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チャットプラス

Web接客ツール
使いやすさNo.1のAIチャットサポートツール チャットプラス


チャットプラス株式会社
2022年上半期
GoodProduct
Web接客ツール部門受賞
全体満足度 ★★★★☆ 4.7
全63件の評判・口コミを読む
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KARTE

あらゆるサービスのCX(顧客体験)向上のための統合型プラットフォーム KARTE

全体満足度

★★★★☆ 4.3
19件
POINT
  • ウェブ接客などの適切なアクションを適切なタイミングで行える
  • 分断しているデータを繋ぎ、あらゆる顧客接点での活用を促進
  • 顧客一人ひとりに合わせた顧客中心の体験を創る
Web接客ツール Sprocket(スプロケット)

CVR改善率145%!結果にコミット Web接客ツール Sprocket(スプロケット)

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • ツール+コンサルタントで企画・実行・改善まで一連サポート
  • 150パターン以上の業界別成功シナリオをご用意
  • 平均CVR改善率145%の圧倒的実績
B-HACK

BtoB特化型WEB接客ツール B-HACK

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • BtoBならではの課題に沿った訴求設定が可能
  • BtoB来訪ユーザーが、嫌悪感を抱かない設定を実現
  • 導入して終わりにしない体制で、効果を実感できる
Rtoaster(アールトースター)

データ活用を促進するパーソナライズ基盤 Rtoaster(アールトースター)

全体満足度

★★★★☆ 4.2
12件
POINT
  • データ収集から活用までのワンストップソリューション
  • 2006年からの実績・350社以上の業界トップクラス企業と共に成長
  • 対応満足度98.6%を誇る万全のサポート体制
ハイブリッド商談ツールとSFAパッケージ「DX360」

あらゆる業界で活用できるB2C向けDXツール DX360

全体満足度

★★★★☆ 4.9
7件
POINT
  • オンライン・対面商談でハイブリッドに活用!
  • 商談内容をSFAに自動で記録、営業マンは手間いらず。
  • ホームページに簡単に即時オンライン相談の窓口設置可能。
CODE Marketing Cloud

500社以上の実績!ノーコードで高速改善Web施策ツール CODE Marketing Cloud

全体満足度

★★★★★ 5.0
2件
POINT
  • 専門的な知識は不要なため、誰でも簡単にすぐに使える
  • ユーザーの行動データを分析し、最適なWeb接客を実現
  • すでにご使用中のGoogle Analyticsなどのツールと連携が可能
RICOH Chatbot Service

チャットボットでビジネスの競争力UP! RICOH Chatbot Service

全体満足度

★★★★☆ 4.4
5件
POINT
  • 使い慣れたExcel®で、すぐに始められる
  • 業種別Q&Aテンプレートを使えば、さらに簡単
  • タグ1行をWebサイトに埋め込むだけ
Flipdesk

売上・広告効果を最大化!1,600サイト導入のWEB接客ツール Flipdesk

全体満足度

★★★★☆ 4.2
5件
POINT
  • ユーザーに合わせた接客自動化でCX向上を加速
  • 業界随一の圧倒的なコスパ
  • 導入~レポーティングまで、充実したサポート体制を提供
Web接客ツールの製品一覧はこちら>
《チャットプラス》のPOINT
  1. たった1分でIDを発行!即時利用できる
  2. 売上アップ&お客様満足度向上につながる
  3. 豊富な機能でビジネスをサポート

チャットプラスがあれば誰が訪れどんなことをしているかがわかります。お客様のニーズに応え、売上アップにも繋げるなどビジネスをサポートしてくれるチャットボット&チャットツールです。

評判・口コミアイコン 評判・口コミ(63) 事例アイコン 事例

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 サービス
参考価格 1,500円 ~ 170,000円
参考価格補足 ※価格は全て税抜き価格です。

製品詳細

チャットプラスならここまでできる

スピーディーに始められる

チャットプラスのメリットはそのスピーディーさ。なんとたった1分でIDを発行することができるので、3分でチャットをスタートできます。やることはJavaScriptのタグを配置するだけとシンプルなもの。デフォルトでおすすめの設定が完了しているので、始めたいときにすぐチャットボットを利用できます。

また同時ログインにも対応しており、1つのID料金で複数の端末からの同時ログインも可能です。できるだけかかるコストを抑えたいと思うのは当然のこと。運用しやすい価格設定はもちろんのこと、お客様からのチャットを逃しません。

チャットプラス製品詳細1

充実したアプリ機能とサポート

チャットプラスは、オペレーター用のスマホ(iPhone・Android)やPC(Windows・Mac)アプリを全プラン利用できます。外出先からも気軽にお客様とチャットできるのでタイミングを逃しません。また優れたサポート体制が整っているのも魅力のひとつ。チャットプラスを利用する企業は2,500社11,500媒体を超えており、随時最新のノウハウが集積しています。貴重なビジネスを成功へと導いてくれる機能が充実しています。

他にも外部サービスへのAPI連携も可能にするリード機能などサポート全体をトータルに管理できます。

チャットプラス製品詳細2

チャットボットやシステム連携

チャットプラスはプログラミングの知識なしで、誰でも簡単にチャットボットを作ることができます。テキストやボタンだけでなく、スタンプ・フォーム受付・イメージマップ・動画など、表現できる内容が多彩で魅力にあふれています。

各種システムの連携も進められチャットやチケット、訪問の履歴、リード情報をAPI接続できます。お手持ちのメール配信システムやショッピングカード、SFA、CRM等と連携できます。さまざまな問い合わせにも柔軟な対応が可能です。

チャットプラス製品詳細3
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価格・料金プラン

価格表

無料プランなし
無料トライアルあり
価格・料金プラン

評判・口コミ

全体満足度
★★★★ ☆ 4.7
全63件の口コミを読む
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複雑で多様なチャットシナリオ作成は不向き
初めてチャットボットの作成に携わり、シナリオを作り、機能することに感動した。簡単なストーリーのチャットシナリオであればとても使い勝手はよく、顧客対応や社内ナレッジツールとして活躍できる。
schedule 2022/10/18
★★★ ☆☆ 3
通信サービス / 5,000名以上
お客様との接点が増えます
お客様との接点が増えることが魅力です。「問い合わせするほどでもないが、ちょっと気になる」といった疑問をチャットボットであれば気軽に聞くことが出来るので、お客様にも好評ですね。
schedule 2022/09/20
★★★★★ 5
情報処理、SI、ソフトウェア / 250名以上 500名未満
豊富な機能が売りのチャットシステム
チャットデザインのアレンジの豊富さやbotの挙動の設定を詳細に出来る点などが魅力のWEBチャットツールです。機能豊富で比較的扱いやすく、ウェブサイトに応じて色々な事が可能です。
schedule 2022/07/31
★★★★★ 5
食品、医薬、化粧品 / 1,000名以上 5,000名未満

導入効果

導入事例

目指すはCS部門の業務量削減。Webサイトにチャットボットを実装して、電話での問い合わせが昨年比37%減!/T株式会社様

お客様サポートセンターへの入電件数を減らすという目的でChatPlusを導入したのですが、Webサイトにチャットボットを設置するだけで、お電話でのお問い合わせが本当に減らせるのか、当初は多少不安を感じていました。でも、2019年5月に導入してから9月末までの入電件数は、前年と比較すると約37%は減っています。すぐに効果を実感できたのでとても驚いています。

リスティング広告比10倍の費用対効果! 求人広告の問合せ件数を増やし、安定収益を獲得/株式会社O様

Chatplusからの問合せ件数も徐々に増えてきて、安定した利益を確保しています。加えてチャット経由の問合せ獲得単価はリスティング広告の獲得単価の1/10程度に抑えられています。この費用対効果がなによりの魅力ですね。

企業情報

企業名

チャットプラス株式会社

住所 〒104-0031 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン SENQ京橋
設立年月 2016年8月
従業員数 25名
資本金 1000万円
事業内容 チャットボット、チャットサポートシステム「チャットプラス」の開発および運用
代表者名 代表取締役社長 西田省人
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KARTE

あらゆるサービスのCX(顧客体験)向上のための統合型プラットフォーム KARTE

全体満足度

★★★★☆ 4.3
19件
POINT
  • ウェブ接客などの適切なアクションを適切なタイミングで行える
  • 分断しているデータを繋ぎ、あらゆる顧客接点での活用を促進
  • 顧客一人ひとりに合わせた顧客中心の体験を創る
Web接客ツール Sprocket(スプロケット)

CVR改善率145%!結果にコミット Web接客ツール Sprocket(スプロケット)

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • ツール+コンサルタントで企画・実行・改善まで一連サポート
  • 150パターン以上の業界別成功シナリオをご用意
  • 平均CVR改善率145%の圧倒的実績
B-HACK

BtoB特化型WEB接客ツール B-HACK

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • BtoBならではの課題に沿った訴求設定が可能
  • BtoB来訪ユーザーが、嫌悪感を抱かない設定を実現
  • 導入して終わりにしない体制で、効果を実感できる
Rtoaster(アールトースター)

データ活用を促進するパーソナライズ基盤 Rtoaster(アールトースター)

全体満足度

★★★★☆ 4.2
12件
POINT
  • データ収集から活用までのワンストップソリューション
  • 2006年からの実績・350社以上の業界トップクラス企業と共に成長
  • 対応満足度98.6%を誇る万全のサポート体制
ハイブリッド商談ツールとSFAパッケージ「DX360」

あらゆる業界で活用できるB2C向けDXツール DX360

全体満足度

★★★★☆ 4.9
7件
POINT
  • オンライン・対面商談でハイブリッドに活用!
  • 商談内容をSFAに自動で記録、営業マンは手間いらず。
  • ホームページに簡単に即時オンライン相談の窓口設置可能。
CODE Marketing Cloud

500社以上の実績!ノーコードで高速改善Web施策ツール CODE Marketing Cloud

全体満足度

★★★★★ 5.0
2件
POINT
  • 専門的な知識は不要なため、誰でも簡単にすぐに使える
  • ユーザーの行動データを分析し、最適なWeb接客を実現
  • すでにご使用中のGoogle Analyticsなどのツールと連携が可能
RICOH Chatbot Service

チャットボットでビジネスの競争力UP! RICOH Chatbot Service

全体満足度

★★★★☆ 4.4
5件
POINT
  • 使い慣れたExcel®で、すぐに始められる
  • 業種別Q&Aテンプレートを使えば、さらに簡単
  • タグ1行をWebサイトに埋め込むだけ
Flipdesk

売上・広告効果を最大化!1,600サイト導入のWEB接客ツール Flipdesk

全体満足度

★★★★☆ 4.2
5件
POINT
  • ユーザーに合わせた接客自動化でCX向上を加速
  • 業界随一の圧倒的なコスパ
  • 導入~レポーティングまで、充実したサポート体制を提供
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価格・料金プラン

価格表

無料プランなし
無料トライアルあり
価格・料金プラン

Web接客ツール

Web接客ツールとは?
Web接客ツールとは、Webサイト上で個々のユーザーの行動に合わせて異なるページやバナー、チャットの表示などを行うことができるツールです。ユーザーの流入経路や閲覧したページ、滞在時間等で条件を絞り込み、One to Oneの接客をすることで顧客体験の向上を実現します。最近ではECサイト等のBtoCサイトだけでなく、資料請求やお問い合わせ獲得を目的としたBtoBサイトでも活用が広がっています。
比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】Web接客ツール比較16選!価格や目的別に紹介

『チャットプラス』と よく比較されているWeb接客ツール

Flipdesk
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Flipdesk
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
きめ細かい対応に驚き
CODE Marketing Cloud
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CODE Marketing Cloud
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
設定から検証までのスピード感が速い
RICOH Chatbot Service
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RICOH Chatbot Service
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
導入が分かり易く、短期間で実装が可能。
KARTE
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KARTE
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
エンジニアに依頼せずともマーケ施策を行えるようになりました!
DX360
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DX360
Web接客ツール Sprocket(スプロケット)
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Web接客ツール Sprocket(スプロケット)
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
シナリオ作成の際の仮説・検証が容易です
Rtoaster(アールトースター)
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Rtoaster(アールトースター)
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
お客様にあったサービスの表示が比較的容易に可能
B-HACK
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B-HACK
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
ウェブサイトの改善に便利なツール

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、チャットプラス株式会社の 『使いやすさNo.1のAIチャットサポートツールチャットプラス』(Web接客ツール)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

 
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