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OfficeBot

ナレッジマネジメントツール
ChatGPT x 組織の情報= 企業専用"生成AI"チャットボット誕生! OfficeBot


ネオス株式会社
全体満足度 ★★★★★ 5.0
全4件の評判・口コミを読む
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flouu

社内の情報を集約しDXを実現!かんたんナレッジ共有ツール flouu(フロー)

全体満足度

★★★★☆ 4.3
16件
POINT
  • 強力な全文検索機能により欲しい情報がすぐに見つかる!
  • 見やすい履歴管理機能でナレッジの更新を簡単に把握!
  • 情報シェア・アクセス管理機能により確実なナレッジ共有を実現!
QuickSolution

◤社内情報を丸ごと検索◢ DX時代の企業内検索でナレッジ活用 QuickSolution

全体満足度

★★★★☆ 4.4
38件
POINT
  • 【シェアNo.1四冠達成】発売から21年4500サーバ以上の豊富な実績
  • 企業内に埋もれる情報の活用/共有の第一歩は検索から
  • AI搭載&純国産!ナレッジ活用を促進する多彩な機能を搭載
Knowledge Explorer

【製造業・建設業の実績多数】AIがナレッジ活用を促進! Knowledge Explorer

全体満足度

★★★★☆ 4.0
3件
POINT
  • AIがあなたのパートナーとなり、必要な資料をPUSH通知でお知らせ
  • 現在のシステム、業務プロセスを変えずに情報共有・活用を促進。
  • DX(デジタルトランスフォーメーション)推進を強力にサポート!
Confluence(コンフルエンス)

国内外65000社以上が導入!ナレッジ共有ツール Confluence

全体満足度

★★★★☆ 4.1
77件
POINT
  • リックソフトはAtlassian Platinum Solution Partnerです
  • ナレッジの整理・共有を効率化、働き方を改革
  • 業界・職種問わず活用できる優れた操作性と拡張性
Google Workspace

【中堅中小企業向け】使い慣れたアプリでビジネスを加速 Google Workspace

全体満足度

★★★★☆ 4.4
923件
POINT
  • どこからでも仕事ができる!リモートワーク環境実現にも貢献
  • 共同で資料作成!複数名で同時に編集可能。履歴も確認できる
  • タイムリーに共有!グループチャットやファイル共同管理が可能
Helpfeel Back Office

ナレッジ共有を加速させる社内FAQシステム Helpfeel Back Office

全体満足度

★★★★★ 5.0
2件
POINT
  • 50倍に拡張された質問予測パターンで圧倒的な検索ヒット率
  • 社内規程やマニュアルをまとめて検索できる
  • いつでも簡単に編集:改善ができる柔軟な編集環境
HiTTO

ナレッジ体系化&一元管理に最適なNo.1のAIチャットボット HiTTO(ヒット)

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 社内情報の管理に特化したデータ構造だから一元管理が簡単
  • 社員の持つ社内情報がデータベースに集約、会社の情報資産に
  • 欲しい情報へすぐたどり着けるチャット体験
PKSHA FAQ

ナレッジ共有が会社を強くする! PKSHA FAQ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
28件
POINT
  • マルチデバイス対応でスピーディーな情報共有が可能に
  • FAQマネジメントで従業員の自己解決力が向上
  • 安心して運用できる柔軟なアクセスコントロール
ナレッジマネジメントの製品一覧はこちら>
《OfficeBot》のPOINT
  1. ChatGPT x 組織の情報= 企業専用"生成AI"チャットボット誕生
  2. 生成AIが「検索」を「解説」に革新
  3. FAQだけでなく、問合せ履歴、各種資料、WEBの情報から自動応答

従来のチャットボットの利便性とChatGPTの利便性をハイブリット。ChatGPTの大規模言語モデルを活用し、ユーザの質問に対して「組織固有の情報」をもとに賢く説明します。

価格・料金プランアイコン 価格・料金プラン 評判・口コミアイコン 評判・口コミ(4) 事例アイコン 事例

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 SaaS
参考価格 別途お問い合わせ

製品詳細

ChatGPT x 組織の情報= 企業専用"生成AI"チャットボット誕生!

従来のチャットボットの利便性とChatGPTの利便性をハイブリットした生成AI時代の新しいチャットボット

ChatGPTの解釈性と文章生成能力を駆使し、自社の業務にまつわる質問に対しても組織固有の情報をもとに高度な文章表現で説明してくれる、生成AI時代の新しいチャットボットです。

その解釈性の高さは「問合せ対応」や「ナレッジマネジメント」を今までになく高度化し、自社の業務知識に基づく文章生成能力は「企画」や「広報」などアイデアを必要とする作業をアシストします。

汎用性の高い大規模言語モデルの進化がもたらす、まさに新しい時代のアシスタントBOTを手に入れて、貴社の競争力を加速させてください!

OfficeBot製品詳細1

ユーザ体験を「検索」から「解説」に高度化。だから役立つ。

従来のチャットボットは、固有の情報に基づく回答が可能な一方、その内容は登録されたFAQの検索結果やシナリオに基づく内容の提示に留まり、情報の取捨選択はユーザーの検索リテラシーに大きく依存していました。

これを踏まえ、OfficeBot独自の情報処理技術と検索アルゴリズムの融合、さらにChatGPTのコアエンジンである大規模言語モデルとの連携による高度な文章生成能力を統合することで、組織固有の質問に対しても「関連性の高い情報」をもとに「わかりやすく説明する」というユーザエクスペリエンスの実現に成功しました。

OfficeBot製品詳細2

FAQだけでなく、問合せ履歴、各種資料、WEBなどの貴社固有の情報資産を幅広く活用可能

従来のチャットボットは登録できるデータにも制限がありました。自動応答結果が「検索結果」であるが故に、FAQやシナリオなどできるだけ整理された情報(構造化データ)である必要がありました。つまり、管理者の情報設計の綿密さ=管理者の労力に依存する仕組みであることは否めませんでした。

OfficeBotはこれまで培ってきた独自の情報処理技術と検索アルゴリズムの融合により、FAQだけでなく、大量の問い合わせ履歴や各種資料、WEBサイトのデータをもとにした自動応答を可能にするため、管理者の負担が大幅に軽減されます。

さらに、取り扱うデータの範囲が大幅に拡大したことで、チャットボットの回答をより一層有益な「解説」へと高度化させることに成功しました。

OfficeBot製品詳細3
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仕様・動作環境

AI機能 ・FAQ学習AI
・ドキュメント学習AI (Google BERT モデル)
・ドキュメント学習AI (ChatGPT API モデル)
非AI機能 ・ユーザーラーニング(組織の知恵袋)
・階層シナリオ
・専門辞書
・多言語
・有人対応
・BOT稼働状況分析(数値系)
・ユーザー入力分析(会話ログ系)
対応サービス・セキュリティ ・WebChat、Teams、GoogleChat、Slack、LINEWORKS、WowTalk
・主要IDPでのSSO(シングルサインオン)対応
・IPアドレス制限
サポート 事前に充実したコンサルティングを実施しご納得頂いた上でご契約!
・課題ヒアリングをもとにしたKGIの設定
・KGIを達成するためのKPI設定
・KPIを達成するためのBOT要件定義
・目標達成スケジュール

初期費用には上記コンサル業務はもちろん、環境構築、データ投入作業、必要に応じてFAQ作成(150件まで)など充実した内容が全て含まれています!
その他 ・各種FAQテンプレートあり

価格・料金プラン

  • その他オプションメニューもありますので、詳しくはお問合せください。
無料プランなし
無料トライアルあり
プラン
初期費用 350,000円
月額費用 150,000円
最低利用価格 –
ドキュメント学習AI 、アンマッチワードグラフ などのフル機能と各種サポート付きの安心お任せプランです

評判・口コミ

全体満足度
★★★★★ 5.0
全4件の口コミを読む
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社内のナレッジ共有と応答の自動化に非常に有効
大きな良い点は2つ、従来の同様サービスでは全て打ち込む必要のあったナレッジの共有が、これまでのFAQをそのまま入れ込むことができたり、ドキュメントでの入れ込みも可能になっている点。また回答を持っていなかった場合にも社員が回答することにより自動でナレッジを蓄積し、以降の回答に繋げてくれる。非常に賢いシステム。
schedule 2023/05/17
★★★★★ 5
通信サービス / 250名以上 500名未満
欲しい情報をスピーディーに検索できます
チャットボットで問い合わせを行い、回答に社内サイトのページをリンクすることにより、詳細な情報をスピーディーに検索できるシステムが構築されました。またバックオフィスの業務時間外においても回答が出来るので、効率化に繋がっています。
schedule 2022/12/05
★★★★★ 5
素材 / 5,000名以上
データのアップロードや修正などが簡単
シンプルなUIで扱いやすく、Excelで質問と答えを入力、そのデータをアップロードするだけで使えるので簡単です。またFAQの登録が簡単であるということは、データの修正や確認も簡単なので便利です。
schedule 2022/08/06
★★★★★ 5
その他製造 / 750名以上 1,000名未満

導入効果

80%以上の社員が実感!多様化する取引先からの問合せ対応の効率化を実現!

取引先からの問合せ対応を現場の営業担当者がOfficeBotを活用し自力で解決させ本部への問合せ数を激減させることができました。

◆背景
年々お客様のニーズに合わせるために各営業担当が把握しておくべき商品ラインナップがどんどん増え複雑化。。。
一方で、営業の現場ではお客様からの問合せには即答が求められる。
その結果、すぐに回答をくれる開発部門に対して、営業がしょっちゅう電話をかけるという事態が発生し、現場でも開発部門においても問合せ対応の工数が逼迫する事態に。。。

◆導入前の課題
・多様化する取引先からの問合せ対応の効率化
・現場営業担当がその場で取引先に即答できる体制
・各営業現場における独自ノウハウのナレッジマネジメント

◆OfficeBotを導入した決め手
・使い勝手(UI/UX)がとても良くて、高精度なチャットボットの運用を内製化できる
・専門用語(社内独自用語の)の登録ができる
・写真を吹き出しの中で表示することができる

もちろん導入のしやすさや、正答率の高さも大きな決め手に!

◆OfficeBot導入後の効果
問合せ対応の効率が上がり、取引先の満足度向上につながったのはもちろんのこと、営業担当も開発部門も工数の大幅削減につながった。
また、営業担当の自社サービスの知識向上にもつながったという副次効果にもつながった!

OfficeBot導入効果

企業情報

企業名

ネオス株式会社

住所 東京都千代田区神田須田町1丁目23-1 住友不動産神田ビル2号館10F
設立年月 2004年4月
従業員数 229名(連結 245名)
資本金 100,000千円 [2021年2月末現在]
代表者名 代表取締役社長 池田 昌史
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flouu

社内の情報を集約しDXを実現!かんたんナレッジ共有ツール flouu(フロー)

全体満足度

★★★★☆ 4.3
16件
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  • 強力な全文検索機能により欲しい情報がすぐに見つかる!
  • 見やすい履歴管理機能でナレッジの更新を簡単に把握!
  • 情報シェア・アクセス管理機能により確実なナレッジ共有を実現!
QuickSolution

◤社内情報を丸ごと検索◢ DX時代の企業内検索でナレッジ活用 QuickSolution

全体満足度

★★★★☆ 4.4
38件
POINT
  • 【シェアNo.1四冠達成】発売から21年4500サーバ以上の豊富な実績
  • 企業内に埋もれる情報の活用/共有の第一歩は検索から
  • AI搭載&純国産!ナレッジ活用を促進する多彩な機能を搭載
Knowledge Explorer

【製造業・建設業の実績多数】AIがナレッジ活用を促進! Knowledge Explorer

全体満足度

★★★★☆ 4.0
3件
POINT
  • AIがあなたのパートナーとなり、必要な資料をPUSH通知でお知らせ
  • 現在のシステム、業務プロセスを変えずに情報共有・活用を促進。
  • DX(デジタルトランスフォーメーション)推進を強力にサポート!
Confluence(コンフルエンス)

国内外65000社以上が導入!ナレッジ共有ツール Confluence

全体満足度

★★★★☆ 4.1
77件
POINT
  • リックソフトはAtlassian Platinum Solution Partnerです
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  • 業界・職種問わず活用できる優れた操作性と拡張性
Google Workspace

【中堅中小企業向け】使い慣れたアプリでビジネスを加速 Google Workspace

全体満足度

★★★★☆ 4.4
923件
POINT
  • どこからでも仕事ができる!リモートワーク環境実現にも貢献
  • 共同で資料作成!複数名で同時に編集可能。履歴も確認できる
  • タイムリーに共有!グループチャットやファイル共同管理が可能
Helpfeel Back Office

ナレッジ共有を加速させる社内FAQシステム Helpfeel Back Office

全体満足度

★★★★★ 5.0
2件
POINT
  • 50倍に拡張された質問予測パターンで圧倒的な検索ヒット率
  • 社内規程やマニュアルをまとめて検索できる
  • いつでも簡単に編集:改善ができる柔軟な編集環境
HiTTO

ナレッジ体系化&一元管理に最適なNo.1のAIチャットボット HiTTO(ヒット)

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 社内情報の管理に特化したデータ構造だから一元管理が簡単
  • 社員の持つ社内情報がデータベースに集約、会社の情報資産に
  • 欲しい情報へすぐたどり着けるチャット体験
PKSHA FAQ

ナレッジ共有が会社を強くする! PKSHA FAQ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
28件
POINT
  • マルチデバイス対応でスピーディーな情報共有が可能に
  • FAQマネジメントで従業員の自己解決力が向上
  • 安心して運用できる柔軟なアクセスコントロール
ナレッジマネジメントの製品一覧はこちら>

ナレッジマネジメントツール

ナレッジマネジメントツールとは?
ナレッジマネジメントとは、個人が持つ知識や経験を企業の業績向上のために共有、形式知化する経営手法のことです。個人の豊富な知識や経験、ノウハウなどの暗黙知を企業の財産として活用し、新たな価値を創造することを目的としています。ナレッジマネジメントシステムとは、集められたナレッジ情報を絞込検索、タグ付け、コメント付与、利用度(閲覧頻度)、自動分類などの機能で、ナレッジの有用度を可視化して活用できるようにするシステムです。
比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】ナレッジマネジメントツール38選!価格や口コミも紹介

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全体満足度
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欲しい文書がすぐに見つかるようになりました
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
操作性が直感的で簡単です

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、ネオス株式会社の 『ChatGPT x 組織の情報= 企業専用"生成AI"チャットボット誕生!OfficeBot』(ナレッジマネジメント)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

 
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