都千代田区富士見1-2-27　秀和九段富士見町ビル4F
設立年月 2006年11月
資本金 1億3760万円
事業内容 ・リモートサポート事業
・クラウドサービス事業
・SME IT事業
・モバイルサポート事業
・セキュリティソリューション事業
・その他事業
代表者名 代表取締役社長　春日原 森
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価格表

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、OrangeOne株式会社の 『【在宅環境から即導入！】誰でもかんたんに使えるヘルプデスクFreshdesk』（Web接客ツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

　
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