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2021/03/16
この製品のいい点
初めて使いましたが、テンプレートを簡単に挿入でき、メールの返信が楽になりました。テンプレートをつくれば2回目は楽に挿入できる点も嬉しいです。
メールワイズの改善してほしい点
メールがたまると整理しにくい点です。一定時間を過ぎたメールは自動的にごみ箱に移動する機能が欲しいです。
メールワイズ導入で得られた効果
新規顧客にメールを返信する際に使用しました。一度作った簡単なテンプレートを挿入しスムーズに送信できました。
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2021/03/15
この製品のいい点
社内でメールの情報共有が楽。担当者制なので、誰がどのメールを対応しているか一目瞭然になった。
未対応、対応の状況が判りやすい。対応したものは自動的に処理済として処理されるため、状況把握がスムーズ。
上司承認等が可能。確認メールでメールを送る前に上司承認等が可能。
メールワイズの改善してほしい点
慣れるまでに時間がかかる。
カスタマイズ製が少ないので、もう少し自由にカスタマイズ出来る様になるとありがたい。
また、検索が少々しにくい様に感じる。
メールワイズ導入で得られた効果
まず、テレワーク時に誰が対応してるか判ることはとてもありがたい。
コメント等も付けられるため、認識の統一もしやすい。
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2021/03/08
事務所内での連携によるメール対応が楽になりました。
この製品のいい点
これまでは顧客からのメールでの問い合わせに関しては、確認した従業員が返信して対応をしていました。このシステムを導入してからは、受信したメールに関して複数の従業員で管理対応ができるようになったため、メール対応業務が楽になり簡素化することができました。
メールワイズの改善してほしい点
従業員1人ごとに1ユーザとして月額料金がかかってしまいます。事務所ではチームで顧客を担当することが多いので、どうしてもほぼ全員がこのシステムを利用することになりユーザ登録する必要があるため経費がかかってしまいます。会社で一括で人数関係なくユーザ登録できるコースも新設されるとよいのではないでしょうか。
メールワイズ導入で得られた効果
チームで対応している顧客とのやりとりを一元化できるので、わざわざ会議などで情報交換をしなくても、顧客情報を共有できる点が大きなメリットです。
検討者にオススメするポイント
チームで顧客を対応する機会が多い企業におすすめです。
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2021/03/04
この製品のいい点
導入実績が豊富なので信頼性は高いと言えます。また、１ユーザー月額５００円～と導入のハードルが低いことも魅力です。自社の特性に合わせてクラウド版とパッケージ版を選択できることも、このサービスの良い点です。
メールワイズの改善してほしい点
サポート窓口の対応時間が短いことです。土日祝日は受け付けておらず、平日も受付時間が9時から17時半までなので、残業中や休日出勤中にトラブルが発生した際は対応が遅れてしまいます。
メールワイズ導入で得られた効果
専用のメールアドレス宛に届いたメールを複数の担当者で共有することにしました。これにより、重要メールの見落としが無くなり、業務を効率化することができました。
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2021/02/23
この製品のいい点
毎日大量に届くメールの仕分けについて「いま誰がどの作業をしていて、何が終わっていないのか」が一目瞭然のため、作業効率が大幅に減り、他のメールに紛れて見逃してしまうといったこともなくなりました。届いたメール1件1件に対してコメント機能が使用でき、メンバーと密にコミュニケーションがとれています。受信したメールに返信内容が紐づくため、第三者がみても話の流れをすぐに理解できます。
メールワイズの改善してほしい点
受信メールをグループあるいはカテゴリーごとに自然に仕分けをしてもらえるような機能があると嬉しいです。
メールを見逃すということはなくなるものの、どの企業から何件届いているかなどを一目でわかるようになればもっと活用していけると思います。
システムの不具合がありましたか？
数年前の業務で、恐らく一定の期間に大量のメールを受信・送信したことによりメールワイズにアクセスできなくなったことがありました。
メールワイズ導入で得られた効果
毎日大量に届くメールに対し複数人で返信作業をするため、文章力にムラがあり、管理者レベルの方がメール添削をする時間が膨大にありました。定型テンプレートを使用することでその時間を削減することができております。テンプレートを複数保存しておけることも嬉しいポイントです。
検討者にオススメするポイント
大量のメール仕分けを複数人で行う業務には欠かせないシステムです。
リストに追加した製品資料を無料で請求できます
『メールワイズ』と
よく比較されているメール共有システム
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