Web接客ツール 使いやすさNo.1のAIチャットサポートツール チャットプラス

３つの特徴

1.たった1分でIDを発行！即時利用できる
2.売上アップ＆お客様満足度向上につながる
3.豊富な機能でビジネスをサポート

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仕様・動作環境価格表

口コミ(26)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	サービス
参考価格	1,500円～ 170,000円
参考価格補足	※価格は全て税抜き価格です。

製品詳細

チャットプラスならここまでできる

スピーディーに始められる

チャットプラスのメリットはそのスピーディーさ。なんとたった1分でIDを発行することができるので、3分でチャットをスタートできます。やることはJavaScriptのタグを配置するだけとシンプルなもの。デフォルトでおすすめの設定が完了しているので、始めたいときにすぐチャットボットを利用できます。

また同時ログインにも対応しており、1つのID料金で複数の端末からの同時ログインも可能です。できるだけかかるコストを抑えたいと思うのは当然のこと。運用しやすい価格設定はもちろんのこと、お客様からのチャットを逃しません。

充実したアプリ機能とサポート

チャットプラスは、オペレーター用のスマホ（iPhone・Android）やPC（Windows・Mac）アプリを全プラン利用できます。外出先からも気軽にお客様とチャットできるのでタイミングを逃しません。また優れたサポート体制が整っているのも魅力のひとつ。チャットプラスを利用する企業は2,500社11,500媒体を超えており、随時最新のノウハウが集積しています。貴重なビジネスを成功へと導いてくれる機能が充実しています。

他にも外部サービスへのAPI連携も可能にするリード機能などサポート全体をトータルに管理できます。

チャットボットやシステム連携

チャットプラスはプログラミングの知識なしで、誰でも簡単にチャットボットを作ることができます。テキストやボタンだけでなく、スタンプ・フォーム受付・イメージマップ・動画など、表現できる内容が多彩で魅力にあふれています。

各種システムの連携も進められチャットやチケット、訪問の履歴、リード情報をAPI接続できます。お手持ちのメール配信システムやショッピングカード、SFA、CRM等と連携できます。さまざまな問い合わせにも柔軟な対応が可能です。

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導入効果

導入事例

目指すはCS部門の業務量削減。Webサイトにチャットボットを実装して、電話での問い合わせが昨年比37％減！／T株式会社様

お客様サポートセンターへの入電件数を減らすという目的でChatPlusを導入したのですが、Webサイトにチャットボットを設置するだけで、お電話でのお問い合わせが本当に減らせるのか、当初は多少不安を感じていました。でも、2019年5月に導入してから9月末までの入電件数は、前年と比較すると約37％は減っています。すぐに効果を実感できたのでとても驚いています。

リスティング広告比10倍の費用対効果！求人広告の問合せ件数を増やし、安定収益を獲得／株式会社O様

Chatplusからの問合せ件数も徐々に増えてきて、安定した利益を確保しています。加えてチャット経由の問合せ獲得単価はリスティング広告の獲得単価の1/10程度に抑えられています。この費用対効果がなによりの魅力ですね。

企業情報

企業名	チャットプラス株式会社
住所	〒104-0031 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン SENQ京橋
設立年月	2016年8月
従業員数	25名
資本金	1000万円
事業内容	チャットボット、チャットサポートシステム「チャットプラス」の開発および運用
代表者名	代表取締役社長　西田省人

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Web接客ツール

Web接客ツールとは？

Web接客ツールとは、Webサイト上で個々のユーザーの行動に合わせて異なるページやバナー、チャットの表示などを行うことができるツールです。ユーザーの流入経路や閲覧したページ、滞在時間等で条件を絞り込み、One to Oneの接客をすることで顧客体験の向上を実現します。最近ではECサイト等のBtoCサイトだけでなく、資料請求やお問い合わせ獲得を目的としたBtoBサイトでも活用が広がっています。

『チャットプラス』とよく比較されているWeb接客ツール

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エントリーフォームの最適化が可能で導入がスムーズ

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問い合わせを一元管理し複数人で対応が可能に

Web接客ツール Sprocket（スプロケット）

sinclo

操作性も価格的にも導入しやすいチャットボット

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