メール共有システム

サイボウズのメール共有システムメールワイズ

サイボウズ株式会社

GoodProduct

メール共有部門受賞

62件

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《メールワイズ》のPOINT

1ユーザー月額500円からご利用可能
業界や業種を問わず、約12,000社以上の導入実績
チームでのメール共有に必要な汎用的な機能を網羅

複数ユーザーでメール対応を分担できて、メールの処理状況や担当者が一覧で分かります。また、部署や担当ごとにメールBOXを切り替えられ、部署ごと、担当ごとのメールを把握しやすくなります。

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

口コミ(62)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	1,000円～
参考価格補足	スタンダードコース：月額500円/1ユーザープレミアムコース：月額1500円/1ユーザー ※2ユーザーよりご契約いただけます。　3ユーザー目以降は1ユーザー単位でご契約いただけます。 ※初期費用は不要。 ※30日間無料お試しもご用意しております。

製品詳細

チームでのメール対応をスピーディに

メールワイズ3つのポイント

【①初期費用不要で、月額500円/ユーザーでご利用可能】
1ユーザーにつき月500円で、2ユーザーからご利用可能です。
1ヶ月単位、1ユーザー単位で契約できるため、余分なコストを抑えることができます。

【②チームでのメール共有に最適な機能を網羅】
一般的なメール機能に加えて、「顧客情報」や「コメント機能」、「対応履歴」、
「返信文テンプレート」などメール業務を簡略化する機能を取り揃えています。

【③業種・業界問わず約12,000社以上の導入実績】
元々はサイボウズ社内でのメール業務効率化システムでしたが、
その利便性により、現在では業種・業界問わず12,000社以上で導入されています。

解決できる5つの課題

【①メールによる問合せ対応・管理をしたい】
→メール履歴の管理、複数担当者での作業分担、ステータス管理、文面のテンプレート化などの機能により
　問い合わせメールに迅速・確実に対応できます

【②複数人でのメール対応で誤送信や二重送信の対策・防止をしたい】
→メール毎に担当や処理状況を割りあてでメールの対応漏れを防ぎ、
　「一斉配信」・「テンプレート」の活用でメールアドレスの漏洩や名前間違いなどのミスを防止できます

【③社内やチームで情報共有したい】
→顧客とのやり取りを一元管理したり、テンプレートを用意できるので、蓄積した顧客情報やノウハウを共有できます

【④顧客管理情報を有効活用したい】
→アドレス帳に個人・企業レベルで顧客情報を登録できるので、顧客毎に細やかなメール対応ができます

【⑤クラウド活用でリモートワークなど働き方改革に対応したい】
→社内サーバーが必要ないクラウド版なら、専用のスマートフォンアプリからいつでもどこでもメール対応できます

業種問わず活用できる充実機能

「メールワイズ」はチームによるメール処理の効率化のための機能が揃っているので、
どのような業界・企業規模の方でも活用できます。

■メールアプリケーション…送受信の基本機能
■ステータス機能…メール一通ごとの担当者と処理状況の設定
■コメント機能…メール・電話・訪問履歴へのコメントの書き込み
■対応履歴…対応や訪問などの履歴を管理
■一斉送信…任意の宛先にメールの一斉送信
■電話履歴/訪問履歴…メールと併せて電話・訪問履歴も一元管理
■テンプレート…よく使用する返答文の登録
■アドレス帳共有…登録したアドレスデータを一括管理して共有
■集計レポート…メール、電話履歴、訪問履歴をワンクリックで集計、グラフ表示
■スマートフォン対応…iPhone/Android用無料アプリ
■kintone連携…CRMとして活用

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仕様・動作環境

クラウド
ブラウザ	■パソコン【Windows】 Internet Explorer 11（2022年6月終了） Microsoft Edge 最新版（Chromium版のみ） Mozilla Firefox 最新版 Google Chrome 最新版【macOS】 Safari 最新版 Mozilla Firefox 最新版 Google Chrome 最新版 ■スマートフォン・タブレット【iPhone / iPad】最新のiOS 13、14、15 【Android】 Android Chrome 最新版

価格・料金プラン

※1ユーザー当たりの価格です。消費税は含みません。
※2ユーザーよりご契約いただけます。3ユーザー目以降は1ユーザー単位でご契約いただけます。
※300ユーザーまでの利用を推奨しております。
※契約期間は月または年単位となります。月単位の場合、最低契約期間は1ヶ月です。
※特定非営利活動法人や特定の条件を満たした任意団体には「チーム応援ライセンス」をご用意しています。

無料プランなし

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口コミ・評判

全体満足度

★★★★ ☆ 4.0

62件

詳しい口コミ・情報を見る

複数人でのメール管理には最適

一つのメールを複数人で管理する際、担当分けができる方、未処理、処理中、処理済みと表示されるため、誰が担当しており方対応中かどうか一目瞭然なのは、凄く使いやすいです！

メールアドレスを別とする各セクションへのメールを1つのソフトで共有できることです。メールの振り分けも自動でされるので全く混乱もございません。

2022/02/23

★★★★ ☆ 4

卸売・小売業・商業（商社含む） / 250名以上 500名未満

kintoneとの連携でさらに活用の幅広がる

kintoneとの連携により、外部へのメール送信の利便性が向上。テンプレートによる効率的な対応や一斉送信も容易にできるようになった。

2022/02/17

★★★★ ☆ 4

その他 / 10名以上 50名未満

導入効果

活用事例

大手企業のネットショップが1日400件のメールを処理できる理由｜ブックオフオンライン株式会社様

【課題】
ブックオフオンライン様では「買取」や「販売」について、お客様にお送りするメールは1日400件に及びます。
その中で、同じメールに別のスタッフが対応してしまう「二重対応」が発生していました。

【導入効果】
誰かが対応しているという進捗状況もわかるので、二重対応や対応漏れが防げています。
また、メールテンプレートを共有する機能も活用して手入力によるミスを減らし、対応を効率化、テンプレートでは対応できないようなメールに、時間をしっかり使うことができています。

企業情報

企業名	サイボウズ株式会社
住所	〒103-6028 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー 27階
設立年月	1997年8月8日
従業員数	857名（2020年12月末連結） 647名（2020年12月末単体）
資本金	613百万円（2020年12月末時点）
事業内容	グループウェアの開発、販売、運用チームワーク強化メソッドの開発、販売、提供
代表者名	青野慶久

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価格・料金プラン

※1ユーザー当たりの価格です。消費税は含みません。
※2ユーザーよりご契約いただけます。3ユーザー目以降は1ユーザー単位でご契約いただけます。
※300ユーザーまでの利用を推奨しております。
※契約期間は月または年単位となります。月単位の場合、最低契約期間は1ヶ月です。
※特定非営利活動法人や特定の条件を満たした任意団体には「チーム応援ライセンス」をご用意しています。

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