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VideoTouch

FAQシステム
VideoTouch：評判・口コミ

VideoTouch株式会社
全体満足度 ★★★★★ 5.0
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Click Navi

AIで「探し方」改革！ クリックだけで情報探し！ Click Navi

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • シンプルなユーザインターフェース
  • 表示された「検索条件」をクリックするだけ
  • AIによる「絞込キーワード」の自動抽出、カテゴリ候補を自動提示
 PKSHA FAQ

11年連続シェアNo1！日本で最も採用されているFAQシステム PKSHA FAQ

全体満足度

★★★★☆ 4.0
27件
POINT
  • 社内・社外のお問い合わせ業務を効率化し、対応コスト削減
  • FAQページの利用状況を可視化し、現場でPDCAを回せる
  • 800社以上の導入実績を基とした運用ノウハウを無料で提供
 FastAnswer2

【見つけやすい・作りやすい・育てやすい】FAQナレッジシステム FastAnswer2

全体満足度

★★★★☆ 4.1
7件
POINT
  • 膨大なFAQやナレッジの作成・検索・管理が簡単・効率的に
  • 検索スキルによらずスグにナレッジにたどり着けるUIと検索機能
  • オペレーター向けFAQとお客様向けFAQをワンシステムで管理できる
 OfficeBot

問合せ対応工数激減！チャットボットで​組織の生産性や競争力向上 OfficeBot

全体満足度

★★★★★ 5.0
3件
POINT
  • FAQだけでなく社内文書も活用して自動応答が可能！
  • FAQを登録するだけですぐに使える！社内問合せ対応が大幅改善！
  • わからないことはBOTが自動で社員に聞き回り回答！
 Service Cloud

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

全体満足度

★★★★☆ 4.2
23件
POINT
  • 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
  • あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
  • 年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応​​
 Accela ヘルプデスクの達人

ヘルプデスクの圧倒的な生産性向上を実現 Accela ヘルプデスクの達人

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • FAQに加え動画やマニュアルも問題解決ナレッジとして活用
  • 新人オペレーターでも必要な情報を簡単に探し出せる
  • FAQ公開により、お客様の自己解決を促進
 Zendesk

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール Zendesk

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
36件
POINT
  • 顧客向け、社内向けFAQをノーコードで簡単に作成
  • コンテンツは見たままに編集でき、デザインもカスタマイズ可能
  • アクセス数や解決率、検索キーワードなど、データ分析機能も充実
 ふれあいコンシェルジュ

あなたもすぐにエキスパート！ AI搭載FAQシステム　ふれあいコンシェルジュ

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • カスタマーサポートのためのシンプルなFAQシステム
  • AIが回答をランキング形式で提示するから、早く、確実に解決！
  • 準備から運用まで、ずっとカンタンなのに回答精度が高い！
FAQシステムの製品一覧はこちら＞
《VideoTouch》のPOINT
  1. 画面収録や動画アップロードで簡単に動画を作成して活用できる
  2. 動画FAQや動画マニュアルをワンストップで簡単に構築できる
  3. 効果を計測して、データを元にしたきめ細やかな対応が可能

VideoTouchは動画の「作成・編集・配信・分析」をワンストップで行える動画トレーニングプラットフォームです。誰でも簡単に様々なビジネスの様々なシーンで「わかりやすい動画」を活用できます

製品トップアイコン 製品トップ 仕様・動作環境アイコン 仕様・動作環境 価格・料金プランアイコン 価格・料金プラン 事例アイコン 事例
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VideoTouch 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種 情報処理・情報システム
従業員規模 50名以上 100名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/12/01
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

動画コンテンツの制作がスムーズ

この製品のいい点

自動で字幕を付ける機能やトリム機能などスピーディーな動作コンテンツ制作には欠かせないサービスだと感じました。また機能アップデートなどもスピーディーですね。

VideoTouchの改善してほしい点

機能面では特に改善点はありませんが、手持ちの動画をアップロードする際にサイズが大きいともたつくなどの現象が時折起こります。

VideoTouch導入で得られた効果・メリット

特に難しい操作などは要らずに比較的PC初心者であっても動作制作・提供・分析が行えるシステムにより生産性が大きく向上しています。弊社では動画の工数が以前の半分位に減りました。またUIもシンプルで操作しやすいですね。
製品・サービスの担当者からの返信
投稿日:2022/12/20
レビューありがとうございます。
「動画の工数が以前の半分位に減った」という嬉しいコメントもいただき、非常に励みになります。

「VideoTouch」は、動画編集未経験の方でも簡単に操作でき、ビジネスでの動画活用を実現できるサービスのため、新たな機能を充実させつつも、使い勝手が複雑にならないように開発を進めております。

また、サイズが大きい動画のアップロード時の挙動につきましては、ユーザー様からの改善要望としてチームにも共有させていただきます。

今後も、ユーザー様の生産性を向上させる新機能の実装や、サービスの改善に務めて参りますので、引き続きご利用のほどよろしくお願い申し上げます。
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 PKSHA FAQ

11年連続シェアNo1！日本で最も採用されているFAQシステム PKSHA FAQ

全体満足度

★★★★☆ 4.0
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  • 社内・社外のお問い合わせ業務を効率化し、対応コスト削減
  • FAQページの利用状況を可視化し、現場でPDCAを回せる
  • 800社以上の導入実績を基とした運用ノウハウを無料で提供
 FastAnswer2

【見つけやすい・作りやすい・育てやすい】FAQナレッジシステム FastAnswer2

全体満足度

★★★★☆ 4.1
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  • 膨大なFAQやナレッジの作成・検索・管理が簡単・効率的に
  • 検索スキルによらずスグにナレッジにたどり着けるUIと検索機能
  • オペレーター向けFAQとお客様向けFAQをワンシステムで管理できる
 OfficeBot

問合せ対応工数激減！チャットボットで​組織の生産性や競争力向上 OfficeBot

全体満足度

★★★★★ 5.0
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POINT
  • FAQだけでなく社内文書も活用して自動応答が可能！
  • FAQを登録するだけですぐに使える！社内問合せ対応が大幅改善！
  • わからないことはBOTが自動で社員に聞き回り回答！
 Service Cloud

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

全体満足度

★★★★☆ 4.2
23件
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  • 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
  • あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
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 Accela ヘルプデスクの達人

ヘルプデスクの圧倒的な生産性向上を実現 Accela ヘルプデスクの達人

全体満足度

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  • FAQに加え動画やマニュアルも問題解決ナレッジとして活用
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  • FAQ公開により、お客様の自己解決を促進
 Zendesk

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール Zendesk

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
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POINT
  • 顧客向け、社内向けFAQをノーコードで簡単に作成
  • コンテンツは見たままに編集でき、デザインもカスタマイズ可能
  • アクセス数や解決率、検索キーワードなど、データ分析機能も充実
 ふれあいコンシェルジュ

あなたもすぐにエキスパート！ AI搭載FAQシステム　ふれあいコンシェルジュ

全体満足度

★★★★★ 5.0
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  • カスタマーサポートのためのシンプルなFAQシステム
  • AIが回答をランキング形式で提示するから、早く、確実に解決！
  • 準備から運用まで、ずっとカンタンなのに回答精度が高い！
FAQシステムの製品一覧はこちら＞

FAQシステム

FAQシステムとは？
FAQシステムとは、よくある質問を整理・分析し、ユーザーの知りたいことに対して的確な回答を用意するシステムです。質疑対応の工数を削減し、顧客満足度の向上を支援します。コールセンターの応対記録などから自動的に問答集を生成、構築する製品もあり、質問の追加や回答の更新などの管理工数を大きく削減できます。回答の検索性も優れ担当者の負担を軽減します。問合せの多い質問をWebサイトに掲示することで問合せ件数を削減することもできます。
比較表つきの解説記事はこちら
【最新比較表】FAQシステム徹底比較！種類や選び方も解説

製品概要

対象従業員規模 10名以上 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 SaaS / クラウド
参考価格 別途お問い合わせ
参考価格補足 価格につきましては、お客様の動画活用の頻度やボリュームに応じて段階的に変動いたしますので、詳しくはお問い合わせください。

企業情報

企業名

VideoTouch株式会社
住所 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町18-4 二宮ビル 1F 118号室
設立年月 2013年4月24日
事業内容 動画トレーニングプラットフォーム「VideoTouch」の開発・運営
代表者名 上坂 優太

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、VideoTouch株式会社の 『誰でも驚くほど簡単に「動画FAQ」をワンストップで構築できる！VideoTouch』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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