コール業務の無駄を省く自動発信システムプレディクティブダイヤル

株式会社メディアシステム

３つの特徴

1.安価・短納期より機能重視！
2.標準機能はおよそ2か月で納品可能！
3.対応力に自信があります！

最低初期費用は300万円～、機能カスタマイズやCRM連携、構築のご相談も承っております。

対応機能

着信呼自動分配 panorama_fish_eye

自動音声応答 panorama_fish_eye

予測発信 panorama_fish_eye

通話録音 panorama_fish_eye

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / オンプレミス
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

架電業務を自動発信にして業務効率UP!

発信数を増やしながら業務の手間を削減することが可能。繋がった発信先のみオペレータに繋がるので無駄な時間をつくりません。

プレディクティブダイヤルなら架電リストをシステムに投入するだけで自動発信が可能。不在や即切は省いて、繋がった発信先のみオペレータに着信させます。

POINT１．オペレータの待ち時間を減らせるので、人件費の無駄を省くことができます。

POINT２．待機オペレータがいなくなったら自動で発信をストップさせます

POINT３．発信リストによって発信倍率を変えることが可能です。

オフィスでも効果的に利用できる！

コールセンターだけでなく、オフィスでも活用できるミニマム機能のプランもございます。
発信元の情報表示や、通話録音などオフィスで活用できる便利な電話機能を提供致します。

★全通話録音
内線・外線の通話すべてを録音し、対応履歴画面から再生・削除ができます。
★顧客情報表示
自動で発信元の顧客情報を表示させ、会話がスムーズに進むようサポートします。
★一斉鳴動
着信音を全ての電話で鳴らします。グループに限定して着信させることも可能です。
★他社CRMシステム連携
他社CRMなどと連携し、着信と同時に対応画面を表示させることが可能です。
★留守番電話
時間外や長期休暇用のガイダンスなど設定可能です。

クラウド・オンプレ型の用意がございます

・スタートアップはまずは最小限でやりたいな・・・
・今後●●席まで席数を拡大したい！
・今すぐに始めたいけど費用はどのくらいになるのかな
…等のご要望・ご相談に合わせて、最適なご提案をさせて頂きます。
ご予算やご利用規模に合わせて導入をサポートします！

導入効果

業務効率を向上させ、同時に機会損失の防止にも貢献します

＜＜オペレータの定着率が悪い＞＞
＜＜注文ミス・聞き漏らしによるロスが多発してしまう＞＞
＜＜お客様をよくお待たせしてしまう＞＞
＜＜売上が伸びない＞＞

↓↓↓プレディクティブダイヤルなら↓↓↓

★売上UP…自動発信機能で、時間あたり２０件から４０件に発信数が増加し、大幅に売上がUPした。
★業務効率UP…顧客情報が着信時に表示されることで定期継続率が２倍に！
★報告業務の改善…コール状況の出力で、報告業務時間が劇的に改善。残業を無くすことが出来ました！
★機会損失が減った…お待たせ状況を確認出来るので、後処理の時間を大幅短縮。機会損失を大きく減らせた！

企業情報

企業名	株式会社メディアシステム
住所	〒812-0011 福岡市博多区博多駅前2丁目12番3号 HAKATAエフビル7階
設立年月	1997年（平成 9年）7月
資本金	1800万円
事業内容	システム構築事業、システム運用・保守事業、SES事業
代表者名	代表取締役　石井光弘

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GenesysCloud

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