メール誤送信対策ソフト

お問い合わせ対応の課題をすべて解決 Re:lation

株式会社インゲージ

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《Re:lation》のPOINT

メール、電話、チャット、LINEなどのチームでの一元管理が可能
タイムライン表示で過去の応対履歴を簡単に呼び出し
3,500社以上の導入実績、グッドデザイン賞受賞

「Re:lation」はメール、電話、LINE、など様々な形のお問い合わせを複数のユーザーで一括管理することができるツールです。
わかりやすいインターフェースで、メールの誤送信を防ぎます。

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

評判・口コミ(27)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / サービス / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	・初期費用：15,000円～・月額費用：12,800円～（ユーザー数やストレージ容量により変動します） ※永年無料で利用できるフリープランあり ※20日間無料トライアルあり

製品詳細

対応漏れやミスをなくして品質向上

5つの業務をワンストップで管理

Re:lation（リレーション）は案件管理やメール管理、顧客管理・情報共有、オペレータ教育、分析・改善といった、5つの主な業務をワンストップで管理。メールの誤送信や対応漏れ・ミスを防ぎ、お客様対応の品質向上と業務効率化を実現します。

メール誤送信対策に関わる主な機能

・送信日時を指定して、簡単に送信予約。営業時間外にメールを作成して営業時間に送る場合、夜中や休日の送信を避ける場合などの送信漏れを防止します。
・送信前に添付忘れを警告するアラート機能。
・AIが最適なテンプレートを自動で選びます。
・時系列で表示するタイムラインで、お客様ごとの対応履歴を簡単に確認できます。
・社内でのみ共有されるコメントを、メッセージごとに入力できます。

幅広い業種・部門でRe:lationが活躍

Re:lationは次のようなさまざまな業種・部門で活用されています。
・EC
・コールセンター
・弁護士・税理士
・営業会社
・不動産業
・ITサービス
・人材系
・メーカー
・CS部門
・ヘルプデスク（情報システム部門）
・総務部門
・採用業務
・営業部門
・マーケティング部門

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価格・料金プラン

Re:lationの価格表

※ 料金は全て税抜表示です。
※1 1アカウント毎の費用となります。
※2 ライトプランでは最大ユーザー数は7名まで。（追加4名まで）
※3 申し込み後30日以内・受信箱3個までは無料。

無料プランなし

無料トライアルなし

評判・口コミ

全体満足度

★★★★ ☆ 4.2

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メール管理を一元化できるので対応漏れ無し！

簡単な設定。専用アドレスに転送をするか受信設定をするのみで様々なメールアカウントのメールを一元管理できるようになりアカウントを複数発行できるので部署ごとに担当者をつけたり一つのメールボックスを共有可能になる。フィルタ設定も簡単なので自動的に担当者を割り当てなど効率化も進みます。

2022/12/31

★★★ ☆☆ 3

その他製造 / 100名以上 250名未満

UIがシンプルで洗練されています

似たような他のツールと比べてUIがシンプルで洗練されており、初心者でも扱いやすいツールだと感じています。またカート機能や受注管理機能といったEC向けサービスとの連携がしっかりと取れている印象ですね。

2022/12/15

★★★★★ 5

コンサル・会計・法律関連 / 100名以上 250名未満

コミニュケーションツールを一元管理して業務効率化！

複数のコミニュケーションツールを同時に管理できるため、二重返信などのトラブルを防ぐことができ、また問い合わせを一覧に表示できるため顧客の要望がわかりやすい

2022/12/09

★★★★★ 5

教育・教育学習支援関係 / 750名以上 1,000名未満

導入効果

Re:lationの導入事例

メールの誤送信がゼロに！

【導入前の課題】
・問い合わせメールの処理状況などを残すため、メールごとに自分へ返信して記録していた。しかし、オペレーションミスでの誤送信があった。

【導入の決め手】
・直感的に操作できて簡単でわかりやすく、設定にストレスがない。

【導入後の効果】
・社内用メモはメールごとにコメントを残すことで、自分へ返信するという手間がなくなり、誤送信もゼロになった。
・ステータスで対応状況を確認できること、ラベルで管理できることで、メールがどのフォルダに入っているのかわからないという状況がなくなった。

企業情報

企業名	株式会社インゲージ
住所	〒530-0012 大阪市北区芝田1丁目14-8 梅田北プレイス
設立年月	2014年1月11日
資本金	1,093,382,670円（資本準備金を含む）
事業内容	クラウドサービスの開発・提供一人ひとりのお客様と向き合えるコミュニケーションプラットホーム「Re:lation（リレーション）」の開発と提供
代表者名	和田哲也

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価格・料金プラン

Re:lationの価格表

※ 料金は全て税抜表示です。
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※2 ライトプランでは最大ユーザー数は7名まで。（追加4名まで）
※3 申し込み後30日以内・受信箱3個までは無料。

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