国内TOPのコスト削減実績！「その質問、前も聞かれたなぁ」をゼロに i-ask

株式会社スカラコミュニケーションズ

ナレッジマネジメントツールの製品一覧

３つのポイント

1.質と費用で選ぶなら、i-ask
2.知識がなくても簡単にナレッジページを作成・更新
3.社内のコミュニケーションを円滑にする、情報共有ツール

質と費用で選ぶなら、i-ask。
4,000社を超えるコスト削減実績を持つスカラグループのナレッジ管理ツールです。

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対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	その他
参考価格	別途お問い合わせ

製品概要
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導入効果
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4,000社を超えるコスト削減実績

大手から中小企業まで、幅広く支援してきました

コスト削減実績として国内最大規模のシェア。
こんな悩みを解決してきました。

◆従業員の質問に答えている工数を減らしたい
◆問い合わせ対応以外にもっと時間を使いたい
◆業務の効率化をはかり、働き方改革を進めたい

多くの企業に導入されたので、機能性高く、費用も抑えられます

（機能例）
【FAQページの標準的な公開イメージ】
○探しやすいFAQの表示で従業員ののセルフサポートを促し、FAQが役立ったかなどのアンケート評価を取得することが可能

【複数テンプレート対応（オプション）】
○複数のテンプレートの使い分け、部署毎に最適化したFAQページを表示することが可能

【スマートフォン・モバイル対応（オプション）】
○１環境でPCとスマートフォン、モバイルサイトの管理を同時に行うことが可能

【管理機能】
○FAQを一元管理することで業務の効率化を実現

【サイト内検索との連携（オプション）】
○サイト内検索エンジン「i-search」の検索結果画面に、FAQを表示することが可能

【公開先設定機能（オプション）】
○一部のユーザーに限定した公開などの選択が可能です。

【その他のオプション機能】
○アンケート作成機能
○ランキング表示機能
○FAQトラッキング機能
○複数承認・グループ承認機能

i-askの使用用途例

○社内FAQとして
　社内からのお問い合わせによる負荷はどこの企業様も減らしたいはずです。
　例えば「稟議書について」「精算について」など、日々寄せられる同じような質問も
　社内FAQとしてi-askをご利用いただくことで、自己解決を促します。

○研修の効率化
　ナレッジの蓄積により、新入社員や中途採用の社員への研修にも
　ご活用いただけます。

○CSの向上
　コールセンターへ寄せられるお問い合わせに対しての回答を共有することで、
　回答が統一化され、企業価値を高めます

○社内共有
　タイムリーな更新が可能なため、社内での情報共有にも適しています。
　また、個人のノウハウを全社的に共有することができるため、
　全社員のノウハウとしてインプットできるツールでもあります。

製品概要
製品詳細
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導入効果
企業情報
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機能・仕様
主な機能	【FAQページの標準的な公開イメージ】【FAQ評価機能】【管理機能】
オプション	【複数テンプレート対応（オプション）】【スマートフォン・モバイル対応（オプション）】【サイト内検索との連携（オプション）】【公開先設定機能（オプション）】【お問合せフォーム連携機能（オプション）】【その他のオプション機能】
その他	画面デザインのカスタマイズ　〇ドメイン横断検索　　　　　　〇集計・管理ツール　　　　　　〇

クラウド
OS	Windows Microsoft社の現在のサポート対象OS
ブラウザ	Windows Microsoft社の現在のサポート対象ブラウザ

その他
情報セキュリティ認証	ISMS(ISO/IEC27001:2005、JISQ27001:2006）の認定取得
対応OS、ブラウザ※	（公開サイト） Windows Microsoft社の現在のサポート対象OS、ブラウザ Firefox(Windows)、Chrome(Windows) 現在の最新バージョンを推奨 MAC OS X safari 現在の最新バージョンを推奨スマートフォン(Android ・iOS）現在の最新OS及び、1世代前のOSを推奨標準ブラウザを推奨（管理サイト） Windows Microsoft社の現在のサポート対象OS、ブラウザ ※各バージョンのブラウザについては、リリースをされてから2ヶ月を目安に対応します。

その他

情報セキュリティ認証

ISMS(ISO/IEC27001:2005、JISQ27001:2006）の認定取得

対応OS、ブラウザ※

（公開サイト）
Windows
Microsoft社の現在のサポート対象OS、ブラウザ
Firefox(Windows)、Chrome(Windows)
現在の最新バージョンを推奨

MAC OS X
safari
現在の最新バージョンを推奨

スマートフォン(Android ・iOS）
現在の最新OS及び、1世代前のOSを推奨
標準ブラウザを推奨

（管理サイト）
Windows
Microsoft社の現在のサポート対象OS、ブラウザ

※各バージョンのブラウザについては、リリースをされてから2ヶ月を目安に対応します。

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導入企業様インタビュー

ソニー損保様の場合

・ユーザーにわかりやすいQ&Aコンテンツ

Q&Aの回答本文内はHTMLの記述となっておりますので、リンクや画像、動画を差し込むことにより、サイトユーザーにわかりやすいQ&Aコンテンツを表示させることができます。また、回答内容は動的・分岐的に表示させることもできます。

国内最大規模のシェアで導入事例が多数

エンドユーザに公開するFAQシステムとして国内最大規模のシェア。
この実績とノウハウからイントラや社内ナレッジ管理、コールセンター業務の
FAQ管理ツールとして採用いただいております。

ご運用のお悩みを解決する柔軟な設計で対応しますので、
ぜひお気軽にご相談ください。

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企業名	株式会社スカラコミュニケーションズ
住所	東京本社：東京都渋谷区渋谷2-21-1　渋谷ヒカリエ17F　関西支社：大阪府大阪市北区梅田1-11-4　大阪駅前第4ビル 8F
設立年月	2004年4月5日
資本金	80百万円
事業内容	SaaS/ASP関連事業ソフトウェア・プロダクトの開発・販売・保守
代表者名	代表取締役会長梛野　憲克　博士（工学）

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