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プレディクティブダイヤル

CTIシステム
カスタマイズ型自動発信システム プレディクティブダイヤル


株式会社メディアシステム

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CT-e1/SaaS

追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」 CT-e1/SaaS

全体満足度

★★★☆☆ 3.8
13件
POINT
  • IP電話だけではなく、ビジネスフォンやモバイルでも利用可能
  • クラウドでありながら柔軟に個別カスタマイズ可能
  • 全機能、設定変更作業、カスタマイズ対応を追加費用不要で提供
 AmeyoJ

初めての導入でも安心！CRM機能標準搭載。電話番号をセットで提供。 AmeyoJ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
10件
POINT
  • 電話回線のご提供からシステムのサポートまでを一気通貫で実施
  • 圧倒的低価格の秒課金の電話回線による通信コストの削減
  • コールセンターに必要な機能を一括網羅
 MiiTel

【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載のクラウドIP電話 MiiTel

全体満足度

★★★★☆ 4.2
47件
POINT
  • オペレーターの会話をAIが解析し定量的に評価
  • オペレーターの生産性とマネジメント効率を同時に改善
  • IP電話だから低コストで導入・運用可能。リモートワークにも
 pickupon

会話サマリーAI電話 pickupon(ピクポン)

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 「入力コストの削減」と「情報共有」に特化
  • 全ての活動がデータ化され、誰からでも参照・分析可能
  • 即日使用可能！クラウド型CTIで必要なものはPCだけ
 Re:lation クラウド電話

電話もメールもチャットもこれ一つで対応完結！ Re:lation クラウド電話

全体満足度

★★★★☆ 4.0
2件
POINT
  • 電話もメールもチャットも一画面で効率的に管理ができる
  • 録音や文字起こし機能で電話記録が残る
  • 複数ツールの導入がないからコストを抑えられる
 Comdesk Lead

携帯回線連携できる唯一のCTI（特許取得済み） Comdesk Lead

全体満足度

★★★★☆ 4.3
4件
POINT
  • ユーザーID数５０００突破！
  • 感覚で操作が可能？洗練されたUI/UX！
  • 平均コスト削減幅、驚異の60％カット！
 COTOHA Call Center

【働く場所を選択可能に！】 COTOHA Call Center

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • AIオペレーター機能を標準搭載！
  • 必要なのはインターネットとWebブラウザだけ！
  • 初期費用無料！最低利用期間なし！１IDから利用可能！
 CT-MAX

電話業務の効率化！多機能コールセンターシステム CT-MAX

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 機能充実！インバウンド・アウトバウンドの両方の業務に対応
  • 簡単操作！洗練されたUIで操作性抜群
  • 高い拡張性！カスタマイズや連携で業務の多様化にも対応
CTIの製品一覧はこちら＞
《プレディクティブダイヤル》のPOINT
  1. 初期費用300万円～
  2. 機能や電話番号、システム連携、ネットワークなど柔軟対応可能
  3. パッケージ製品で満足できていますか？

最低初期費用は300万円～、機能カスタマイズやCRM連携、構築のご相談も承っております。

対応機能
着信呼自動分配 panorama_fish_eye
自動音声応答 panorama_fish_eye
予測発信 panorama_fish_eye
通話録音 panorama_fish_eye

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製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / オンプレミス
参考価格 別途お問い合わせ

製品詳細

架電業務を自動発信にして業務効率UP!

発信数を増やしながら業務の手間を削減することが可能。繋がった発信先のみオペレータに繋がるので無駄な時間をつくりません。

プレディクティブダイヤルなら架電リストをシステムに投入するだけで自動発信が可能。不在や即切は省いて、繋がった発信先のみオペレータに着信させます。

POINT１．オペレータの待ち時間を減らせるので、人件費の無駄を省くことができます。

POINT２．待機オペレータがいなくなったら自動で発信をストップさせます

POINT３．発信リストによって発信倍率を変えることが可能です。

プレディクティブダイヤル製品詳細1

自動発信のメリットとデメリット

電話回線をオペレーター人数の倍数で契約する必要があり、その分コストがかかります。また少人数のコールセンターだと効果を実感しにくいため、20席以上のアウトバウンドコールセンターにおすすめのサービスです。

プレディクティブダイヤル製品詳細2

外部連携で顧客情報表示が可能です

顧客情報画面に発信ボタンを設置しワンクリックで発信するプレビューダイヤル、プレディクティブダイヤルでは応答した発信先の顧客情報を表示することができます。

プレディクティブダイヤル製品詳細3

導入効果

業務効率を向上させ、同時に機会損失の防止にも貢献します

＜＜オペレータの定着率が悪い＞＞
＜＜注文ミス・聞き漏らしによるロスが多発してしまう＞＞
＜＜お客様をよくお待たせしてしまう＞＞
＜＜売上が伸びない＞＞

↓↓↓プレディクティブダイヤルなら↓↓↓

★売上UP…自動発信機能で、時間あたり２０件から４０件に発信数が増加し、大幅に売上がUPした。
★業務効率UP…顧客情報が着信時に表示されることで定期継続率が２倍に！
★報告業務の改善…コール状況の出力で、報告業務時間が劇的に改善。残業を無くすことが出来ました！
★機会損失が減った…お待たせ状況を確認出来るので、後処理の時間を大幅短縮。機会損失を大きく減らせた！

プレディクティブダイヤル導入効果1

企業情報

企業名

株式会社メディアシステム
住所 〒812-0011 福岡市博多区博多駅前2丁目12番3号 HAKATAエフビル7階
設立年月 1997年（平成 9年）7月
資本金 1800万円
事業内容 システム構築事業、システム運用・保守事業、SES事業
代表者名 代表取締役　石井 光弘

CTIシステム

CTIシステムとは？
CTIは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話やFAXの機能を連携させることを言います。またそのような情報システムをCTIシステムと言います。CTIシステムを利用すると、電話がかかってきた際に着信と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させることができます。コールセンター業務の効率化に多く利用され、お客様情報の把握、素早い顧客対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
比較表つきの解説記事はこちら
【2022年版】CTIシステム比較19選！機能・価格など目的別に紹介

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全体満足度
☆☆☆☆☆
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5
架電業務の効率が上がった
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MediaCalls
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
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顧客満足と業務効率化に繋がっています。

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社メディアシステムの 『カスタマイズ型自動発信システムプレディクティブダイヤル』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

　
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