メール共有管理システム Mail Dealer

株式会社ラクス

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2

24件

３つの特徴

1.ファイル添付時、パスワード暗号化zipファイルへ自動変換
2.オプションで情報漏えい対策機能等も利用可能
3.6,000社を超える導入実績

メール、電話、SNSなど複数の問い合わせを一元管理して組織の情報共有をすすめます。添付ファイル自動暗号化等、メール対応の無駄を省きます。無料サポートで、楽に導入していただけます。

対応機能

自動暗号化 panorama_fish_eye

添付ファイル自動パス panorama_fish_eye

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価格表口コミ(24)

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド
参考価格	20,000円～
参考価格補足	・初期費用：50,000円~ ・月額費用：20,000円~ （ユーザー数やメールの保存通数により変動します） ※無料トライアルもご用意しております。　本番環境と変わらない機能をお試しいただけます。

製品詳細

導入実績6,000社以上。メール応業務効率化。

メール対応ストレス軽減！きめ細やかな機能搭載『メール共有管理システム』

『Mail Dealer メールディーラー』は、メール誤送信や返信遅れ等を防止し、
安心して効率よくスタッフの働ける仕組みができるメール共有管理システムです。
メール受送信だけのメールソフトではなく、〔問合せメール〕の一元管理ができることで、
業務効率化、顧客満足度向上の実現が可能になります。

操作性が抜群。わかりやすいデザインでミスやムダを減らします。

きめ細やかな機能とわかりやすいデザインで、使いやすく考えられたメール共有管理システム。
メールが自動的に整頓され、スタッフ対応品質を均一化して、クレームへとつながる事態を防止する機能が豊富に搭載されています。

誤送信や機密情報の漏えいを防ぐ機能も充実しています。

＜機能例＞
◆添付ファイル暗号化機能
ファイル添付メールの送信時、パスワード暗号化zipファイルへ自動で変換。
別メールでパスワードを自動送信します。

◆添付ファイルURL化
ファイルを添付せずにダウンロードULRの発行ができます。
ダウンロード期限の設定や、送信先でのダウンロード履歴の確認ができます。

◆誤送信防止チェック
送信前にチェックをしてからでないと、送信をすることができなくする設定があります。

豊富な機能と使いやすい操作性。【売上シェア11年連続No.1】

『Maildealer（メールディーラー）』は、他にも様々なメール対応業務を効率化する機能を有しています。

6,000社以上導入実績があり、11年連続「メール共有ソフト市場」で売り上げシェアNo.1に選んでいただいております。
豊富な実績より解決すべき課題に合わせた運用方法をご提案いたします。
また専属スタッフによる導入フォローにより、移行時の負担を削減いたします。

※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009－2019年度（予測値）

＜その他の機能例＞
◆送信取消し機能
送信後でも一定の時間は、送信取消しが可能。
取消し可能時間は、5秒・10秒・15秒から選択できます。

◆顧客情報アクセス制御機能
ログインユーザー毎で、顧客情報閲覧の設定が可能。
顧客情報閲覧権限がないユーザーには、メールアドレス等の顧客情報なしで表示します。

仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能	ステータス管理・対応履歴・申請/承認・コメント電話応対メモ・集計レポート・社内Q&A・ユーザー権限楽天あんしんメルアド対応・二重返信防止・振り分け設定・自動削除通知機能・テンプレート・複数ブラウザ対応・ドラッグ＆ドロップ HTMLメール送受信・グループチャット・外部システム連携・OAuth対応
オプション	スマートフォン対応・ウィルス・迷惑メール対策・多言語対応 IP制限・情報漏えい対策オプション・お客様アンケート添付ファイルセキュリティ

機能・仕様

主な機能

ステータス管理・対応履歴・申請/承認・コメント
電話応対メモ・集計レポート・社内Q&A・ユーザー権限
楽天あんしんメルアド対応・二重返信防止・振り分け設定・自動削除
通知機能・テンプレート・複数ブラウザ対応・ドラッグ＆ドロップ
HTMLメール送受信・グループチャット・外部システム連携・OAuth対応

オプション

スマートフォン対応・ウィルス・迷惑メール対策・多言語対応
IP制限・情報漏えい対策オプション・お客様アンケート
添付ファイルセキュリティ

企業情報

企業名	株式会社ラクス
住所	〒151-0051　東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
設立年月	2000年11月
資本金	3億7,837万8千円
事業内容	・クラウドサービスの開発と販売・IT技術者の派遣「ラクスグループ」のサービスは、クラウドサービス47,366社、レンタルサーバーサービス22,826社、合計70,192社にご利用頂いております ■クラウドサービス・楽楽精算 - 交通費・経費精算システム・楽楽明細 - Web請求書発行システム・楽楽労務 - 労務管理サービス・楽楽勤怠 - 勤怠管理システム・楽楽販売 - 販売管理業務システム・楽テル - コールセンター/ヘルプデスク向けCRMシステム・メールディーラー - 問い合わせ管理システム・チャットディーラー - はじめてのチャットボット・配配メール - メールマーケティングサービス・クルメル - システム連携に特化したメール配信サービス
代表者名	中村崇則

メール暗号化の製品一覧

価格表

Maildealer（メールディーラー）の料金体系

・初期費用：50,000円~
・月額費用：20,000円~
（ユーザー数やメールの保存通数により変動します）

※無料トライアルもご用意しております。
　本番環境と変わらない機能をお試しいただけます。

口コミ(24)

「Mail Dealer」利用ユーザーからの口コミレビュー

全体満足度

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4.2

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レビューをもっと見る

2021/01/06

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／一般事務／通信サービス

従業員規模1,000名以上 5,000名未満導入決定者導入3年以上

アカウントの増減は簡単

詳細ページへ

この製品のいい点

共有アドレスの設定と、アカウントの追加と削除が工数がかからない。

Mail Dealerの改善してほしい点

細かい設定ができるが、逆に面倒な部分が発生してしまう。不要な機能を除いたライトなプランを用意してほしい

システムの不具合がありましたか？

サーバーダウンした際に情報が入ってこない。

Mail Dealer導入で得られた効果

チーム単位で稼働する業務でのメール共有を行うことができ、担当者や返信状況を確認できる。そのため、対応漏れのリスクが軽減可能。

詳細を見る　▼

2020/12/19

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／総務・人事／情報処理、ＳＩ、ソフトウェア

従業員規模100名以上 250名未満 IT管理者導入1年以上～ 3年未満

部署で受信したメールの共有し管理するのはこれ以外にない！

詳細ページへ

この製品のいい点

サポート業務や問い合わせなどやっていて、同じグループ内での情報共有や進捗状況を管理するのはこれ以上のものはなかった。サポート業務や問い合わせに来たメールをブラウザからMail Dealerのサイトにアクセスして管理できるのがメリットです。文章だけ見ると普通にメーリングリストを作成して運用していることと同じ様に思えるかもしれませんが、Mail Dealerでは進捗状況によるフォルダの振り分けや、今、誰が担当しているかを一目でわかるようになっていたり、メールを見るのにOutlookなどのメーラが必要でないのも良い点です。

Mail Dealerの改善してほしい点

情報漏えい対策オプションやIPアクセス制限サービス、ウィルス&迷惑メール対策サービスと使用したいサービスがオプションで別料金となっている。通常価格でもまあまあ払っているのでオプション込みの料金にしてほしい。

システムの不具合がありましたか？

同じメールが2通以上届くトラブルがありました。サポートに連絡しながら対応を進めました。原因はMail Dealer側ではなく転送元のメールサーバの設定でした。サポートの方は親切で親身になって相談に乗ってくれました。

Mail Dealer導入で得られた効果

誰がどのメールを対応をしているのか一目でわかるようになり、一つの案件に対して二重で対応することがなくなった。またお客様からのメールに対して誰も対応しないということもなくなった。後者は通常のメールシステムでは常に存在するリスクであったのでそのリスクがこのシステムを使用することで防げたのはメリットです。また上長も部下のメール対応の進捗がわかりやすく管理ができるのでチェックが楽になったとのこと。

詳細を見る　▼

『Mail Dealer』とよく比較されているメール暗号化ソフト

クラウド型メールセキュリティ Mail Safe

SPIS-BOX +Crypt

CipherCraft/Mail(サイファークラフトメール)

製品概要
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3月1日(月) 更新
	メール暗号化ソフトウェアCipherCraft/Mail(サイファークラフトメール) NTTテクノクロス株式会社
	S/MIMEメール暗号化ソフトウェアSPIS-BOX +Crypt 株式会社ケイティケイソリューションズ
	パスワード付Zip廃止に対応可能！クラウド型メールセキュリティ Mail Safe SBテクノロジー株式会社
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