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Onboarding

カスタマーサクセスツール
Onboarding：評判・口コミ

株式会社STANDS

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Helpfeel

どんな質問にも答えられる本当に役に立つFAQシステム Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.8
8件
POINT
  • 「意図予測検索」によってFAQ検索ヒット率98%を実現
  • スムーズな導入・運用・分析まで実現する手厚い伴走支援
  • 契約後、最短1ヶ月でご利用開始
 Service Cloud

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

全体満足度

★★★★☆ 4.2
30件
POINT
  • 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
  • あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
  • 年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応​​
 Zendesk

顧客対応をオムニチャネル化し、ロイヤルカスタマーを創出 Zendesk

全体満足度

★★★★☆ 4.0
46件
POINT
  • メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
  • FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
  • リモートワークや在宅勤務にも最適
 KARTE

顧客の兆候をキャッチアップして、先回りしたフォローを。 KARTE

全体満足度

★★★★☆ 4.4
25件
POINT
  • 対象ユーザーにだけ最適なタイミングでツールチップを表示させる
  • ファネルを作成し、定量的にオンボーディングの課題を見つける
  • 顧客の実行動をLive動画で見ることで顧客体験を直感的に把握する
 VideoTouch

オンボーディングやマニュアル等の顧客対応を動画化して効率UP! VideoTouch

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • 画面収録や動画アップロードで簡単に動画を作成して活用できる
  • 動画学習サイトをワンストップで構築でき顧客の自己学習を促進
  • 効果を計測して、データを元にしたきめ細やかな顧客対応が可能
 クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス（CX）

顧客体験管理ツール｜ クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス（CX）

全体満足度

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POINT
  • アンケートで収集したデータから次なるアクションを割り出す
  • 顧客の声を多角的かつリアルタイムで取得し、素早く分析できる
  • 各種ツールと連携して適切な担当者にアクションを割り当てる
 Seevoi

【 webサイト・ITプロダクト向け 】ユーザー理解SaaS | Seevoi

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • ユーザーの声を工数不要で収集・分析できる
  • リサーチスキルのある担当者が不在でも運用できる
  • 回答の質や回答率が高く、ユーザー理解の質を高められる
 SolutionDesk for オンラインサービスデスク

SolutionDesk for オンラインサービスデスク

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 部門の壁を超えたエスカレーションの実現で問題解決を加速
  • 「ナレッジ」のWebサイト公開でお客様の自己解決を促進
  • ナレッジベース型チャットボットが問題解決をお手伝い
カスタマーサクセスツールの製品一覧はこちら＞
《Onboarding》のPOINT
  1. 直感的に操作できる管理画面でプログラミングの知識は不要
  2. ポップアップやチュートリアル等、顧客に合った最適なガイド機能
  3. 利用状況を可視化。それぞれの動きが把握できる分析機能

ユーザーの定着に必要となるサービスの利用状況可視化から、ガイドの施策や効果検証まで、一気通貫でトータルサポートいたします。

製品トップアイコン 製品トップ 仕様・動作環境アイコン 仕様・動作環境 価格・料金プランアイコン 価格・料金プラン 事例アイコン 事例
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Helpfeel

どんな質問にも答えられる本当に役に立つFAQシステム Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.8
8件
POINT
  • 「意図予測検索」によってFAQ検索ヒット率98%を実現
  • スムーズな導入・運用・分析まで実現する手厚い伴走支援
  • 契約後、最短1ヶ月でご利用開始
 Service Cloud

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

全体満足度

★★★★☆ 4.2
30件
POINT
  • 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
  • あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
  • 年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応​​
 Zendesk

顧客対応をオムニチャネル化し、ロイヤルカスタマーを創出 Zendesk

全体満足度

★★★★☆ 4.0
46件
POINT
  • メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
  • FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
  • リモートワークや在宅勤務にも最適
 KARTE

顧客の兆候をキャッチアップして、先回りしたフォローを。 KARTE

全体満足度

★★★★☆ 4.4
25件
POINT
  • 対象ユーザーにだけ最適なタイミングでツールチップを表示させる
  • ファネルを作成し、定量的にオンボーディングの課題を見つける
  • 顧客の実行動をLive動画で見ることで顧客体験を直感的に把握する
 VideoTouch

オンボーディングやマニュアル等の顧客対応を動画化して効率UP! VideoTouch

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • 画面収録や動画アップロードで簡単に動画を作成して活用できる
  • 動画学習サイトをワンストップで構築でき顧客の自己学習を促進
  • 効果を計測して、データを元にしたきめ細やかな顧客対応が可能
 クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス（CX）

顧客体験管理ツール｜ クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス（CX）

全体満足度

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POINT
  • アンケートで収集したデータから次なるアクションを割り出す
  • 顧客の声を多角的かつリアルタイムで取得し、素早く分析できる
  • 各種ツールと連携して適切な担当者にアクションを割り当てる
 Seevoi

【 webサイト・ITプロダクト向け 】ユーザー理解SaaS | Seevoi

全体満足度

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POINT
  • ユーザーの声を工数不要で収集・分析できる
  • リサーチスキルのある担当者が不在でも運用できる
  • 回答の質や回答率が高く、ユーザー理解の質を高められる
 SolutionDesk for オンラインサービスデスク

SolutionDesk for オンラインサービスデスク

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 部門の壁を超えたエスカレーションの実現で問題解決を加速
  • 「ナレッジ」のWebサイト公開でお客様の自己解決を促進
  • ナレッジベース型チャットボットが問題解決をお手伝い
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カスタマーサクセスツール

カスタマーサクセスツールとは？
カスタマーサクセスとは、自社製品・サービスを通して顧客の成功を支援する取り組みを指します。クラウド型などのサブスクリプションモデルの製品では、長く利用してもらうことがLTV（顧客生涯価値）の最大化につながります。 カスタマーサクセスツールには、オンボーディングを支援する機能から、活用支援・契約更新を効率良くおこなえる機能、アップセル／クロスセルのタイミングを可視化する機能など、自社製品の定着を支援する機能が備わっています。各ツール強みが異なるため、自社の課題に合わせて選定しましょう。

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS
参考価格 別途お問い合わせ

企業情報

企業名

株式会社STANDS
住所 104-0028 東京都中央区八重洲2丁目8-7福岡ビル６階 ｘBridge-Tokyo内
設立年月 2018/9/3
資本金 1億円（資本準備金含む）
事業内容 B2B SaaS 「Onboarding」の開発提供
代表者名 露木　諒

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社STANDSの 『Onboarding』（カスタマーサクセスツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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カテゴリー満足度ランキング
1 VideoTouch
VideoTouch
VideoTouch株式会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
5.0 1件
2 Helpfeel
Helpfeel
株式会社Helpfeel
☆☆☆☆☆ ★★★★★
4.8 8件
3 KARTE
KARTE
株式会社プレイド
☆☆☆☆☆ ★★★★★
4.4 25件
4 Service Cloud
Service Cloud
株式会社セールスフォース・ジャパン
☆☆☆☆☆ ★★★★★
4.2 30件
5 Zendesk
Zendesk
株式会社Zendesk
☆☆☆☆☆ ★★★★★
4.0 46件
6 りもふぉん
りもふぉん
合同会社クラウドエンジン
☆☆☆☆☆ ★★★★★
0.0 0件
7 SolutionDesk for オンラインサービスデスク
SolutionDesk for オンラインサービスデスク
アクセラテクノロジ株式会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
0.0 0件
8
Onboarding
Onboarding
株式会社STANDS
☆☆☆☆☆ ★★★★★
0.0 0件
9 Seevoi
Seevoi
株式会社Rebootus
☆☆☆☆☆ ★★★★★
0.0 0件
10 クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス（CX）
クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス（CX）
クアルトリクス合同会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
0.0 0件
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9月26日(月) 更新
第1位
  • Onboarding
  • 株式会社STANDS
第2位
  • どんな質問にも答えられる本当に役に立つFAQシステムHelpfeel
  • 株式会社Helpfeel
第3位
  • [世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォームService Cloud
  • 株式会社セールスフォース・ジャパン
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