おまかせはたラクサポートとは？価格や機能・使い方を解説

バックオフィス業務のクラウド化
東日本電信電話株式会社

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《おまかせはたラクサポート》のPOINT

多様なSaaSの組み合わせ
ヘルプデスクの一元化
画面共有で操作方法をサポート

バックオフィスSaaS利用をサポートするサービスです。
SaaSをまとめて導入する際の導入支援に加え、導入後の操作サポートを1連絡先に集約でき、
バックオフィスを段階的にDX化する事が可能です。

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仕様・動作環境価格・料金プラン

評判・口コミ(0)

事例

2024年07月12日最終更新

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

複数SaaSの導入でバックオフィス業務を全体的に効率化

おまかせはたラクサポートとは

「おまかせはたラクサポート」は、総務・人事・労務・経理のバックオフィスSaaSの利用をサポートするサービスです。
NTT東日本厳選のSaaS（電子契約・会計管理・給与計算・勤怠管理・電子請求書など）をまとめて導入する際の導入支援に加え、導入後の操作サポートを1つの連絡先に集約することができ、企業のバックオフィスを段階的にDX化することが可能です。

選ばれる3つの理由

◆①多様なSaaSを組み合わせバックオフィス全体をDX化
「おまかせはたラクサポート」では、電子契約・会計管理・経費精算・給与計算・勤怠管理などのクラウドサービスを厳選しラインナップ化しております。クラウドサービスの一括契約にあわせ、サポートサービスをセットで導入することで、初期設定やデータ投入支援、利用中のトラブル対応などのお困りごとでトータルサポートを受けることが可能です。

◎「おまかせはたラクサポートクラウドサービス」にサポート機能は付帯していません｡「おまかせはたラクサポートサポートサービス」にてサポートいたしますのでセットでのご契約をお勧めします｡
◎対象クラウドサービスも別途、利用契約が必要です｡
◎「おまかせはたラクサポート　サポートサービス」のサポート対象サービスは、「おまかせはたラクサポートクラウドサービス」の他にNTT東日本が販売､もしくは他社が提供・販売したクラウドサービスも対象です｡
◎「おまかせはたラクサポート」以外のサービス名称・ロゴは各々のサービス提供事業者の登録商標または商標であり、同社が提供するサービスです。

◆②困った時の連絡先をシンプルに。SaaSのヘルプデスク一元化
通常SaaSを複数導入するとSaaSごとにヘルプデスクが分かれ、利用者に負担をかけてしまいます。「おまかせはたラクサポート」は複数のSaaSを導入されても１つのヘルプデスクでサポートを受けることができます。

◆③従業員みんなが利用できる。画面共有による操作サポート
「おまかせはたラクサポート」のヘルプデスクは、管理者だけでなく利用する従業員までサポートを受けることができます。電話やメール、画面共有によるリモートサポートなど、お客さまの状況に合わせてきめ細やかな対応も可能です。 NTT東日本が、あなたの情報システム部の代わりとなって、SaaSの操作サポートを支援します。

仕様・動作環境

おまかせはたラクサポートサポートサービス

提供機能	●基本契約受付時間：9:00～18:00（※日曜および休日、年末年始を除く）問合せ回数（上限）：20回/月・設定支援クラウドサービスの設定を電話・遠隔でサポートいたします。また、「KING OF TIME for おまかせはたラクサポート」については、手間のかかる初期設定をお客さまから提出された設定シートに基づき、NTT東日本が設定いたします。・操作、運用、活用支援クラウドサービスの操作や運用・活用方法をサポートします。企業ごとのルールや制度に合わせて効果的にご利用いただけるよう支援します。・API連携支援給与計算システムや人事労務管理サービスとのAPI連携をサポートします。すでにご利用のサービスや今後導入を検討されているサービスとの連携についてもご相談いただけます。・トラブルシュートヘルクラウドサービスの利用における不具合の切り分けなどをサポートします。 ◎サポート対象は「おまかせはたラクサポートクラウドサービス」およびNTT東日本が販売もしくは他社が提供・販売した以下のクラウドサービスです。なお、サポート対象サービスのご利用には別途ご契約が必要です。料金など詳しくはお問い合わせください。 KING OF TIME／freee人事労務／ freee会計／SmartHR／クラウドサイン／BtoBプラットフォーム請求書／トラスト・ログイン byGMO（2022年6月時点） ◎本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウス、及び各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。また、お問い合わせを遅延なく受け付けること、お問い合わせに対する解決を保証するものではありません。 ◎問合せ回数については翌月への繰り越しはできません。 ◎1契約あたり20回/月を超えて電話・リモートサポートを利用する場合は、「問合せ追加オプション」の契約が必要となります。 ◎遠隔操作によるサポートのご利用には専用のツールが必要です。専用ツールの動作環境については、弊社ホームページをご確認ください。なお、お客さまのご利用環境によっては遠隔操作ができない場合があります。 ●オプション・問い合わせ回数追加　…契約する度に「おまかせはたラクサポートクラウドサービス」の問合せ回数が同月内に20回追加されます。 ◎追加された問合せ回数については翌月に繰り越しできません。 ◎「問合せ回数追加オプション」のご契約は、翌月以降自動継続されません。
提供条件	■提供可能回線本サービスのご利用には、フレッツ光などのインターネット接続回線（他社インターネット回線でもご利用いただけます）およびプロバイダのご契約が必要です（別途、初期費用、月額利用料などがかかります）。 ■提供エリア日本国内でご利用いただけます。 ■契約単位・クラウドサービス　…契約者番号ごと・サポートサービス　…契約者番号ごと ■「おまかせはたラクサポート　サポートサービス」その他のサポート対象クラウドサービス（2022年1月時点）以下のクラウドサービスはサポート対象サービスとなります。導入検討中の方は弊社でのお取り扱いも可能ですので、営業担当までお問い合わせください。・勤怠管理「KING OF TIME」　◎「KING OF TIME」は株式会社ヒューマンテクノロジーズが提供するサービスです。・給与計算「freee人事労務」　◎「freee人事労務」はfreee株式会社が提供するサービスです。・会計管理「freee会計」　◎「freee会計」はfreee株式会社が提供するサービスです。・経費精算「freee経費精算」　◎「freee経費精算」はfreee株式会社が提供するサービスです。・労務管理「SmartHR」　◎「SmartHR」は株式会社SmartHRが提供するサービスです。・電子契約「クラウドサイン」　◎「クラウドサイン」は弁護士ドットコム株式会社が提供するサービスです。・請求書電子化「BtoBプラットフォーム請求書」　◎「BtoBプラットフォーム請求書」は株式会社インフォマートが提供するサービスです。・シングルサインオン「トラスト・ログイン by GMO」　◎「トラスト・ログイン by GMO」はGMOグローバルサイン株式会社が提供するサービスです。

提供機能

●基本契約
受付時間：9:00～18:00（※日曜および休日、年末年始を除く）
問合せ回数（上限）：20回/月

・設定支援
クラウドサービスの設定を電話・遠隔でサポートいたします。また、「KING OF TIME for おまかせはたラクサポート」については、手間のかかる初期設定をお客さまから提出された設定シートに基づき、NTT東日本が設定いたします。
・操作、運用、活用支援
クラウドサービスの操作や運用・活用方法をサポートします。企業ごとのルールや制度に合わせて効果的にご利用いただけるよう支援します。
・API連携支援
給与計算システムや人事労務管理サービスとのAPI連携をサポートします。すでにご利用のサービスや今後導入を検討されているサービスとの連携についてもご相談いただけます。
・トラブルシュート
ヘルクラウドサービスの利用における不具合の切り分けなどをサポートします。

◎サポート対象は「おまかせはたラクサポートクラウドサービス」およびNTT東日本が販売もしくは他社が提供・販売した以下のクラウドサービスです。
なお、サポート対象サービスのご利用には別途ご契約が必要です。料金など詳しくはお問い合わせください。
KING OF TIME／freee人事労務／ freee会計／SmartHR／クラウドサイン／BtoBプラットフォーム請求書／トラスト・ログイン byGMO（2022年6月時点）
◎本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウス、及び各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。また、お問い合わせを遅延なく受け付けること、お問い合わせに対する解決を保証するものではありません。
◎問合せ回数については翌月への繰り越しはできません。
◎1契約あたり20回/月を超えて電話・リモートサポートを利用する場合は、「問合せ追加オプション」の契約が必要となります。
◎遠隔操作によるサポートのご利用には専用のツールが必要です。専用ツールの動作環境については、弊社ホームページをご確認ください。なお、お客さまのご利用環境によっては遠隔操作ができない場合があります。

●オプション
・問い合わせ回数追加　…契約する度に「おまかせはたラクサポートクラウドサービス」の問合せ回数が同月内に20回追加されます。

◎追加された問合せ回数については翌月に繰り越しできません。
◎「問合せ回数追加オプション」のご契約は、翌月以降自動継続されません。

提供条件

■提供可能回線
本サービスのご利用には、フレッツ光などのインターネット接続回線（他社インターネット回線でもご利用いただけます）およびプロバイダのご契約が必要です（別途、初期費用、月額利用料などがかかります）。

■提供エリア
日本国内でご利用いただけます。

■契約単位
・クラウドサービス　…契約者番号ごと
・サポートサービス　…契約者番号ごと

■「おまかせはたラクサポート　サポートサービス」その他のサポート対象クラウドサービス（2022年1月時点）
以下のクラウドサービスはサポート対象サービスとなります。
導入検討中の方は弊社でのお取り扱いも可能ですので、営業担当までお問い合わせください。

・勤怠管理「KING OF TIME」　◎「KING OF TIME」は株式会社ヒューマンテクノロジーズが提供するサービスです。
・給与計算「freee人事労務」　◎「freee人事労務」はfreee株式会社が提供するサービスです。
・会計管理「freee会計」　◎「freee会計」はfreee株式会社が提供するサービスです。
・経費精算「freee経費精算」　◎「freee経費精算」はfreee株式会社が提供するサービスです。
・労務管理「SmartHR」　◎「SmartHR」は株式会社SmartHRが提供するサービスです。
・電子契約「クラウドサイン」　◎「クラウドサイン」は弁護士ドットコム株式会社が提供するサービスです。
・請求書電子化「BtoBプラットフォーム請求書」　◎「BtoBプラットフォーム請求書」は株式会社インフォマートが提供するサービスです。
・シングルサインオン「トラスト・ログイン by GMO」　◎「トラスト・ログイン by GMO」はGMOグローバルサイン株式会社が提供するサービスです。

価格・料金プラン

無料プランなし

無料トライアルなし

企業情報

企業名	東日本電信電話株式会社
住所	〒163-8019　東京都新宿区西新宿3-19-2
設立年月	1999年7月1日
資本金	3,350億円
事業内容	東日本地域※1における地域電気通信業務※2及びこれに附帯する業務、目的達成業務、活用業務 ※1北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県及び長野県 ※2県内通話に係る電話、専用、総合デジタル通信などの電気通信サービス

価格・料金プラン

無料プランなし

無料トライアルなし

電子契約システム

電子契約システムとは？

電子契約システムとは、電子契約書の作成および、インターネットを経由した電子証明書・タイムスタンプでの契約行為が行えるシステムのことです。契約書を紙で取り交わしていると、印刷・捺印・発送などの手間が発生し、また取り交わした契約書を保管するためのスペースも必要ですが、電子契約システムを導入することで、これらの手間や場所が不要になり、業務効率化やコスト削減が見込めます。また、電子文書での契約には印紙税が発生しないため、印紙税を削減することができます。

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