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チャットボットでビジネスの競争力UP！ RICOH Chatbot Service

リコージャパン株式会社

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《RICOH Chatbot Service》のPOINT

使い慣れたExcel®で、すぐに始められる
業種別Q&Aテンプレートを使えば、さらに簡単
タグ1行をWebサイトに埋め込むだけ

「誰でも・すぐに・簡単に」自動回答サービスを運用できるアプリケーション。業務を省力化しながら、ビジネスの競争力を高めます。

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

評判・口コミ(7)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / サービス
参考価格	18,000円～
参考価格補足	18,000円／月額 ※導入時に「RICOH クラウドアプリケーションスタートパック」¥5,000（消費税別）を契約する必要あり

製品詳細

簡単導入で運用らくらくの「RICOH Chatbot Service」

ビジネスの競争力を高めるチャットボット

問い合わせに対して迅速に応え、お客様のニーズを正確につかむことが、競争力を向上するためには大きな決め手となります。

「RICOH Chatbot Service」は、「誰でも・すぐに・簡単に」自動回答サービスを運用することが可能なアプリケーションです。

Excel®があれば、簡単に導入することができ、運用もらくらく。
さらに、問い合わせの可視化を可能にするため、これまでは把握できなかったお客様のニーズを簡単に発見することが可能です。
これにより、業務を省力化しつつ、ビジネスの競争力向上を実現する自動解答サービスです。

3 STEPでかんたん導入

STEP 1：使い慣れたExcel®で、すぐに始められます。
難しい設定は不要で、Excel®でQ&Aを作成すれば準備は完了です。
テンプレートも事前に設定されているため、面倒なシナリオ作成や予備知識は不要。
誰でも簡単に運用することができます。

STEP 2：業種別Q&Aテンプレートを使えば、さらに簡単。
製造、小売、医療･介護、建築、不動産、観光、人材採用等、業種や業務別に想定される基本的なQ&Aをまとめたテンプレートをご用意しております。
テンプレートを利用することで、少しの修正・追加のみで導入の手間を削減可能です。

STEP 3：タグ1行をWebサイトに埋め込むだけ。
Webサイトへのチャットボタン設置は、自動作成される1行のタグをサイトにコピー＆ペーストするだけで完了します。
また、QRコードをチラシ等に印刷することも可能です。

「RICOH Chatbot Service」の特徴

【使うたびに精度UP 運用らくらく】
・質問を追加・修正でき、すぐに反映。使いながら回答品質を改善。
Q&Aは、専用ウインドウを追加することですぐに反映されます。
そのため、専門スキルは不要で運用も簡単です。
また、使いながら問い合わせ対応の品質改善も可能です。

・類義語などを自動で理解。会社独自の言い回しも登録可能。
独自技術により磨き上げられたAI（人工知能）が、同義語、類義語はもちろん、表記のゆれを自動で理解します。
また、会社独自の言い回しも類義語として手動で登録することができます。
自動・手動の両面から高い精度の回答を実現いたします。

【グラフィカルな表示でニーズを発見】
・見やすい管理画面で、お客様の問い合わせ状況がすぐにわかる。
管理画面のダッシュボードでは、問い合わせの多い質問やカテゴリー別の回答数等、問い合わせ状況を見やすくグラフィカルに表示。
見やすい画面で、誰でも簡単にお客様のニーズの全体像を把握することが可能です。

・問い合わせ履歴からお客様の興味や具体的なニーズを可視化。
過去のチャットを開き、見るべき問い合わせを選択、質問者の入力内容や解決できなかった質問等を確認することが可能です。
お客様との対話内容の可視化により、何に対して興味があるのか、また個別のニーズがすぐに把握することができます。

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仕様・動作環境

RICOH Chatbot Serviceの動作環境

チャットボット（埋め込み）	Google Chrome：バージョン 75 以降 Mozilla Firefox® ：バージョン 68 以降、バージョン 60 (ESR) Microsoft® Edge：バージョン 42 以降
管理サイト	Google Chrome：バージョン 75 以降 Mozilla Firefox® ：バージョン 68 以降、バージョン 60.8 (ESR) Microsoft® Edge：バージョン 42 以降
登録・保存できるデータ量の制限	【質問・回答】 RICOH Chatbot Service Starter: 最大50件 RICOH Chatbot Service Standard: 最大200件 RICOH Chatbot Service Enterprise: 最大2,000件カテゴリ：最大100件類義語：最大2,000種類過去のチャット：保存上限なしアカウント（有人チャット対応）：最大20人システムログ（管理サイト）：保存上限なし

価格・料金プラン

RICOH Chatbot Serviceの価格表

＊1 導入時に「RICOH クラウドアプリケーションスタートパック」¥5,000(消費税別）をご契約いただく必要があります。
＊2 契約期間は半年もしくは１年間毎とさせていただきます。
※ QA数の増加については、ご相談いただけます。

無料プランなし

無料トライアルなし

評判・口コミ

全体満足度

★★★★ ☆ 4.6

全7件の口コミを読む

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エクセルを使って設定できる

ビジネスシーンで多く登場するExcelを使っての設定ができるため、誰でも使いやすいのがいい点だと思います。

2023/06/02

★★★★★ 5

建設 / 1,000名以上 5,000名未満

QAをEXCELで簡単に管理できる

QAの登録・更新は、EXCELをブラウザにドラッグ＆ドロップで簡単に実施することができるのが便利です。

2023/02/08

★★★★★ 5

情報処理、ＳＩ、ソフトウェア / 5,000名以上

質問・回答の検索性がよい

問い合わせの種類を多く設定可能であり、ユーザー側が問い合わせ・質問したい内容に容易にたどり着くことができ、大変満足している。

2022/12/15

★★★ ☆☆ 3

エネルギー / 750名以上 1,000名未満

企業情報

企業名	リコージャパン株式会社
住所	〒105-8503　東京都港区芝3-8-2 芝公園ファーストビル
設立年月	2001年10月
資本金	25億円
事業内容	さまざまな業種におけるお客様の経営課題や業務課題の解決を支援する各種ソリューションの提供。・複合機（MFP）やプリンターなどの画像機器や消耗品およびICT関連商品の販売と関連ソリューションの提供・サポート＆サービス（画像機器やICT関連商品の保守、ネットワーク構築・保守、ICT運用業務代行）・システムインテグレーションおよびソフトウェア設計・開発
代表者名	代表取締役社長執行役員 CEO　木村和広

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価格・料金プラン

RICOH Chatbot Serviceの価格表

＊1 導入時に「RICOH クラウドアプリケーションスタートパック」¥5,000(消費税別）をご契約いただく必要があります。
＊2 契約期間は半年もしくは１年間毎とさせていただきます。
※ QA数の増加については、ご相談いただけます。

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