ショップサーブとは
ショップサーブは、顧客との関係性をよりち密するCRM機能が充実しているECサイト構築サービスです。1999年の創業から5万社以上のECサイト構築にかかわった実績に基づくロイヤルカスタマー育成のノウハウが詰まっています。
人口縮小局面にあるBtoCでは、より多くの人に売ることより、何度も繰り返し購入してくれるロイヤルカスタマーの育成が最大のテーマす。ロイヤルカスタマーを育成するには、ECショップに実店舗の「おもてなし」にあたるCRM（個客関係管理）が必須です。ショップサーブはそのソリューションとなるノウハウを提供してくれます。
事業計画の策定から運営代行までをショップサーブにアウトソーシングすることも可能です。
ショップサーブの強み
●会員サービス、販促、集客の豊富なCRM機能を備えている
●「大型店でも余裕の運用」を設計方針にしているので、安定した高速動作と拡張性を実現しています。
●クレジットカードなどの他社システムやツールと連携するAPIは業界ナンバー1クラスの豊富さで、すでにある自社システムとの連携も容易です。
●Webから情報を取るのが当たり前になった顧客行動に沿って、情報から販売・流通までのフローをすべて自社の管理下に置きます。
【ユーザーの声から】
●充実したセキュリティ機能があり、高額商品の販売も安心して行えます。詐欺対策ではアラート機能やブラックリストを活用しています。3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）も導入できました。
●海外からの注文にも迅速に対応できる越境EC支援サービスと連携でき、言語対応や決済がスムーズになりました。
●APIが開放をされているので、他社システムと連携し、受注処理業務を自動化することができました。
●ECサイト構築・運営のパートナーとしてなんでも相談でき、NGな点もはっきり言ってくれるので心強いです。
●基軸商品の関連アイテムも掲載することを提案してもらい、客単価がアップしました。
ショップサーブでできること
ショップサーブには下記のような豊富な機能が実装されています。
●会員管理：メンバー登録、顧客セグメント機能、新規会員登録の重複ブロック、ログイン状態保持機能、ポイント発行、会員ランク機能、ソーシャルＩＤ連携（シングルサインオン）、会員アンケート機能、お気に入り機能、シークレットセール機能、アプリポイントカード
●販促機能：メルマガ配信、クーポン発行、割引設定、レコメンド、まとめ割引、ノベルティ（プレゼント）同梱設定 、タイムセール機能、オプション表示の設定（のし、ラッピング）
●運営機能：受注管理、決済一括処理機能、海外販売機能（英語版カート、徴税管理）、配送業者・お問い合わせ番号一括登録機能、ブラックリスト機能、重量別送料設定、地域別送料設定、クール便、メール便対応、コンビニ受取
●商品管理：在庫管理、オプション価格設定、バリエーション表示の設定（色・サイズ・柄）、商品バリエーション機能の拡張、複数商品画像登録、予約販売
●集客機能：コンバージョン・アクセス解析、SEO設定、SNS連携、Criteo広告対応、Googleショッピング広告
●カート機能：入力アシスト、番地抜け注意機能、あと〇円で送料無料
●セキュリティー機能：SSL暗号通信、PCIDSS準拠、不正注文シグナル、IP制限
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