使いやすさNo.1のAIチャットサポートツールチャットプラス

チャットプラス株式会社

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3

9件

３つの特徴

1.たった1分でIDを発行！即時利用できる
2.売上アップ＆お客様満足度向上につながる
3.豊富な機能でビジネスをサポート

チャットプラスがあれば誰が訪れどんなことをしているかがわかります。お客様のニーズに応え、売上アップにも繋げることができるなどビジネスをサポートしてくれるチャットサポートツールです。

製品情報
仕様・動作環境
導入事例
口コミレビュー
企業情報

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	サービス
参考価格	1,500円～ 170,000円
参考価格補足	※価格は全て税抜き価格です。

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製品詳細
価格表
導入効果
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製品詳細

チャットプラスならここまでできる

スピーディーに始められる

チャットプラスのメリットはそのスピーディーさ。なんとたった1分でIDを発行することができるので、3分でチャットをスタートできます。やることはJavaScriptのタグを配置するだけとシンプルなもの。デフォルトでおすすめの設定が完了しているので、始めたいときにすぐチャットボットを利用できます。

また同時ログインにも対応しており、1つのID料金で複数の端末からの同時ログインも可能です。できるだけかかるコストを抑えたいと思うのは当然のこと。運用しやすい価格設定はもちろんのこと、お客様からのチャットを逃しません。

充実したアプリ機能とサポート

チャットプラスは、オペレーター用のスマホ（iPhone・Android）やPC（Windows・Mac）アプリを全プラン利用できます。外出先からも気軽にお客様とチャットできるのでタイミングを逃しません。また優れたサポート体制が整っているのも魅力のひとつ。チャットプラスを利用する企業は2,500社11,500媒体を超えており、随時最新のノウハウが集積しています。貴重なビジネスを成功へと導いてくれる機能が充実しています。

他にも外部サービスへのAPI連携も可能にするリード機能などサポート全体をトータルに管理できます。

チャットボットやシステム連携

チャットプラスはプログラミングの知識なしで、誰でも簡単にチャットボットを作ることができます。テキストやボタンだけでなく、スタンプ・フォーム受付・イメージマップ・動画など、表現できる内容が多彩で魅力にあふれています。

各種システムの連携も進められチャットやチケット、訪問の履歴、リード情報をAPI接続できます。お手持ちのメール配信システムやショッピングカード、SFA、CRM等と連携できます。さまざまな問い合わせにも柔軟な対応が可能です。

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Web接客ツールの製品一覧

価格表

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導入効果

導入事例

目指すはCS部門の業務量削減。Webサイトにチャットボットを実装して、電話での問い合わせが昨年比37％減！／T株式会社様

お客様サポートセンターへの入電件数を減らすという目的でChatPlusを導入したのですが、Webサイトにチャットボットを設置するだけで、お電話でのお問い合わせが本当に減らせるのか、当初は多少不安を感じていました。でも、2019年5月に導入してから9月末までの入電件数は、前年と比較すると約37％は減っています。すぐに効果を実感できたのでとても驚いています。

リスティング広告比10倍の費用対効果！求人広告の問合せ件数を増やし、安定収益を獲得／株式会社O様

Chatplusからの問合せ件数も徐々に増えてきて、安定した利益を確保しています。加えてチャット経由の問合せ獲得単価はリスティング広告の獲得単価の1/10程度に抑えられています。この費用対効果がなによりの魅力ですね。

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「チャットプラス」利用ユーザーからの口コミレビュー

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3

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2020/11/15

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

鹿児島県／経営企画／建設

従業員規模250名以上 500名未満導入決定者導入6ヵ月以上～ 1年未満

時間外対応に最適

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この製品のいい点

ホームページ上にQ&A対応をお手軽に開始できます。事前にシナリオを作成し分岐で対応できるような業務にぴったりだと思います。

チャットプラスの改善してほしい点

シナリオ設定時のUIが少し判り辛いように思います。マインドマップ等の外部サービスを利用して作成するほうが簡単でした。

チャットプラス導入で得られた効果

ユーザーからの営業時間外等のちょっとした問合せ対応に最適だと思います。提供者側から見た当たり前はユーザーにとっては未知、このくらいの対応は自動化できます。

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2020/11/11

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

長野県／経営者・役員／建設

従業員規模10名未満導入決定者導入6ヵ月以上～ 1年未満

ホームページの案内人として活用できる

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この製品のいい点

中小企業でも低価格で導入できるところ。毎月、リアルやオンラインでセミナーを開催しており、疑問点などにすぐに答えてもらえるところ。

チャットプラスの改善してほしい点

システム構築に直感的にわかりやすいか？というと、まだまだ難しい印象があります。もう少し、誰でもシステムを組めるようになると、社内メンバーの多くが使えるようになり、助かります。

チャットプラス導入で得られた効果

これまでホームページにきていただいたお客様が、必要なページを探すのが大変でした。チャットプラスを導入することで、お客様が必要なページを探しやすくなりました。

チャットプラス導入の決め手

導入まで、導入後のサポートが良い

検討者にオススメするポイント

チャットボットを試してみたい、初心者の会社におすすめ

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企業情報

企業名	チャットプラス株式会社
住所	〒104-0031 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン SENQ京橋
設立年月	2016年8月
従業員数	25名
資本金	1000万円
事業内容	チャットボット、チャットサポートシステム「チャットプラス」の開発および運用
代表者名	代表取締役社長　西田省人

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AI-FAQボット

カゴ落ち対策「カートリカバリー」

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、チャットプラス株式会社の『使いやすさNo.1のAIチャットサポートツールチャットプラス』（Web接客ツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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