ITアウトソーシングサービス

Wave PC Mate

ハードウェア・ソフトウェアの調達、セットアップ・デリバリ、運用管理、保守、
撤去までを含めたPC運用管理を、ワンストップで提供するトータルアウトソーシングサービスです。

・情報システム部門のリソース不足
・PC運用管理業務の属人化
・Windows Update等のセキュリティ対策の運用負荷
・PC運用管理コストの低減

サービス運用実績20年以上！多くの企業様にご評価いただいている「Wave PC Mate」が、
PCの導入・管理に関わるこのようなお悩みをすべて解決いたします！

●PCサービス
PC運用管理サービスの提供で培ったノウハウを活用して、機器仕様や保守条件などを評価・選定し、
お客様に最適な機器を提供します。
☆機器仕様や保守条件などを評価・選定(マルチベンダー)
・ハードウェア/ソフトウェアを3～4年コースで提供　・ハードウェア保守を完全にセット化
・オンサイト修理対応　・PC利用終了時のデータ消去ツールを提供　・ハードウェアの引き取り

●セットアップデリバリーサービス
利用者でも簡単にセットアップが可能な状態でPCをお届けします。
弊社独自ツールにより初期導入時の作業を自動化し、導入費用を大幅に削減できます。
・マスターPCの作成、検証、評価　・セットアップ自動化ツールの提供
・キッティング　・リカバリメディアの提供　・機器の配送
・導入計画の支援　・展開専用の問い合わせ窓口

●サポートサービス
一元窓口としてヘルプデスクを設置し、利用者からの問合せ～問題解決までサポートします。
また、お客様の運用管理業務を代行します。
・ヘルプデスク　・サービス状況レポート
・ポータルサイトの提供(FAQや手順書など)　・ソフトウェア配布
・構成管理　・資産管理(弊社独自ツールの提供)
・Windows Update(テクニカル支援)　・Windows Update配布監視
・ウイルス対策(テクニカル支援)　・ウイルス対策監視

◆お客様環境に応じて自動セットアップ/弊社独自の「セットアップ・リカバリツール」
・常に最新の構成情報での環境設定が可能(構成管理DBでPC個別の設定情報を保持)
・様々な運用シーンで活用できる(導入・移設、OS障害時、HDD交換後の環境再セットアップなど)
・簡単操作で利用者自身で作業が可能なため、障害復旧時間の短縮が実現可能

◆IT資産情報を的確に把握
・導入や移設などのイベントに合わせたタイムリーな情報登録/更新
・定期的なIT資産情報の収集(インベントリ収集)
・Windows Update、ウイルス対策ソフトのパターンファイル適用状況の確認/強制配布
・PC配置状況など、必要な情報の提供(定期レポート、資産管理情報Web)

◆配布用モジュールを弊社で作成し、適用率100％を目指す
・一定期間(例：1週間)PUSH配信で行う(適用率を毎日チェック)
・ある適用率(例えば85％)以降は、クライアントPCからのPULL設定に切り替える
・更に残っているPCに対して、直接指定でPUSH配信処理を実行する
・上記までを実行し、インストールできないPCについては不具合の可能性等、
弊社側で切り分け・分析を行い、情報システム部門様へご報告し、その後の対応方法について協議を継続する