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会社支給PCの一元管理が可能
この製品のいい点
全国の拠点、作業所において使用されている会社支給PCの接続状況、ソフトウェア使用状況が一元管理できる。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
PCの処理速度に影響を及ぼし、PCの動作が遅くなっていると思われる。ユーザーPCの動作負荷が軽減されるよう改善をお願いしたい。
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
ソフトウェアのライセンス監査に容易に対応できるようになった。また、遠隔操作が可能となったことにより、新規導入ソフトウェアの一括インストールやPCトラブル時の遠隔操作もできるようになり、情報システム部門とPCを使用する全社員のどちらにとっても業務負荷軽減ができている。
端末管理はできるが、動作が重くなる
この製品のいい点
従業員使用のパソコンにインストールすることで、各パソコンの挙動を簡単に把握できるという点で優れている
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
基本的な動作が少し重くなる。また、稀にCPU使用率がものすごく高くなり、他のソフトが動かせないといった問題が発生する。
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
情報管理の徹底が求められる中で、一つのソフトを導入すれば、この問題を解決できるという点はありがたい。どのような管理を行うかシステムで細かく設定できる点も良い。
ITセキュリティ管理・IT資産管理・ライセンス管理が1つに
この製品のいい点
①USB機器の接続ブロックや操作ログ取得と言ったITセキュリティ管理、②エージェントを導入したPCの製造番号やMACアドレスの自動取得の他導入しているソフトウェア情報取得、③PCに導入するソフトウェアのライセンス管理で使用していますが、1つのシステムでこれら全てを賄える、なかなかの優れものです。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
ライセンス管理ではMicrosoft Officeを主に管理していますが、旧来のマシン・ライセンス型製品の管理は良いのですが、Microsoft 365等のユーザー・ライセンス型製品の管理が今一つだと感じます。そこも是非うまくできる様にして欲しいです。
当社側の事情でなかなかSS1サーバのバージョンを上げられない期間が長く続いたため、徐々に同サーバにエージェントからの情報連携障害が発生する様になって来ました。今般、やっとサーバ・バージョンアップのメドが立ったので、それが終わればこの問題も解決すると考えています。
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
上記①は企業のエンタープライズ環境では必須の機能ですので、言わば生命線。そこをしっかり守ってくれている安心感は大きいです。②のIT資産管理は、この機能に依存したPCセットアップ手順になっているため、やはりなくてはならないものとして大変役立っています。SS1導入前は製造番号やMACアドレス等は利用者からの申告でしたが、間違いも多く、苦労していました。導入してからは自動で吸い上がってくれるので申告ミスも申告の必要もなく、利用者・管理者ともに非常に助かっています。
検討者にオススメするポイント
リーズナブルなコストでITセキュリティ管理、IT資産管理、ライセンス管理を行いたい企業にはピッタリだと思います。
直感的に扱いやすいので移行がスムーズ
この製品のいい点
管理画面がexcel調なので直感的に使いやすく、システムの移行などがスムーズです。基本的な管理機能は備わっており、細かな機能は会社の用途に合わせてオプションで選択できるので、コストパフォーマンスに優れている印象です。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
操作は直感的に分かりやすいのですが、細かな設定をする際にマニュアルを参照すると専門用語が多く目的を達成するのが難しいと感じます。簡易マニュアルの充実などをお願いします。
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
社員のPCの稼働時間、アプリケーション使用状況などを一括で管理できるのでリモートワークなどにおいて非常に役立っています。また社員が外に機器を持ち出す際に更新プログラムの適用状況やセキュリティチェックなど、簡単に行えるようになりました。
オプション機能の選択でコストを抑えた運用が可能
この製品のいい点
PC、サーバー、ソフトウェアなどのIT機器の管理を行える機能をベースに、ログの収集、デバイス制限の設定などオプションで色々と追加できるので、会社のシステムに合わせてコストを抑えて運用が可能です。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
基本的な機能だけでも豊富であり、オプション機能なども含めると使いこなすことが難しく、実際に使われている例をたくさん参照できる動画などがあると分かりやすく便利になります。
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
かつてはExceでIT資産を管理しており、このソフトを使用することで入力の簡単なミスや更新の遅れなどがなくなりました。ユーザーインターフェースがExcelと似ていて使いやすいこともスムーズな導入・移行の助けになりましたね。
IT資産の管理ツールとして導入
この製品のいい点
IT資産の管理の質を高めることができる。各端末の利用制限やログを取得できるので、セキュリティリスクに対応することもできている。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
現状課題はないが、昨今移動型端末や社外での使用機会、頻度が増えているので社内と同等のセキュリティ対応が実現できれば良い
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
IT資産の管理をマニュアルで行なっていたが、情報を一元かつ確実に管理できるようになり、管理の正確性を高めることができた。
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使いやすく導入しやすい
この製品のいい点
基本のパッケージは現場で良く使う機能が準備されていますが、それ以外で欲しい機能は単体でオプションとして追加出来るので良かったです。セットオプションとして不要なものも導入しないとならず、金額もその分高い、というメーカーが多かったのでシンプルで助かりました。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
資産管理の有名メーカーと比較すると、知名度は圧倒的に下がる。展示会でも一角で細々とやっているので見つけにくい。もっと大々的にアピールして良いと思う。
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
管理する端末が300台ほどあり、それらのエラー対応や更新管理、利用者のログ管理が楽になった。セキュリティ面でも強化出来た。
検討者にオススメするポイント
導入費用が押さえられる。ランニングコストも安いと思う。
管理画面が操作しやすい統合資産管理
この製品のいい点
同業他社での導入事例も豊富で、競合製品と比べて安価であった事。管理画面が操作しやすく導入のハードルが下がったこと。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
管理対象の端末で、長期間ログ収集ができない端末を検知して知らせて欲しい。リモート接続した場合、画面の解像度が低下してしまう
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
ハードウェアの構成管理が容易になった。サーバー障害発生時、同じモデル名・型番の機器を洗い出し、迅速に予防保守作業を実施する事が可能になった。
インベントリ機能と操作ログ機能が強力で重宝しています
この製品のいい点
まず、操作ログ機能はWeb閲覧とPC操作記録にログが分かれていることで目的とするログの取得がしやすくできています。頻繁に使用する機能ではないのですが、監査などの必要が出た際に大変役立っており重宝しています。主要なブラウザに随時対応していて期待するログが取れているのでよくできていると思います。
次に、インストールされているアプリケーションの一覧表示機能は脆弱性が報告されているソフトウェアを使っているユーザーがいないか調べたいときにもSS1は便利です。各ソフトウェアがver毎に一覧表示されており、加えて強制アンインストールなどの処理もワンクリックで済ませられとても強力です。強制アンインストールだけでなく、ユーザーに警告だけ出して自身でのアンインストールを促すことができるような設定もあり、細かいところにも配慮が行き届いているなという印象です。サポートが手厚い。CLUBSS1という専用のポータルページがあり、コンテンツも充実しています。また有人の電話サポートがいつも手厚くかなり助かっています。電話もすぐつながり、かなり知識を持った担当者が直接対応してくれるので、よくありがちな受付から担当エンジニアにエスカレーションされるという待ち時間もなくすぐに対応してくれるので品質が高いです。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
いまのところ大きな不満はありませんが、ふるまい検知型のアンチウィルス製品やEDR系のセキュリティソフトからみると、SS1のクライアントソフトが適宜ログ取得のためにWindows上のリソースに不審な関与しているように見えてしまうようで、よく誤検知されてしまうことがあります。（これは製品の性質上致し方ないところがあると思っていますが...。）
システムの不具合がありましたか？
目立った不具合やトラブルには遭遇していません。OSやブラウザのアップデートに追従して常にアップデートがかかるので、適宜更新を行っていれば問題ないかなと感じます。
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
PC資産管理が楽になりました。毎年1000台近いPC端末の棚卸時に、どこの部署の誰が使っていてどこに設置されているのか、という情報を集めるのに大変苦労していましたが、SS1の自動収集機能で端末の基本情報を集計してくれ、利用者情報はADサーバと連携することで端末にログインしているユーザー情報を表示してくれます。設置場所などの情報を記録する任意項目を作ることもでき、SS1のアンケート機能を使うことでポップアップ表示で設置場所をユーザーに入力させることで棚卸作業が大幅に楽になりました。
以前利用していた製品の解約理由
乗り換えてライセンス費用が安く抑えられるようになった。
検討者にオススメするポイント
必要な機能単位で購入できるので、まずは基本機能から使ってみると良いと思います。
シンプルで使いやすい資産管理ツール
この製品のいい点
システム管理者です。PCにインストールされているソフトウェアの情報などを収集したり、夜間の電源オフやWSUS管理などとても便利に使用できます。毎年の保守料は発生しますが、バージョンアップ時も基本的に無償で更新できる点も地味にうれしいです。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
在宅勤務実施時には、ネットワーク経路の問題もあるのですが、接続できずできることが制限されます。インターネット経由での制御を充実させてほしいです。
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
PC端末などの資産管理を簡易的・網羅的に実施できるようになりました。また働き方改革の一環として、夜間にPCの電源を強制オフできるようになりました。
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