メール共有システム

サイボウズのメール共有システムメールワイズ

サイボウズ株式会社

GoodProduct

メール共有小規模・中規模部門受賞

72件

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《メールワイズ》のPOINT

1ユーザー月額500円からご利用可能
業界や業種を問わず、約12,000社以上の導入実績
チームでのメール共有に必要な汎用的な機能を網羅

複数ユーザーでメール対応を分担できて、メールの処理状況や担当者が一覧で分かります。また、部署や担当ごとにメールBOXを切り替えられ、部署ごと、担当ごとのメールを把握しやすくなります。

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

口コミ(72)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	1,000円～
参考価格補足	スタンダードコース：月額500円/1ユーザープレミアムコース：月額1500円/1ユーザー ※2ユーザーよりご契約いただけます。　3ユーザー目以降は1ユーザー単位でご契約いただけます。 ※初期費用は不要。 ※30日間無料お試しもご用意しております。

製品詳細

チームでのメール対応をスピーディに

メールワイズ3つのポイント

【①初期費用不要で、月額500円/ユーザーでご利用可能】
1ユーザーにつき月500円で、2ユーザーからご利用可能です。
1ヶ月単位、1ユーザー単位で契約できるため、余分なコストを抑えることができます。

【②チームでのメール共有に最適な機能を網羅】
一般的なメール機能に加えて、「顧客情報」や「コメント機能」、「対応履歴」、
「返信文テンプレート」などメール業務を簡略化する機能を取り揃えています。

【③業種・業界問わず約12,000社以上の導入実績】
元々はサイボウズ社内でのメール業務効率化システムでしたが、
その利便性により、現在では業種・業界問わず12,000社以上で導入されています。

解決できる5つの課題

【①メールによる問合せ対応・管理をしたい】
→メール履歴の管理、複数担当者での作業分担、ステータス管理、文面のテンプレート化などの機能により
　問い合わせメールに迅速・確実に対応できます

【②複数人でのメール対応で誤送信や二重送信の対策・防止をしたい】
→メール毎に担当や処理状況を割りあてでメールの対応漏れを防ぎ、
　「一斉配信」・「テンプレート」の活用でメールアドレスの漏洩や名前間違いなどのミスを防止できます

【③社内やチームで情報共有したい】
→顧客とのやり取りを一元管理したり、テンプレートを用意できるので、蓄積した顧客情報やノウハウを共有できます

【④顧客管理情報を有効活用したい】
→アドレス帳に個人・企業レベルで顧客情報を登録できるので、顧客毎に細やかなメール対応ができます

【⑤クラウド活用でリモートワークなど働き方改革に対応したい】
→社内サーバーが必要ないクラウド版なら、専用のスマートフォンアプリからいつでもどこでもメール対応できます

業種問わず活用できる充実機能

「メールワイズ」はチームによるメール処理の効率化のための機能が揃っているので、
どのような業界・企業規模の方でも活用できます。

■メールアプリケーション…送受信の基本機能
■ステータス機能…メール一通ごとの担当者と処理状況の設定
■コメント機能…メール・電話・訪問履歴へのコメントの書き込み
■対応履歴…対応や訪問などの履歴を管理
■一斉送信…任意の宛先にメールの一斉送信
■電話履歴/訪問履歴…メールと併せて電話・訪問履歴も一元管理
■テンプレート…よく使用する返答文の登録
■アドレス帳共有…登録したアドレスデータを一括管理して共有
■集計レポート…メール、電話履歴、訪問履歴をワンクリックで集計、グラフ表示
■スマートフォン対応…iPhone/Android用無料アプリ
■kintone連携…CRMとして活用

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仕様・動作環境

クラウド
ブラウザ	■パソコン【Windows】 Internet Explorer 11（2022年6月終了） Microsoft Edge 最新版（Chromium版のみ） Mozilla Firefox 最新版 Google Chrome 最新版【macOS】 Safari 最新版 Mozilla Firefox 最新版 Google Chrome 最新版 ■スマートフォン・タブレット【iPhone / iPad】最新のiOS 13、14、15 【Android】 Android Chrome 最新版

価格・料金プラン

※1ユーザー当たりの価格です。消費税は含みません。
※2ユーザーよりご契約いただけます。3ユーザー目以降は1ユーザー単位でご契約いただけます。
※300ユーザーまでの利用を推奨しております。
※契約期間は月または年単位となります。月単位の場合、最低契約期間は1ヶ月です。
※特定非営利活動法人や特定の条件を満たした任意団体には「チーム応援ライセンス」をご用意しています。

無料プランなし

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口コミ・評判

全体満足度

★★★★ ☆ 4.0

72件

詳しい口コミ・情報を見る

操作性が良く分かりやすい

直感的に操作出来るためマニュアルなどに頼らなくてもすぐに使えるのがメリットです。メモ機能があるので、どのような処理をしたか共有しやすいのが良いです。

2022/09/09

★★★★ ☆ 4

飲食店・宿泊 / 1,000名以上 5,000名未満

いちばん使いやすいメールシステム

メールの検索やタグ付け担当者の振り分けが見やすく、UIも洗練されているので他社製品と比べて使いやすいです。

各部署ごとの代表アドレスを作成し、アドレスごとにフォルダ分けができ、取引先へのメールを使い分けることができる

2022/08/16

★★★ ☆☆ 3

不動産 / 250名以上 500名未満

導入効果

活用事例

大手企業のネットショップが1日400件のメールを処理できる理由｜ブックオフオンライン株式会社様

【課題】
ブックオフオンライン様では「買取」や「販売」について、お客様にお送りするメールは1日400件に及びます。
その中で、同じメールに別のスタッフが対応してしまう「二重対応」が発生していました。

【導入効果】
誰かが対応しているという進捗状況もわかるので、二重対応や対応漏れが防げています。
また、メールテンプレートを共有する機能も活用して手入力によるミスを減らし、対応を効率化、テンプレートでは対応できないようなメールに、時間をしっかり使うことができています。

企業情報

企業名	サイボウズ株式会社
住所	〒103-6028 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー 27階
設立年月	1997年8月8日
従業員数	857名（2020年12月末連結） 647名（2020年12月末単体）
資本金	613百万円（2020年12月末時点）
事業内容	グループウェアの開発、販売、運用チームワーク強化メソッドの開発、販売、提供
代表者名	青野慶久

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価格・料金プラン

※1ユーザー当たりの価格です。消費税は含みません。
※2ユーザーよりご契約いただけます。3ユーザー目以降は1ユーザー単位でご契約いただけます。
※300ユーザーまでの利用を推奨しております。
※契約期間は月または年単位となります。月単位の場合、最低契約期間は1ヶ月です。
※特定非営利活動法人や特定の条件を満たした任意団体には「チーム応援ライセンス」をご用意しています。

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