資料請求リストに製品が追加されていません。


IT製品の比較サイト|ITトレンド
ITトレンドNo.1ヘッダー

資料請求リスト

資料請求
0件
  • ホーム
  • 製品を探す
  • ランキングから探す
  • 記事を読む
  • はじめての方へ
  • 掲載について
  • ITトレンドEXPO
  1. IT製品 比較TOP
  2. ネットワークインフラ
  3. CTIシステム
  4. MediaCallsの製品詳細
MediaCalls

CTIシステム
導入席数13,000席超!継続利用率100% MediaCalls


メディアリンク株式会社
全体満足度 ★★★★☆ 4.1
11件
リストに追加
または
すぐに資料請求する
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
CT-e1/SaaS Comdesk Lead List Navigator. カイクラ Mostable COTOHA Call Center MiiTel BIZTEL CTI
CTIの製品一覧はこちら>
《MediaCalls》のPOINT
  1. 1席あたり月額3,500円~!
  2. 実績多数!様々なCRMやSFA、顧客データベースと連携可能です。
  3. オンプレでもクラウドでもご利用頂けます。

日本人の感覚に合った驚くほど簡単な操作画面!
しかも、継続利用率100%!!
提供開始から8年経過、解約は0件。

対応機能
着信呼自動分配 panorama_fish_eye
自動音声応答 panorama_fish_eye
予測発信 remove
通話録音 panorama_fish_eye
口コミロゴ 口コミ(11) 事例ロゴ 事例

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 オンプレミス / クラウド / パッケージソフト / SaaS / ハードウェア / ASP / サービス
参考価格 別途お問い合わせ

製品詳細

コールセンターに必要な機能をAll IN ONEでご提供!

MediaCallsとは

メディアリンク株式会社が独自開発したIP-PBXソフトウェアです。

スキルルーティングや待ち呼など自動最適呼分配機能やCTI・IVRなど、
中~大規模なインバウンド型コールセンターでの業務効率化に必要となる多彩な機能を標準搭載している
にも関わらず、圧倒的な低コストで導入いただくことができます。

IPネットワークにつながる環境であれば、どこでもすぐにコールセンターを構築できることに加え、
製品ライセンスの購入によりエージェント数の増加が自在のため、将来的な事業拡大にも柔軟に対応。
さらに、ニーズに合わせてご利用形態をお選びいただける点もMediaCallsの大きな特性です。

MediaCalls製品詳細1

MediaCallsのメリット

【IPネットワークにつながる環境であれば、どこでもすぐにコールセンターが立ち上がる!】
・会社の拠点が複数ある、コールセンターと本社を一括管理したいという状況にも、
 MediaCallsは柔軟に対応
・MediaCallsならネットワークにつなぐことで、拠点ごとにPBX主装置を配置したり電話工事を施したりする
 必要がなく、電話システムが完成
・立地や規模にとらわれないコールセンター構築を可能にします。海外や在宅勤務も含んだ複雑な
 組織内でのコール業務も問題なくサポート

【コールセンターの各種設定変更がいつでも可能。直感的な操作感で、難しい専門知識は要りません!】
○運用コスト削減
・今までは業者任せだった各種システム設定が、Web管理画面からお客様ご自身でいつでも実施可能
・状況に合わせてスピーディにコールセンター業務の効率化が図れると共に、今まで業者に依頼していた
 作業コストが削減できる
○簡単操作
・設定変更はお客様ご自身にて可能。また、オンライン中での変更も可能で変更した直後から反映される
・直感的操作で簡単かつスピーディに設定変更ができる

【トラブルに備えて、コールセンターシステムを冗長化!】
・MediaCallsはサーバライセンスを2つ購入することで、簡単にシステムを冗長化。
 メインサーバが停止した場合でも、瞬時に予備サーバに切り替えが行われ、継続して電話システムを
 利用できます
・冗長化により、システム障害が発生した際もコールセンターの稼働停止を防ぐことができる

CTI機能で電話対応がスムーズに

PCとのスムーズな連携を実現する、CTI機能も充実させています。
例えば、「番号に基づいた顧客情報をPC画面上にポップアップする」「ブラックリストに登録された
顧客からの着信時に警告を表示する」などの操作もMediaCallsでは設定できます。
また、応答・切断・発信・転送・保留などの電話機操作は全て、PC画面上のCTIツールバーから
まとめて行います。

MediaCalls製品詳細3
リストに追加
または
すぐに資料請求する
CTIの製品一覧はこちら>

価格・料金プラン

無料プランなし
無料トライアルなし
価格・料金プラン

口コミ・評判

全体満足度
★★★★ ☆ 4.1
11件
詳しい口コミ・情報を見る chevron_right
コールセンター品質評価に最適
応対終了後に電話転送をするだけでお客様からの生の回答を得られる。AIで音声認識しコメントも得られるため応対品質向上の改善活動に使える。
schedule 2022/03/26
★★★ ☆☆ 3
通信サービス / 1,000名以上 5,000名未満
費用を抑えたい人必見
無駄なコストをできるだけ抑えたい人や、予算がの限られる中小企業にはうってつけのCTIシステムだと思います。
schedule 2022/03/08
★★★★★ 5
通信サービス / 500名以上 750名未満
コールセンター業務がすごく便利になりました。
人別に受話ランク設定ができたり、録音をあとで聞き直すことができたり、従前のシステムでは実現できなかったことがすべてできるようになり満足しています。
schedule 2022/02/09
★★★★★ 5
卸売・小売業・商業(商社含む) / 250名以上 500名未満

企業情報

企業名

メディアリンク株式会社

住所 〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
設立年月 2009年7月
資本金 1億円
事業内容 コールセンターに関するシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング
ソフトウェア製品の企画・開発および販売・保守
コンピュータシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング
情報通信システムに関わる機器、装置の販売・レンタル・保守点検
情報通信ネットワークの設計・設定・保守
情報通信システムのクラウド型販売
固定電話回線、携帯電話の取次事業
インターネット関連事業
上記に附帯する一切の業務
代表者名 松本 淳志
リストに追加
または
すぐに資料請求する
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
CT-e1/SaaS Comdesk Lead List Navigator. カイクラ Mostable COTOHA Call Center MiiTel BIZTEL CTI
CTIの製品一覧はこちら>

価格・料金プラン

無料プランなし
無料トライアルなし
価格・料金プラン

CTIシステム

CTIシステムとは?
CTIは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話やFAXの機能を連携させることを言います。またそのような情報システムをCTIシステムと言います。CTIシステムを利用すると、電話がかかってきた際に着信と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させることができます。コールセンター業務の効率化に多く利用され、お客様情報の把握、素早い顧客対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。

『MediaCalls』と よく比較されているCTIシステム

カイクラ
リストに追加
カイクラ
Mostable(モスタブル)
リストに追加
Mostable(モスタブル)
COTOHA Call Center
リストに追加
COTOHA Call Center
MiiTel
リストに追加
MiiTel
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
電話業務を可視化してくれる
  List Navigator.
リストに追加
List Navigator.
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
UIがわかりやすいので利用しやすい
AmeyoJ
リストに追加
AmeyoJ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
架電業務の効率が上がった
BIZTEL CTI
リストに追加
BIZTEL CTI
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
脱固定電話で電話業務がスピーディーになりました
楽天コネクト Speed
リストに追加
楽天コネクト Speed
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
楽天という安心感と安定の使いやすさ。
Genesys Cloud
リストに追加
Genesys Cloud
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
多種多様な機能が利用できるクラウドサービス
SimpleConnect
リストに追加
SimpleConnect
インフィニトーク
リストに追加
インフィニトーク
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
電話受託はこれしかない
TIS CTI Cloud
リストに追加
TIS CTI Cloud
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
日常の運用が簡易化された。
COLLABOS PHONE
リストに追加
COLLABOS PHONE
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
導入後問い合わせの対応が楽になった
プレディクティブダイヤル
リストに追加
プレディクティブダイヤル
pickupon(ピクポン)
リストに追加
pickupon(ピクポン)
CT-e1/SaaS
リストに追加
CT-e1/SaaS
CT-MAX
リストに追加
CT-MAX
Comdesk Lead
リストに追加
Comdesk Lead

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、メディアリンク株式会社の 『導入席数13,000席超!継続利用率100%MediaCalls』(CTI)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

 
レビューを見るには

またはログイン

※パスワードを忘れた方はこちら

リストに追加しました
他の方は以下の製品も資料請求しています
  • カイクラ
    カイクラ
  • Mostable(モスタブル)
    Mostable(モスタブル)
  • COTOHA Call Center
    COTOHA Call Center
  • MiiTel
    MiiTel
  •   List Navigator.
    List Navigator.
  • AmeyoJ
    AmeyoJ
  • BIZTEL CTI
    BIZTEL CTI
  • 楽天コネクト Speed
    楽天コネクト Speed
  • Genesys Cloud
    Genesys Cloud
  • SimpleConnect
    SimpleConnect
  • インフィニトーク
    インフィニトーク
  • TIS CTI Cloud
    TIS CTI Cloud
  • COLLABOS PHONE
    COLLABOS PHONE
  • プレディクティブダイヤル
    プレディクティブダイヤル
  • pickupon(ピクポン)
    pickupon(ピクポン)
  • CT-e1/SaaS
    CT-e1/SaaS
  • CT-MAX
    CT-MAX
  • Comdesk Lead
    Comdesk Lead
同じカテゴリーのすべての製品に資料請求する
リストに追加中の製品に資料請求する(0件)
EXPO関連_3
株式会社イノベーション_ITトレンドEXPO2022summer

product-detail

23

カテゴリー関連製品・サービス
資料請求で
比較表が作れる!
株式会社コムデザイン
株式会社コムデザイン
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.8
リストに追加
株式会社Widsley
株式会社Widsley
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.3
リストに追加
株式会社Scene Live
株式会社Scene Live
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0
リストに追加
株式会社シンカ
株式会社シンカ
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0
リストに追加
株式会社シナジー
株式会社シナジー
リストに追加
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
リストに追加
株式会社RevComm
株式会社RevComm
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.2
リストに追加
株式会社リンク
株式会社リンク
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0
リストに追加
pickupon株式会社
pickupon株式会社
リストに追加
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.2
リストに追加
TIS株式会社
TIS株式会社
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.5
リストに追加
株式会社アイ・ピー・エス
株式会社アイ・ピー・エス
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.1
リストに追加
ジェネシスクラウドサービス株式会社
ジェネシスクラウドサービス株式会社
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.9
リストに追加
Cloopen株式会社
Cloopen株式会社
リストに追加
株式会社コラボス
株式会社コラボス
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.6
リストに追加
株式会社メディアシステム
株式会社メディアシステム
リストに追加
楽天コミュニケーションズ株式会社
楽天コミュニケーションズ株式会社
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.0
リストに追加
株式会社エナジーパートナー
株式会社エナジーパートナー
リストに追加
カテゴリー資料請求ランキング
6月27日(月) 更新
第1位
  • 追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」CT-e1/SaaS
  • 株式会社コムデザイン
第2位
  • 携帯回線連携できる唯一のCTI(特許取得済み)Comdesk Lead
  • 株式会社Widsley
第3位
  • 導入企業 1,900社突破!国内シェアNo.1 クラウド型CTI List Navigator.
  • 株式会社Scene Live
4位以下のランキングはこちら
  • ログイン
  • 新規会員登録
ITトレンドへの製品掲載・広告出稿はこちらから
レビュー用バナー
ページトップへ
ITトレンドについて
ITトレンドとは|
ご利用規約|
レビューガイドライン|
プライバシーポリシー|
クッキーポリシー|
運営会社|
サイトマップ|
お問い合わせ
IT製品を探す
製品を探す |
ランキングから探す |
専門家一覧
IT製品を知る
用語集
IT製品を掲載する
掲載について
関連サービス・サイト
List Finder |
Urumo! |
bizplay |
Sales Doc

Copyright (C) 2022 IT Trend All Rights Reserved.

CTIシステムの製品をまとめて資料請求
資料請求フォームはこちらplay_circle_outline
0件の製品が資料請求リストにあります。
リストの製品に資料請求するplay_circle_outline すべての製品に資料請求するplay_circle_outline
リストをリセットreplay
資料請求リストをリセットします。
よろしいですか?
はい いいえ