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CTIシステム AmeyoJ の口コミ・評判

株式会社アイ・ピー・エス
AmeyoJ
grade

３つの特徴

  • 1.電話回線のご提供からシステムのサポートまでを一気通貫で実施
  • 2.圧倒的低価格の秒課金の電話回線による通信コストの削減
  • 3.コールセンターに必要な機能を一括網羅

全世界で4,000社以上の導入実績があるコールセンター運営用ソフトウェア。秒課金システム採用で電話回線料金をお安く提供いたします。

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CTIシステムとは？
CTIは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話やFAXの機能を連携させることを言います。またそのような情報システムをCTIシステムと言います。CTIシステムを利用すると、電話がかかってきた際に着信と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させることができます。コールセンター業務の効率化に多く利用され、お客様情報の把握、素早い顧客対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
「AmeyoJ」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
2件
☆☆☆☆☆
★★★★★
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☆☆☆☆☆
★★★★★
2件
☆☆☆☆☆
★★★★★
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☆☆☆☆☆
★★★★★
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☆☆☆☆☆
★★★★★
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初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
business
person
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schedule 2020/11/19
AmeyoJ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 営業・販売／ その他
従業員規模250名以上 500名未満 ユーザー（利用者） 導入1年以上 ～ 3年未満
アウトバウンドにおいて活躍できた
詳細ページへ
この製品のいい点
他社製品からこちらに替えた際は文字の細かさに戸惑いましたが、企業検索をするので、 コピペの作業での発信がとても楽で効率があがりました。
AmeyoJの改善してほしい点
インバウンドにおいて。右下から突然番号が出て、音が鳴るシステムが最初ビックリします。 繋がった後の「F9」などで調べながら話せる点は良し。
システムの不具合がありましたか？
システム導入時はインバウンドが繋がらないことが多々ありました。
AmeyoJ導入で得られた効果
全国展開している企業にアウトバウンドし「不在」「０時戻り」など簡潔に最終架電結果を残せる。 大事な内容は別のソフトに入力し大きな成果に繋がりました。
以前利用していた製品の解約理由
上司の判断
検討者にオススメするポイント
アウトバウンド、インバウンドと様々な案件を使うのであればおすすめです。
schedule 2020/09/04
AmeyoJ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 生産・製造／ 素材
従業員規模5,000名以上 ユーザー（利用者） 導入6ヵ月未満
クラウドが良い。会話もテキスト化できる。
詳細ページへ
この製品のいい点
オペレーター間の連携がとりやすい事、なんといってもクラウドなのが利点ではないでしょうか。会話もテキスト化できるので検索が楽です。
AmeyoJの改善してほしい点
利用して間もないのであまり不満を聞くことはありません。どちらかというとメリットの方が大きいので聞こえてこないだけかもしれませんが。
AmeyoJ導入で得られた効果
テキスト化されることで後から見直しがしやすいのと、また検索がしやすいので業務の効率化につながりました。

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柔軟な対応に感謝しています。
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全体満足度
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
導入も早く使いやすい
プレディクティブダイヤル
リストに追加
プレディクティブダイヤル
pickupon(ピクポン)
リストに追加
pickupon(ピクポン)

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社アイ・ピー・エスの 『アウトバウンドもインバウンドもオールインワンAmeyoJ』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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