このはまだレビュー
がありません。
- AIによる自動応答で24時間365日対応を実現！
- 電話対応に関わる業務を80%以上削減を実現！
- 代表電話や部門電話の自動化でテレワークを推進！
100社以上のコンタクトセンター運用実績をもとに生まれた新しいAI自動受付ソリューションです。夜間休日やあふれ呼対応だけでなく、注文受付等、様々な電話業務にも活用できます。
2025年01月28日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS / サービス | ||
| 参考価格 | 40,000円 ～ | ||
| 参考価格補足 | （参考価格） ・代表電話パッケージライトプラン300 初期費用：3,000円～ 月額基本料金：40,000円～ ※税抜 | ||
製品詳細
24時間365日対応可能！AIによる自動応答ソリューション
用途に合わせた３つのパッケージプラン
①代表電話受付パッケージ
・AI電話自動応答を活用し、企業の代表電話等の受付対応を自動化
・お客さまからの入電を内容を自動でテキスト化
・指定の担当者へ用件をe-mailで自動送信
②注文受付パッケージ
・オペレーターに代わり、お客さまからの電話対応にAI電話自動応答を活用
・お客さまからの注文内容を自動でデータ化
・自動登録された情報の確認・補正を行うバックオフィス機能も設置
③予約受付パッケージ
・AI電話自動応答が予約受付の電話窓口対応を実施
・ショートメッセージ（SMS）を経由してWeb上のスケジュール登録画面に誘導
パッケージプラン以外にも、ご利用用途に合わせてフルカスタマイズ可能なソリューションとなります。また、有人対応とのハイブリット型運用を行うことで、対応範囲の拡大や業務品質向上を図ることも可能です。
AI電話自動応答サービス３つの強み
◆強み①◆時間・場所・時期を選ばない体制
・同時着信100チャネル対応にリニューアル（ベストエフォート型）
・休日夜間など時間に左右されない運用が可能
・繁閑に合わせた台数設置（ライセンス）が可能
・クラウド型のため物理スペースを使わない自由な拡張が可能
◆強み②◆低コストで実現するBCP対策
・「AI」と「人」で業務を分散させるため、固定費・管理面でコストをかけずにBCP対策が可能
・クラウド型のため、単一拠点でもリスクを分散
・都市封鎖や出勤制限時もクラウド上でAIによる業務実施が可能
◆強み③◆AIと有人によるハイブリッド運用
・AIで認識不備箇所はバックオフィスで有人対応可能
・有人チェックを行うことでデータ・AIの精度向上を図れます
仕様・動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
導入効果
スタッフの安全確保！代表電話を自動で応答
テレワーク化が進む中、出勤している少ない人数で代表電話の対応するのは大きな負担。その代表電話をAI電話自動応答サービスで自動応答を実現。
・代表電話対応工数の80%削減を実現！
・スタッフが自分の業務に集中して対応することが可能
・メール連絡することで、後から確認することも可能になり、対応漏れの抑制
・時間帯、曜日も気にすることなく代表電話の受付が可能
企業情報
| 会社名 | ディー･キュービック株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒151-0053 東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル |
| URL | https://www.dcubic.jp/service/lp/aiautocall/ |
| 設立年月 | 1997年7月 |
| 従業員数 | 1,376名 |
| 資本金 | 8億9,740万円 |
| 代表者名 | 岸本 享 |
IVR（自動音声応答システム）
IVR（自動音声応答システム）とは？
IVR（自動音声応答システム）は、電話対応を自動化し、顧客の問い合わせに迅速に対応するシステムです。コールセンターやカスタマーサポート部門で活用され、対応品質の向上と業務効率化を実現します。問い合わせの負担軽減や顧客満足度の向上に寄与します。
比較表つきの解説記事はこちらIVR（電話自動音声応答システム）おすすめ比較16選！費用や口コミを紹介
『AI電話自動応答サービス』とよく比較されているIVR（自動音声応答システム）
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、ディー･キュービック株式会社の 『AIによる自動応答で豊かな顧客体験を実現！AI電話自動応答サービス』（IVR（自動音声応答システム））に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
