Web接客ツール【在宅環境から即導入！】簡単に使えるヘルプデスク Freshdesk Support Desk

OrangeOne株式会社

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.8

4件

３つの特徴

1.【コロナ対策キャンペーン中】無料ライセンス提供有り
2.【瞬間導入】かんたん設定で、最短1日で運用開始可能！
3.【3つの要素で業務効率化を実現】①ナレッジ共有、②自動化、③分析

在宅環境で複雑な導入やメンテナンスが困難の中、かんたん誰でもすぐ使えます。
その使い易さで世界15万社が採用。
長時間対面の打ち合わせなしで導入でき、大企業でも導入実績多数！

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価格表口コミ(4)

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	20,400円～ 104,400円
参考価格補足	参考価格は年間。月額2,000円～

製品詳細

作業の効率化を図り問題を解決

同じ画面で把握できるオムニチャネルサポート

メール、電話、チャット、SNSなどからの顧客との問い合わせをすべて一元管理し、同じ画面からすべての問い合わせに対応できます。また、溜まりがちな未回答の質問も一目でわかります。

チケットを自動で割り振り

チケットをグループ内にいる担当者に自動で割り振ることができます。担当者の持ち回り、割り当て可能上限数、経験に基づいて自動で割り振りされます。自動割り振りにより、繰り返しの多いタスクを排除、ヘルプデスクを編成して重大なイベントに注目することができます。
また、シナリオの自動化をすることで、チケットの一定の処理の繰り返し操作を行わず、ルールを設定し、ヘルプデスクに必要に応じてチケットを管理できます。

共同作業でチケット処理を効率化

ポータルへログインすれば閲覧が可能です。そのため、他の担当者から意見を聞くことや内部で進捗の共有もできます。また、チケットを共有して他のチームと並行して作業すれば、視認性を失うことなく回答を見つけることができます。

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価格表

※全てのプランに無料トライアル期間がございます。
※本価格につきましては、freshworks社の価格変更または為替の変動等の理由により変更となる場合があります。

無料プランあり

無料トライアルあり

FREE
初期費用	0円
月額費用	0円 /ユーザー
最低利用価格	0円
まずは無料で始める
・無制限の無料エージェント・ナレッジベース・チケット分析レポート・SNSとの連携

GROWTH
初期費用	0円
月額費用	1,700円〜 /ユーザー
最低利用価格	1,700円
成長中のチームにおすすめ
■FREEの機能に加えて… ・アクションによるチケットの自動処理・営業時間とSLA設定・エージェント対応重複検出・マーケットプレイスアプリ・ヘルプデスク詳細レポート・カスタムメールサーバ・カスタムチケットビュー

ITトレンドには4つの料金プランが掲載されています。
詳しい料金プランは掲載企業様へお問い合わせください。

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※会員登録不要

企業情報

企業名	OrangeOne株式会社
住所	東京都千代田区富士見1-2-27　秀和九段富士見町ビル4F
設立年月	2006年11月
資本金	1億3760万円
事業内容	・リモートサポート事業・クラウドサービス事業・SME IT事業・モバイルサポート事業・セキュリティソリューション事業・その他事業
代表者名	代表取締役社長　春日原森

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仕様・動作環境

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事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	20,400円～ 104,400円
参考価格補足	参考価格は年間。月額2,000円～