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Web接客ツール RICOH Chatbot Service の口コミ・評判

リコージャパン株式会社

３つの特徴

1.使い慣れたExcel®で、すぐに始められる
2.業種別Q&Aテンプレートを使えば、さらに簡単
3.タグ1行をWebサイトに埋め込むだけ

「誰でも・すぐに・簡単に」自動回答サービスを運用できるアプリケーション。業務を省力化しながら、ビジネスの競争力を高めます。

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Web接客ツールとは？

Web接客ツールとは、Webサイト上で個々のユーザーの行動に合わせて異なるページやバナー、チャットの表示などを行うことができるツールです。ユーザーの流入経路や閲覧したページ、滞在時間等で条件を絞り込み、One to Oneの接客をすることで顧客体験の向上を実現します。最近ではECサイト等のBtoCサイトだけでなく、資料請求やお問い合わせ獲得を目的としたBtoBサイトでも活用が広がっています。

RICOH Chatbot Service 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.5

2件

☆☆☆☆☆

★★★★★

1件

☆☆☆☆☆

★★★★★

1件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

企業規模

10名未満

0件

10〜50名

1件

50〜250名

1件

250名〜750名

0件

750〜1000名

0件

1000名〜

0件

業界

卸売・小売業・商業（商社含む）コンサル・会計・法律関連

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	広島県
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	営業・販売
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/06/08

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★☆☆☆2

社内で分からないことが軽減

この製品のいい点

質問に対して早く的確に答えてくれます。社内でのルールやわからないことがあるので誰かに聞くという手間が軽減できます。他のチャットボットと比較しても精度が高いと感じます。

RICOH Chatbot Serviceの改善してほしい点

質問項目をもっと多く増やせればと思います。現在200項目のQ&Aを設けていますが、数を増やしたいと感じており次のプランは価格が高く、質問項目も一気に増えるので、もう少しプランを増やしてほしい。

RICOH Chatbot Service導入で得られた効果・メリット

社内で総務部門の人が少ない為、質問への回答に時間がかかっていました。チャットボットを導入することで、規定や提出書類など数あるわからないに対してすぐに回答が返ってきて解決できるようになったので、社内業務にかかる時間が削減された。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	コンサル・会計・法律関連
職種	営業・販売
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/09/04

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

気軽に質問出来る素晴らしいサービス！

この製品のいい点

質問に対して的確に早急に答えてくれるのが素晴らしいです。他のチャットボットを利用したことがありますが、回答の精度が高いです。

RICOH Chatbot Serviceの改善してほしい点

顧客が抱える不安を先読みして提案解決してくれるようなクオリティになれば最高です。読み込みに時間がかかる時があるのも少し懸念材料ではあります。

RICOH Chatbot Service導入で得られた効果・メリット

質問に対して的確に、早急に答えてくれる点が素晴らしいと思いました。電話だと待ち時間が長かったりするので、単純にチャットボットの方が時間短縮になります。

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	サービス / クラウド / SaaS
参考価格	18,000円～
参考価格補足	18,000円／月額 ※導入時に「RICOH クラウドアプリケーションスタートパック」¥5,000（消費税別）を契約する必要あり

企業情報

企業名	リコージャパン株式会社
住所	〒105-8503　東京都港区芝3-8-2 芝公園ファーストビル
設立年月	1959年5月2日
従業員数	18,194名（2020年4月1日現在）
資本金	25億円
事業内容	さまざまな業種におけるお客様の経営課題や業務課題の解決を支援する各種ソリューションの提供。・複合機（MFP）やプリンターなどの画像機器や消耗品およびICT関連商品の販売と関連ソリューションの提供・サポート＆サービス（画像機器やICT関連商品の保守、ネットワーク構築・保守、ICT運用業務代行）・システムインテグレーションおよびソフトウェア設計・開発
代表者名	代表取締役社長執行役員 CEO　坂主智弘

『RICOH Chatbot Service』とよく比較されているWeb接客ツール

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、リコージャパン株式会社の『チャットボットでビジネスの競争力UP！RICOH Chatbot Service』（Web接客ツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

product-review

610

10月18日(月) 更新
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３つの特徴

Web接客ツールとは？

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社内で分からないことが軽減

この製品のいい点

RICOH Chatbot Serviceの改善してほしい点

RICOH Chatbot Service導入で得られた効果・メリット

気軽に質問出来る素晴らしいサービス！

この製品のいい点

RICOH Chatbot Serviceの改善してほしい点

RICOH Chatbot Service導入で得られた効果・メリット

製品概要

企業情報

『RICOH Chatbot Service』と よく比較されているWeb接客ツール

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