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メールワイズ

メール共有システム
サイボウズのメール共有システム メールワイズ


サイボウズ株式会社
2023年上半期
GoodProduct
メール共有 小規模部門受賞
全体満足度 ★★★★☆ 4.1
全86件の評判・口コミを読む
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NI Collabo 360

月額360円|高機能なメール共有も搭載のグループウェア 「NI Collabo 360」

全体満足度

★★★☆☆ 3.8
29件
POINT
  • メール共有でチームの対応状況を可視化
  • 問合せ対応を標準化&効率化するテンプレート機能
  • 返信文作成を支援するアシストパネル機能
メールディーラー

14年連続売上シェアNo.1※!全員の対応状況を見える化 メールディーラー

全体満足度

★★★★☆ 4.2
119件
POINT
  • 共有メールアドレス宛のメールをチームで効率的に管理
  • 要対応メールがすぐわかる!対応状況ごとに表示される見やすいUI
  • 選ばれ続けて14年連続売上シェアNo.1※!8,000社を超える導入実績
Google Workspace

【中堅中小企業向け】使い慣れたアプリでビジネスを加速 Google Workspace

全体満足度

★★★★☆ 4.4
997件
POINT
  • どこからでも仕事ができる!リモートワーク環境実現にも貢献
  • 共同で資料作成!複数名で同時に編集可能。履歴も確認できる
  • タイムリーに共有!グループチャットやファイル共同管理が可能
Freshdesk

15万社導入!複数チャネルを一元管理 Freshdesk

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
7件
POINT
  • メール、電話、フォーム、LINEやSlack、Teamsなどを一元管理。
  • チームや組織で対応するための機能が充実
  • 分析機能が充実しているから、問合せ業務工数が75%削減できる
Re:lation

メール共有・管理のお悩みを全て解決!問い合わせ一括管理ツール Re:lation

全体満足度

★★★★☆ 4.1
30件
POINT
  • 問い合わせ窓口をチームで見える化
  • タイムライン表示で過去のやり取りを確認
  • グッドデザイン賞受賞。4,000社以上の導入実績
メール共有の製品一覧はこちら>
《メールワイズ》のPOINT
  1. 1ユーザー月額500円からご利用可能
  2. 業界や業種を問わず、約12,000社以上の導入実績
  3. チームでのメール共有に必要な汎用的な機能を網羅

複数ユーザーでメール対応を分担できて、メールの処理状況や担当者が一覧で分かります。また、部署や担当ごとにメールBOXを切り替えられ、部署ごと、担当ごとのメールを把握しやすくなります。

評判・口コミアイコン 評判・口コミ(86) 事例アイコン 事例

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS
参考価格 1,000円 ~
参考価格補足 スタンダードコース:月額500円/1ユーザー
プレミアムコース:月額1500円/1ユーザー

※2ユーザーよりご契約いただけます。
 3ユーザー目以降は1ユーザー単位でご契約いただけます。
※初期費用は不要。
※30日間無料お試しもご用意しております。

製品詳細

チームでのメール対応をスピーディに

メールワイズ3つのポイント

【①初期費用不要で、月額500円/ユーザーでご利用可能】
1ユーザーにつき月500円で、2ユーザーからご利用可能です。
1ヶ月単位、1ユーザー単位で契約できるため、余分なコストを抑えることができます。

【②チームでのメール共有に最適な機能を網羅】
一般的なメール機能に加えて、「顧客情報」や「コメント機能」、「対応履歴」、
「返信文テンプレート」などメール業務を簡略化する機能を取り揃えています。

【③業種・業界問わず約12,000社以上の導入実績】
元々はサイボウズ社内でのメール業務効率化システムでしたが、
その利便性により、現在では業種・業界問わず12,000社以上で導入されています。

メールワイズ製品詳細1

解決できる5つの課題

【①メールによる問合せ対応・管理をしたい】
→メール履歴の管理、複数担当者での作業分担、ステータス管理、文面のテンプレート化などの機能により
 問い合わせメールに迅速・確実に対応できます

【②複数人でのメール対応で誤送信や二重送信の対策・防止をしたい】
→メール毎に担当や処理状況を割りあてでメールの対応漏れを防ぎ、
 「一斉配信」・「テンプレート」の活用でメールアドレスの漏洩や名前間違いなどのミスを防止できます

【③社内やチームで情報共有したい】
→顧客とのやり取りを一元管理したり、テンプレートを用意できるので、蓄積した顧客情報やノウハウを共有できます

【④顧客管理情報を有効活用したい】
→アドレス帳に個人・企業レベルで顧客情報を登録できるので、顧客毎に細やかなメール対応ができます

【⑤クラウド活用でリモートワークなど働き方改革に対応したい】
→社内サーバーが必要ないクラウド版なら、専用のスマートフォンアプリからいつでもどこでもメール対応できます

メールワイズ製品詳細2

業種問わず活用できる充実機能

「メールワイズ」はチームによるメール処理の効率化のための機能が揃っているので、
どのような業界・企業規模の方でも活用できます。

■メールアプリケーション…送受信の基本機能
■ステータス機能…メール一通ごとの担当者と処理状況の設定
■コメント機能…メール・電話・訪問履歴へのコメントの書き込み
■対応履歴…対応や訪問などの履歴を管理
■一斉送信…任意の宛先にメールの一斉送信
■電話履歴/訪問履歴…メールと併せて電話・訪問履歴も一元管理
■テンプレート…よく使用する返答文の登録
■アドレス帳共有…登録したアドレスデータを一括管理して共有
■集計レポート…メール、電話履歴、訪問履歴をワンクリックで集計、グラフ表示
■スマートフォン対応…iPhone/Android用無料アプリ
■kintone連携…CRMとして活用

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仕様・動作環境

クラウド
ブラウザ ■パソコン
【Windows】
Internet Explorer 11(2022年6月終了)
Microsoft Edge 最新版(Chromium版のみ)
Mozilla Firefox 最新版
Google Chrome 最新版

【macOS】
Safari 最新版
Mozilla Firefox 最新版
Google Chrome 最新版

■スマートフォン・タブレット
【iPhone / iPad】
最新のiOS 13、14、15

【Android】
Android Chrome 最新版

価格・料金プラン

  • ※1ユーザー当たりの価格です。消費税は含みません。
    ※2ユーザーよりご契約いただけます。3ユーザー目以降は1ユーザー単位でご契約いただけます。
    ※300ユーザーまでの利用を推奨しております。
    ※契約期間は月または年単位となります。月単位の場合、最低契約期間は1ヶ月です。
    ※特定非営利活動法人や特定の条件を満たした任意団体には「チーム応援ライセンス」をご用意しています。
無料プランなし
無料トライアルなし
価格・料金プラン

評判・口コミ

全体満足度
★★★★ ☆ 4.1
全86件の口コミを読む
詳しい評判・口コミを見る chevron_right
共有することで対応の負担が減った
メールアドレスを部署で共有することで、個人個人で対応するよりも見落としや対応の遅れが少ないですし、負担が減ります。
schedule 2023/06/09
★★★★ ☆ 4
建設 / 10名以上 50名未満
標準的な機能でも十分使えるメール管理システム
多くの企業で導入されているメール管理システムであり、顧客情報や対応履歴、コメント機能など情報の一元化にも重要な機能が揃っています。またUIはシンプルで分かりやすいため、初心者でも扱いやすいですね。
schedule 2023/06/05
★★★★★ 5
医療 / 50名以上 100名未満
メール対応が楽になる
アドレスを共有できることによって、部署の誰かが不在の時でも滞ることなくメール対応ができます。一斉送信やメールの検索など、機能もいろいろあります。
schedule 2023/05/31
★★★★ ☆ 4
放送・広告・出版・マスコミ / 10名以上 50名未満

導入効果

活用事例

大手企業のネットショップが1日400件のメールを処理できる理由|ブックオフオンライン株式会社 様

【課題】
ブックオフオンライン様では「買取」や「販売」について、お客様にお送りするメールは1日400件に及びます。
その中で、同じメールに別のスタッフが対応してしまう「二重対応」が発生していました。

【導入効果】
誰かが対応しているという進捗状況もわかるので、二重対応や対応漏れが防げています。
また、メールテンプレートを共有する機能も活用して手入力によるミスを減らし、対応を効率化、テンプレートでは対応できないようなメールに、時間をしっかり使うことができています。

メールワイズ導入効果

企業情報

企業名

サイボウズ株式会社

住所 〒103-6028 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー 27階
設立年月 1997年8月8日
事業内容 グループウェアの開発、販売、運用
チームワーク強化メソッドの開発、販売、提供
代表者名 青野 慶久
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NI Collabo 360

月額360円|高機能なメール共有も搭載のグループウェア 「NI Collabo 360」

全体満足度

★★★☆☆ 3.8
29件
POINT
  • メール共有でチームの対応状況を可視化
  • 問合せ対応を標準化&効率化するテンプレート機能
  • 返信文作成を支援するアシストパネル機能
メールディーラー

14年連続売上シェアNo.1※!全員の対応状況を見える化 メールディーラー

全体満足度

★★★★☆ 4.2
119件
POINT
  • 共有メールアドレス宛のメールをチームで効率的に管理
  • 要対応メールがすぐわかる!対応状況ごとに表示される見やすいUI
  • 選ばれ続けて14年連続売上シェアNo.1※!8,000社を超える導入実績
Google Workspace

【中堅中小企業向け】使い慣れたアプリでビジネスを加速 Google Workspace

全体満足度

★★★★☆ 4.4
997件
POINT
  • どこからでも仕事ができる!リモートワーク環境実現にも貢献
  • 共同で資料作成!複数名で同時に編集可能。履歴も確認できる
  • タイムリーに共有!グループチャットやファイル共同管理が可能
Freshdesk

15万社導入!複数チャネルを一元管理 Freshdesk

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
7件
POINT
  • メール、電話、フォーム、LINEやSlack、Teamsなどを一元管理。
  • チームや組織で対応するための機能が充実
  • 分析機能が充実しているから、問合せ業務工数が75%削減できる
Re:lation

メール共有・管理のお悩みを全て解決!問い合わせ一括管理ツール Re:lation

全体満足度

★★★★☆ 4.1
30件
POINT
  • 問い合わせ窓口をチームで見える化
  • タイムライン表示で過去のやり取りを確認
  • グッドデザイン賞受賞。4,000社以上の導入実績
メール共有の製品一覧はこちら>

価格・料金プラン

  • ※1ユーザー当たりの価格です。消費税は含みません。
    ※2ユーザーよりご契約いただけます。3ユーザー目以降は1ユーザー単位でご契約いただけます。
    ※300ユーザーまでの利用を推奨しております。
    ※契約期間は月または年単位となります。月単位の場合、最低契約期間は1ヶ月です。
    ※特定非営利活動法人や特定の条件を満たした任意団体には「チーム応援ライセンス」をご用意しています。
無料プランなし
無料トライアルなし
価格・料金プラン

メール共有システム

メール共有システムとは?
メール共有システムは、複数の担当者が顧客からの問い合せメールなどをインターネットブラウザ上の共通管理画面で、一元管理することでメール対応の抜け漏れ・二重対応などを防ぐクラウドサービスです。返信中、対応中などのステータス管理や対応テンプレートの登録、経過時間によるアラート、対応履歴の検索、自動振り分けなどの機能が用意されています。コールセンターやサービスデスクなどの対応業務の効率化や対応品質の向上を実現することができます。

『メールワイズ』と よく比較されているメール共有システム

Re:lation
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全体満足度
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★★★★★
4
メールの共有ができるので対応の効率化、漏れも防げる
メールディーラー
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メールディーラー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
メールの自動振り分けと送受信・管理
Freshdesk
リストに追加
Freshdesk
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
問合せ業務の削減に寄与してます
「NI Collabo 360」
リストに追加
「NI Collabo 360」
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
電子帳簿対策も網羅したクラウドを
Google Workspace
リストに追加
Google Workspace
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
情報共有、情報伝達を快適にするツール

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、サイボウズ株式会社の 『サイボウズのメール共有システムメールワイズ』(メール共有)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

 
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3
メールワイズ
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サイボウズ株式会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
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4 Re:lation
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株式会社インゲージ
☆☆☆☆☆ ★★★★★
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NI Collabo 360
株式会社NIコンサルティング
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