サービス概要
対象従業員規模 |
500名以上 |
対象売上規模 |
全ての規模に対応 |
対応エリア |
全国 |
参考価格 |
別途お問い合わせ |
サービス詳細
PCの導入~運用、撤去まで、すべての運用管理業務をサポート
Wave PC Mateとは
ハードウェア・ソフトウェアの調達、セットアップ・デリバリ、運用管理、保守、
撤去までを含めたPC運用管理を、ワンストップで提供するトータルアウトソーシングサービスです。
・情報システム部門のリソース不足
・PC運用管理業務の属人化
・Windows Update等のセキュリティ対策の運用負荷
・PC運用管理コストの低減
サービス運用実績20年以上!多くの企業様にご評価いただいている「Wave PC Mate」が、
PCの導入・管理に関わるこのようなお悩みをすべて解決いたします!
Wave PC Mateでできること
●PCサービス
PC運用管理サービスの提供で培ったノウハウを活用して、機器仕様や保守条件などを評価・選定し、
お客様に最適な機器を提供します。
☆機器仕様や保守条件などを評価・選定(マルチベンダー)
・ハードウェア/ソフトウェアを3~4年コースで提供 ・ハードウェア保守を完全にセット化
・オンサイト修理対応 ・PC利用終了時のデータ消去ツールを提供 ・ハードウェアの引き取り
●セットアップデリバリーサービス
利用者でも簡単にセットアップが可能な状態でPCをお届けします。
弊社独自ツールにより初期導入時の作業を自動化し、導入費用を大幅に削減できます。
・マスターPCの作成、検証、評価 ・セットアップ自動化ツールの提供
・キッティング ・リカバリメディアの提供 ・機器の配送
・導入計画の支援 ・展開専用の問い合わせ窓口
●サポートサービス
一元窓口としてヘルプデスクを設置し、利用者からの問合せ~問題解決までサポートします。
また、お客様の運用管理業務を代行します。
・ヘルプデスク ・サービス状況レポート
・ポータルサイトの提供(FAQや手順書など) ・ソフトウェア配布
・構成管理 ・資産管理(弊社独自ツールの提供)
・Windows Update(テクニカル支援) ・Windows Update配布監視
・ウイルス対策(テクニカル支援) ・ウイルス対策監視
Wave PC Mateの強み
◆お客様環境に応じて自動セットアップ/弊社独自の「セットアップ・リカバリツール」
・常に最新の構成情報での環境設定が可能(構成管理DBでPC個別の設定情報を保持)
・様々な運用シーンで活用できる(導入・移設、OS障害時、HDD交換後の環境再セットアップなど)
・簡単操作で利用者自身で作業が可能なため、障害復旧時間の短縮が実現可能
◆IT資産情報を的確に把握
・導入や移設などのイベントに合わせたタイムリーな情報登録/更新
・定期的なIT資産情報の収集(インベントリ収集)
・Windows Update、ウイルス対策ソフトのパターンファイル適用状況の確認/強制配布
・PC配置状況など、必要な情報の提供(定期レポート、資産管理情報Web)
◆配布用モジュールを弊社で作成し、適用率100%を目指す
・一定期間(例:1週間)PUSH配信で行う(適用率を毎日チェック)
・ある適用率(例えば85%)以降は、クライアントPCからのPULL設定に切り替える
・更に残っているPCに対して、直接指定でPUSH配信処理を実行する
・上記までを実行し、インストールできないPCについては不具合の可能性等、
弊社側で切り分け・分析を行い、情報システム部門様へご報告し、その後の対応方法について協議を継続する
価格・料金プラン
価格
- お客様のPC利用環境に応じてお見積りをしております。

無料プランなし

無料トライアルなし
導入効果
「Wave PC Mate」サービスの提供実績
テクニカルサポートも充実していて、このような人たちがバックボーンにいるなら、実際の利用者の視点でサポートをしてくれそうだ
【株式会社ルネサンス様】
業種:スポーツクラブ運営
導入規模:1,000台(初期導入)
●「Wave PC Mate」を選んだ理由
PCの調達やセットアップ、ハードとソフト両面のサポートレベル、撤去作業などさまざまな比較項目で検討しました。
「Wave PC Mate」を選んだ理由の1つに、サポートセンターを見学したときの出来事があります。
そこで運用を担っている担当者や技術者との会話で、
「こういうことはできますか」というこちらからの要望に対し、「この処理を介して、こう運用すればできると思います、
それでも要望はクリアできますか」というような返答があり、どんどん会話が進んでいきました。
ヘルプデスクだけではなく、テクニカルサポートも充実していて、このような人たちがバックボーンにいるなら、
実際の利用者の視点でサポートをしてくれそうだと思ったからです。
●PCを入れ替える時の気づかいに感心
「Wave PC Mate」のサービスの中から運用管理とヘルプデスク、テクニカルサポートを切り出し、
既存のリースPCにも適用してくれました。
それに伴って、既存PCに入っている運用管理ソフトやウィルス対策ソフトなどのソフトウェアを
「Wave PC Mate」と同じものに替えるという作業が発生しましたが、
そのような作業を全てワンストップで対応できるような、インストールパッケージや自動化ツールを作ってくれました。
●導入効果
想定していたよりもルネサンス自体の規模が拡大しているため、当初の予測よりも費用対効果は確実に出ています。
完全にPCが切り替わり、利用年数が増すほど効果は高くなると思います。
社内のITスタッフの負荷はずいぶん減りました。
特にインパクトがあったのは、ヘルプデスクの利用率が向上したことです。
前アウトソーシングしていたヘルプデスクは電話対応だけでしたが、
「Wave PC Mate」はリモート接続で対応してくれます。
口頭でうまく説明できないスタッフでも、ヘルプデスクのオペレータは状況を把握でき、この違いは大きいと思いました。
企業情報
企業名 |
|
住所 |
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷1-14-5 千駄ヶ谷インテス |
設立年月 |
2002年8月 |
従業員数 |
446名(2023年4月1日現在) |
資本金 |
1億円 |
代表者名 |
代表取締役社長 溝渕 敬司 |
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