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Re:lation クラウド電話

CTIシステム
評判・口コミ：Re:lation クラウド電話

株式会社インゲージ
全体満足度 ★★★★☆ 4.5
全2件の評判・口コミを読む
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CT-e1/SaaS

追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」 CT-e1/SaaS

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
15件
POINT
  • IP電話だけではなく、ビジネスフォンやモバイルでも利用可能
  • クラウドでありながら柔軟に個別カスタマイズ可能
  • 全機能、設定変更作業、カスタマイズ対応を追加費用不要で提供
 AmeyoJ

初めての導入でも安心！CRM機能標準搭載。電話番号をセットで提供。 AmeyoJ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
10件
POINT
  • 電話回線のご提供からシステムのサポートまでを一気通貫で実施
  • 圧倒的低価格の秒課金の電話回線による通信コストの削減
  • コールセンターに必要な機能を一括網羅
 BIZTEL CTI

導入2,000社超！6年連続シェアNo.1のクラウドCTIシステム BIZTEL CTI

全体満足度

★★★★☆ 4.1
102件
POINT
  • さまざまなCRM/SFAとCTI連携可能。独自システムにも対応
  • 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
  • インターネット回線とPCのみで導入できます
 MiiTel

【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載のクラウドIP電話 MiiTel

全体満足度

★★★★☆ 4.2
50件
POINT
  • オペレーターの会話をAIが解析し定量的に評価
  • オペレーターの生産性とマネジメント効率を同時に改善
  • IP電話だから低コストで導入・運用可能。リモートワークにも
 Comdesk Lead

携帯回線連携できる唯一のCTI（特許取得済み） Comdesk Lead

全体満足度

★★★★☆ 4.4
5件
POINT
  • ユーザーID数５０００突破！
  • 感覚で操作が可能？洗練されたUI/UX！
  • 平均コスト削減幅、驚異の60％カット！
 pickupon

会話サマリーAI電話 pickupon(ピクポン)

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • 「入力コストの削減」と「情報共有」に特化
  • 全ての活動がデータ化され、誰からでも参照・分析可能
  • 即日使用可能！クラウド型CTIで必要なものはPCだけ
 List Navigator.

【1日167円〜】94％の企業が営業効率UPしたCTIシステム List Navigator.

全体満足度

★★★★☆ 4.0
3件
POINT
  • オペレーターごとの実績をワンクリックで可視化
  • 初めてでも分かりやすいシステムUI で早期定着
  • 電話による直接サポートで、問題もすぐに解決
 COTOHA Call Center

【働く場所を選択可能に！】 COTOHA Call Center

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • AIオペレーター機能を標準搭載！
  • 必要なのはインターネットとWebブラウザだけ！
  • 初期費用無料！最低利用期間なし！１IDから利用可能！
CTIの製品一覧はこちら＞
《Re:lation クラウド電話》のPOINT
  1. 電話もメールもチャットも一画面で効率的に管理ができる
  2. 録音や文字起こし機能で電話記録が残る
  3. 複数ツールの導入がないからコストを抑えられる

メールも電話もまとめて管理・対応ができる！
問い合わせ対応業務のミスの防止・効率化・対応品質の向上を実現できます。

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Re:lation クラウド電話 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 通信サービス
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/10/26
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

スマートな洗練されたUI

この製品のいい点

スマートなUIで直感的に扱えるので導入などもスムーズだと思います。個人的に便利な機能はラベル機能であり、グループ会社ごとにデザイン・色分けできるので、一目でどの会社からの問い合わせかを把握できます。

Re:lation クラウド電話の改善してほしい点

マニュアルのページも分かりやすく、UIもすっきりとしており特に改善点はありません。強いて挙げるならば、ダークモードなどの選択など色々なカラーオプションがあると良いですね。またメールなどが増えてくると多少動作がもっさりとします。

Re:lation クラウド電話導入で得られた効果・メリット

問い合わせの対応を記録する時間が大幅に削減されました。自動で記録してくれるので、以前のようにExcelやツールを開き入力する手間が省けて助かっています。また問い合わせの内容、解決方法などの資料をまとめる手間も省けています。以前は記録をもとに入力していましたが、現在はデータをエクスポートするだけですね。
この口コミを詳しく見る＞
Re:lation クラウド電話 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 教育・教育学習支援関係
職種 財務・経理
従業員規模 750名以上 1,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/10/18
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★★☆4

テレワークに備えて電話の利便性を向上！

この製品のいい点

初期費用が安く抑えられるのが最大のメリットであり、中小である我社にとってコスパよく通信機能を充実させることができた。

Re:lation クラウド電話の改善してほしい点

通話の音質かその場のインターネット環境に左右されるため、音質がとても悪くなるときがある。全体の音質が最低限会話できるレベルまで上がれば良いと思う。

Re:lation クラウド電話導入で得られた効果・メリット

新型コロナウィルスの拡大により、我社もテレワークを余儀なくされ、それにかかる電話などの通信費がかさんでいたのたが、これを導入したことで社内と社外の通信を定額で済ませられるようになり、コストが抑えられた。
この口コミを詳しく見る＞

2 件中 1 ～ 2 件を表示

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CT-e1/SaaS

追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」 CT-e1/SaaS

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
15件
POINT
  • IP電話だけではなく、ビジネスフォンやモバイルでも利用可能
  • クラウドでありながら柔軟に個別カスタマイズ可能
  • 全機能、設定変更作業、カスタマイズ対応を追加費用不要で提供
 AmeyoJ

初めての導入でも安心！CRM機能標準搭載。電話番号をセットで提供。 AmeyoJ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
10件
POINT
  • 電話回線のご提供からシステムのサポートまでを一気通貫で実施
  • 圧倒的低価格の秒課金の電話回線による通信コストの削減
  • コールセンターに必要な機能を一括網羅
 BIZTEL CTI

導入2,000社超！6年連続シェアNo.1のクラウドCTIシステム BIZTEL CTI

全体満足度

★★★★☆ 4.1
102件
POINT
  • さまざまなCRM/SFAとCTI連携可能。独自システムにも対応
  • 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
  • インターネット回線とPCのみで導入できます
 MiiTel

【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載のクラウドIP電話 MiiTel

全体満足度

★★★★☆ 4.2
50件
POINT
  • オペレーターの会話をAIが解析し定量的に評価
  • オペレーターの生産性とマネジメント効率を同時に改善
  • IP電話だから低コストで導入・運用可能。リモートワークにも
 Comdesk Lead

携帯回線連携できる唯一のCTI（特許取得済み） Comdesk Lead

全体満足度

★★★★☆ 4.4
5件
POINT
  • ユーザーID数５０００突破！
  • 感覚で操作が可能？洗練されたUI/UX！
  • 平均コスト削減幅、驚異の60％カット！
 pickupon

会話サマリーAI電話 pickupon(ピクポン)

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • 「入力コストの削減」と「情報共有」に特化
  • 全ての活動がデータ化され、誰からでも参照・分析可能
  • 即日使用可能！クラウド型CTIで必要なものはPCだけ
 List Navigator.

【1日167円〜】94％の企業が営業効率UPしたCTIシステム List Navigator.

全体満足度

★★★★☆ 4.0
3件
POINT
  • オペレーターごとの実績をワンクリックで可視化
  • 初めてでも分かりやすいシステムUI で早期定着
  • 電話による直接サポートで、問題もすぐに解決
 COTOHA Call Center

【働く場所を選択可能に！】 COTOHA Call Center

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • AIオペレーター機能を標準搭載！
  • 必要なのはインターネットとWebブラウザだけ！
  • 初期費用無料！最低利用期間なし！１IDから利用可能！
CTIの製品一覧はこちら＞

CTIシステム

CTIシステムとは？
CTIは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話やFAXの機能を連携させることを言います。またそのような情報システムをCTIシステムと言います。CTIシステムを利用すると、電話がかかってきた際に着信と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させることができます。コールセンター業務の効率化に多く利用され、お客様情報の把握、素早い顧客対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】CTIシステム比較19選！機能・価格など目的別に紹介

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS / サービス
参考価格 3,000円 ～
参考価格補足 月額費用は下記
⇒利用ユーザ費用＋電話番号利用費用＋通話料

企業情報

企業名

株式会社インゲージ
住所 〒530-0012 大阪市北区芝田1丁目14-8 梅田北プレイス
設立年月 2014年1月11日
資本金 1,093,382,670円（資本準備金を含む）
事業内容 クラウドサービスの開発・提供
一人ひとりのお客様と向き合えるコミュニケーション
プラットホーム「Re:lation（リレーション）」の開発と提供
代表者名 和田 哲也

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社インゲージの 『電話もメールもチャットもこれ一つで対応完結！Re:lation クラウド電話』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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株式会社インゲージ
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BIZTEL CTI
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10 AmeyoJ
AmeyoJ
株式会社アイ・ピー・エス・プロ
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1月30日(月) 更新
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