schedule
2021/03/29
この製品のいい点
所属部署の代表メール管理で使用してます。これまでは専任の担当者が担当していたので、人の目による管理なので転送漏れなど発生してましたが、このシステムにより、メールの宛先担当者に漏れなく通知が届き、又漏れなく管理できるようになりました。
Mail Dealerの改善してほしい点
メール本文にマーカをつけたり、印をつけられる機能があればいいなと思いました。あとから見返したとき分かりやすいと思います。
Mail Dealer導入で得られた効果
部署代表メール仕分けの専任担当者の人手が不要になったことに加え、人的ミスがなくなりました。このシステムにより、メールが届くべき担当者に間違いなく漏れなく届いてます。
schedule
2021/03/01
この製品のいい点
社内でメールを共有管理できて便利です。
各メールの本文を一部表示できたり、コメントを入力して管理情報を共有できたり、テンプレート制作・修正が簡単にできたりと、使い勝手がとても良いです。
メールの状態を細かく設定できる（対応継続中、対応完了など）のも管理しやすくてありがたいです。
Mail Dealerの改善してほしい点
メール一覧表示でメールをクリックすると、メールが画面一面に表示されるのですが、上部にメール一覧、下部に選択したメール本文を表示できると良いなと思います。（設定で変えられるのかも知れませんが…見落としているだけかもしれません）
Mail Dealer導入で得られた効果
メールの状態を指定できる（対応継続中、対応完了など）ところが便利です。
日によってメール対応する人が変わるので、人が変わっても、今どうなっているのか、何の対応をしているのかが一目で分かるので、混乱が生じにくくなりました。
schedule
2021/03/01
この製品のいい点
問い合わせ窓口として使用しているアドレスを全体で管理し担当の振り分けも出来るので、業務効率化に繋がります。
Mail Dealerの改善してほしい点
メールが担当に振り分けられると通知メールが飛びますが、土日などの休日には飛ばない設定があると嬉しいです。
Mail Dealer導入で得られた効果
問い合わせを一元管理することで、内容に即した担当に確実に振り分けることができ、またステータスの管理も可能なので返信漏れなどの人的ミス防止の効果も大きいと感じます。
schedule
2021/02/23
この製品のいい点
複数人で別の場所にいながらメールの確認ができるため漏れがありません。対応の進捗状況もわかります。漏れがあっては大変なクレームも、逃さず対応できています。
Mail Dealerの改善してほしい点
なくても困りませんがハングアウトのようなモニター上で対面会話ができるシステムが実装されると、なおいいかなと思います。
Mail Dealer導入で得られた効果
メールがクレームなのか問い合わせなのか感想なのか、はたまた急ぎの案件なのか、ということや進捗漏れがないかをチームで共有できるので安心です。
schedule
2021/02/23
この製品のいい点
ファイル添付でメールを送信する際に自動的にパスワード暗号化zipファイルへ変換されるので、
設定漏れがなく手間も省け便利に感じています。
Mail Dealerの改善してほしい点
添付ファイルを送信した際にパスワードが後から送られてくるという案内をより分かりやすくしていただけると良いかと思います。
受信者側から何度か添付ファイルの開き方について問い合わせを受けたことがあります。
Mail Dealer導入で得られた効果
添付ファイルをZip化、暗号化する手間が省けて作業効率があがりました。セキュリティ面で安心して業務を進められています。
検討者にオススメするポイント
メールの添付ファイルに関するセキュリティ面の強化についてはユーザー側で意識することはほぼないので、とても使い勝手の良いソフトです。
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『Mail Dealer』と
よく比較されているメール誤送信対策ソフト
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