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Helpfeel Back Office

エンタープライズサーチ
Helpfeel Back Office：評判・口コミ

株式会社Helpfeel
全体満足度 ★★★★★ 5.0
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Neuron ES

お客様の声から生まれたエンタープライズサーチ Neuron ES

全体満足度

★★★★☆ 4.3
60件
POINT
  • 皆様に支持され 5年連続ITトレンドランキング1位＆クチコミ1位！
  • 利用者目線のシンプルな操作性で「見つける/見つかる」！
  • 初期コスト、維持コスト、管理コストがとことん低い！
 QuickSolution

◤社内情報を丸ごと検索◢ DX時代のエンタープライズサーチ QuickSolution

全体満足度

★★★★☆ 4.4
37件
POINT
  • 【シェアNo.1四冠達成】発売から21年4500サーバ以上の豊富な実績
  • AI搭載＆純国産！ 数100TBでも高速・高精度な検索を実現
  • チャットボットやClick Naviで業務効率化を支援
 ファイルめがね

簡単お手軽、DX推進にも効く生産性向上ツール ファイルめがね

全体満足度

★★★☆☆ 3.5
8件
POINT
  • 社内のファイルサーバーを検索可能にする生産性向上ツールです。
  • 簡単導入、簡単運用、お手頃価格、利用者への教育も不要です。
  • スモールスタートできます。ぜひ生産性向上を体感してください！
 FileBlog （ファイルブログ）

ファイルサーバーを高速に “検索” “閲覧”！ FileBlog（ファイルブログ）

全体満足度

★★★★☆ 4.2
13件
POINT
  • とにかく速くファイルをみつけたい
  • ファイルの閲覧、整理、属性管理を手軽に行いたい
  • スマートフォン・タブレットでもファイルサーバーに接続したい
エンタープライズサーチの製品一覧はこちら＞
《Helpfeel Back Office》のPOINT
  1. 50倍に拡張された質問予測パターンで圧倒的な検索ヒット率
  2. 社内規程やマニュアルをまとめて検索できる
  3. いつでも簡単に編集：改善ができる柔軟な編集環境

Helpfeel Back Officeは 圧倒的な検索ヒット率を誇る社内FAQシステムです。
社内問い合わせ数を大幅に削減し、業務負担を劇的に軽減することができます。

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Helpfeel Back Office 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 通信サービス
職種 総務・人事
従業員規模 10名以上 50名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/12/03
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

問い合わせ業務が効率化されます

この製品のいい点

お客様からの問い合わせは電話が多数を占めており対応に時間がかかっていたので、こちらのシステムを導入することによりFAQページなどが充実し問い合わせ対応が効率化されましたし、顧客満足度も向上しました。

Helpfeel Back Officeの改善してほしい点

QRコード付きのシールを郵便物に添付したり、メールマガジンにFAQページのURLを記載するなどした場合の複数の導線からのアクセス解析がより簡単に出来るようになると良いです。

Helpfeel Back Office導入で得られた効果・メリット

弊社のサービスの契約者数は増えているものの問い合わせ数は減少しているので効果はあると思います。特に土曜日などの電話での問い合わせが減っており、時間がある場合お客様がFAQページを参考に自己解決するケースが増えていると考えています。またキーワード検索などのアクセス解析により、ユーザーの動きを丁寧に把握できるのもメリットですね。
この口コミを詳しく見る＞
Helpfeel Back Office 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種 情報処理・情報システム
従業員規模 10名以上 50名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/08/19
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★★5

検索性能が優れており使いやすい

この製品のいい点

検索性能に優れたFAQシステムであり、ウェブサイトを訪れるお客様の検索ニーズに合致したFAQページへと案内してくれるのでお客様が問い合わせに時間をかけることなく、自己解決できるのが魅力です。

Helpfeel Back Officeの改善してほしい点

サイトで製品・サービスをオーダーする際にエラーが表示された場合、解決に必要なFAQページが同時に表示される機能があると便利です。

Helpfeel Back Office導入で得られた効果・メリット

どのようなページが読まれているのか、どの様なキーワードで検索されているのか、また検索の際に不足しているキーワードは何かなどがしっかりと分析でき、以前の感覚によるFAQシステムの改善からより論理的で効率的なFAQシステムの改善が可能になり、実際に検索におけるキーワードのノーヒット率が半減しました。
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Neuron ES

お客様の声から生まれたエンタープライズサーチ Neuron ES

全体満足度

★★★★☆ 4.3
60件
POINT
  • 皆様に支持され 5年連続ITトレンドランキング1位＆クチコミ1位！
  • 利用者目線のシンプルな操作性で「見つける/見つかる」！
  • 初期コスト、維持コスト、管理コストがとことん低い！
 QuickSolution

◤社内情報を丸ごと検索◢ DX時代のエンタープライズサーチ QuickSolution

全体満足度

★★★★☆ 4.4
37件
POINT
  • 【シェアNo.1四冠達成】発売から21年4500サーバ以上の豊富な実績
  • AI搭載＆純国産！ 数100TBでも高速・高精度な検索を実現
  • チャットボットやClick Naviで業務効率化を支援
 ファイルめがね

簡単お手軽、DX推進にも効く生産性向上ツール ファイルめがね

全体満足度

★★★☆☆ 3.5
8件
POINT
  • 社内のファイルサーバーを検索可能にする生産性向上ツールです。
  • 簡単導入、簡単運用、お手頃価格、利用者への教育も不要です。
  • スモールスタートできます。ぜひ生産性向上を体感してください！
 FileBlog （ファイルブログ）

ファイルサーバーを高速に “検索” “閲覧”！ FileBlog（ファイルブログ）

全体満足度

★★★★☆ 4.2
13件
POINT
  • とにかく速くファイルをみつけたい
  • ファイルの閲覧、整理、属性管理を手軽に行いたい
  • スマートフォン・タブレットでもファイルサーバーに接続したい
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エンタープライズサーチ

エンタープライズサーチとは？
エンタープライズサーチとは、社内外ウェブサイトとイントラネット、企業内のあらゆる情報（複数のファイルサーバ、メールサーバ、ウェブサーバなど社内ネットワークのデータ）を検索できる検索エンジンです。エンタープライズサーチを導入することで、企業内に蓄積された膨大なデータを有効な情報資産として活用することができます。全文検索や画像データ、音声ファイルも検索対象にできる製品もあり、目的のファイルを簡単に見つけることができます。
比較表つきの解説記事はこちら
【最新】エンタープライズサーチ(企業内検索エンジン)11製品を徹底比較！

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS
参考価格 別途お問い合わせ

企業情報

企業名

株式会社Helpfeel
住所 【京都オフィス】〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階/【東京オフィス】 〒105-7108 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
設立年月 2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立）
従業員数 80人 （2022年9月現在）
資本金 6億4101万346円
事業内容 検索に特化したFAQ作成システム「Helpfeel」の提供
スクリーンショット共有ツール「Gyazo」の開発運用
知識共有サービス「Scrapbox」の開発運用
代表者名 洛西一周

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Helpfeelの 『情報検索を加速させる高精度社内FAQシステムHelpfeel Back Office』（エンタープライズサーチ）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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1
Helpfeel Back Office
Helpfeel Back Office
株式会社Helpfeel
☆☆☆☆☆ ★★★★★
5.0 2件
2 QuickSolution
QuickSolution
住友電工情報システム株式会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
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3 Neuron ES
Neuron ES
ブレインズテクノロジー株式会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
4.3 60件
4 FileBlog （ファイルブログ）
FileBlog （ファイルブログ）
株式会社鉄飛テクノロジー
☆☆☆☆☆ ★★★★★
4.2 13件
5 ファイルめがね
ファイルめがね
ジップインフォブリッジ株式会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
3.5 8件
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3月20日(月) 更新
第1位
  • お客様の声から生まれたエンタープライズサーチNeuron ES
  • ブレインズテクノロジー株式会社
第2位
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  • 住友電工情報システム株式会社
第3位
  • 簡単お手軽、DX推進にも効く生産性向上ツールファイルめがね
  • ジップインフォブリッジ株式会社
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