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簡単に使える、初心者の方にお勧め
この製品のいい点
現在の仕事で初めてmaを使いましたが感覚的にすぐ使えるようになりました。１ヶ月もあれば十分にマスターできると思います。特定に項目を抽出する際も簡単にできるので業務がかなり効率的にできてます。
Adobe Marketo Engageの改善してほしい点
ほとんど感じたことはないですが、たまに抽出機能を使う際に抽出されるまでに時間がかかることがあります、そこまで苦痛を感じるほどの長さではないですがもう少しさくさく動くと尚良しです。
Adobe Marketo Engage導入で得られた効果・メリット
様々なツールと連携できるので僕の場合だとslackと連携しています。何か通知があるとslackにも通知が入るのでスピード感を持って対応できてます、他にも様々なツールと連携できるのでお客様からの連絡に即レスできるのが助かってます。
検討者にオススメするポイント
シンプルさを求める方、業務効率を求める方にお勧め。
機能がたくさんあって慣れてしまえば使いやすいツール
この製品のいい点
初めてのMA運用ではハードルが高いのではと当初は感じていたが、見様見真似でツールに触れていくうちに使うのが楽しくなった。ややこしい部分もあるが、できることが多く、ウェブマーケティングへの理解がしっかりできていれば使いこなせるツールだと思います。
Adobe Marketo Engageの改善してほしい点
日本語のマニュアルがほとんどなく、MAを初めて使う人からすると、上級者からのレクチャーがないとなかなか活用が難しい。ドメイン抽出機能があったらありがたい。
Adobe Marketo Engage導入で得られた効果・メリット
外部のメディアから獲得したリードに自動で返信メールを送ったり、リードの確度によってナーチャリングができている点。また自社のCRM・SFAとの連携により、Marketoに取り込んだリードの案件を自動で立てられていること。
検討者にオススメするポイント
MAの知識がある程度ある方におすすめです。
他システムとの連携柔軟度が上がり、MAでのワークフローも充実
この製品のいい点
想像できることは大体実現できるため、MAでナーチャリングしたリードをSalesforceに連携して架電センターから架電してもらうという運用をしていますが、データ連携の頻度や連携データの活用のレベルが格段に上がりました。
Adobe Marketo Engageの改善してほしい点
マニュアルが英語の直訳になっていて、何が書いてあるのか分かりづらい点とマニュアルにも記載がない隠された仕様があるため、開発ベンダーさんがいないと運用が現実的には回らない点。（内製化しづらい）
システムの不具合がありましたか？
時々データセンター周りで障害発生しますがあまりクリティカルなトラブルになってはいません。
Adobe Marketo Engage導入で得られた効果・メリット
MAでスコアリングをして、架電センターに連携する運用をしていますが、架電の種別ごとにスコアが分けられますし、ワークフローも細かく設定できて、かつ柔軟性も高いので施策の高度化が進んでいます。
検討者にオススメするポイント
予算が潤沢にある、ITリテラシーが高い、施策の高度化を進めたいという企業は導入をおすすめします。
利点もあるが、レスポンシブデザインの弱さに驚いた
この製品のいい点
セールスフォースと連携し利用しているが、キャンペーン（プログラム）ごとに管理できるため、リードのインタラクションを漏れなく残すことができている。
Adobe Marketo Engageの改善してほしい点
メール、ランディングページのレスポンシブ対応があまりにも弱い。テンプレとして使えるものはあるが、テンプレ以外のことをする場合やテンプレを作成する場合、全く対応できない。ここはすぐにでも改善してほしいポイントだが、機能追加はあまり期待できない。
Adobe Marketo Engage導入で得られた効果・メリット
リードのインタラクションを完全に残せているため、これまで資料DLごとに上書きされていた情報がすべて残されるようになった。そのため、過去のリードへの対応がより楽になった。
以前利用していた製品の解約理由
本社が担当していたため詳細は分からないが、キャンペーン管理が決め手と聞いている
自動で動的にマーケティングをするために必須です
この製品のいい点
顧客の属性情報や行動に合わせて自動でマーケティングをするために必須のツールです。事前にシナリオを組んだり、キャンペーンを組んだりすることで、設定した条件に当てはまる人に設定した行動を自動で行うのが、最もメジャーな使い方です。
マーケティングの個別性が上がっている昨今で、効率よく質の高いマーケティングをすることができます。
Adobe Marketo Engageの改善してほしい点
英語を日本語に訳しているため、管理画面で意味が直感的に理解できなかったり、Marketo Docsが読みづらかったりする点。
配信の遅延やキャンペーン実行の遅延が、頻繁に起きる点。
Adobe Marketo Engage導入で得られた効果・メリット
個別性の高いマーケティングを人の手で行うことは不可能に近いため、設定次第で自動的に行えることで、顧客の満足度も上がり、自社の売上にも繋がりました。顧客の行動に合わせて出し分けることができるため、顧客の最も検討度が高い時期を狙って、マーケティングをかけることができました。
マーケティング業務効率化に最適
この製品のいい点
マーケティング施策で獲得したユーザーのリスト化、配信したメルマガへの反応、公式サイト内にタグを埋め込むことで閲覧履歴に関して、書くユーザーごとに分析が可能。
Adobe Marketo Engageの改善してほしい点
トークンやスマートリストなど専門用語がふんだんに使われているので、使い始めはなれるのが大変ですが、次第になれてきます。
システムの不具合がありましたか？
特段ありませんでした
Adobe Marketo Engage導入で得られた効果・メリット
他ツールとの連携（Google Analytics、Salesforce、Zoomなど）でより効率的なBtoBマーケティングの実施が可能になっています。
検討者にオススメするポイント
効率的なBtoBマーケティング実施には必須のツール
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充実した機能と複雑な運用
この製品のいい点
複雑な設定や高度な分析、マーケティング行動を自動化できて使いこなすことができれば非常に優秀な製品だと思う。一方で自社のビジネスにおいて、ここまでの機能を使いこなす必要があるのかの判断も必要。属人化しやすく機能と費用に見合ったアウトプットが出せるかは企業による。
Adobe Marketo Engageの改善してほしい点
担当者が突然いなくなってしまったりすると負のレガシーにしかならないので、無償の育成サポートなどは充実させてもらえると安心して使える。
Adobe Marketo Engage導入で得られた効果・メリット
リードの育成を自動化でき、効率や生産性は高めることができる。自動化することがゴールになってしまうと費用対効果は低い。自動化によって浮いたリソースをコンテンツ改善などに向けさせることで営業活動の向上が見込める。
管理画面のUIが刷新されて使いやすくなりました！
この製品のいい点
SFAであるsales cloudとの連携がシームレスにできることが良い点です。難しいAPI連携などが必要なく、sales cloudで顧客管理している企業には重要なMAツールになると思います。あと、最近ですが管理画面のUIが新しくなったのが良かったです。
Adobe Marketo Engageの改善してほしい点
ログイン後の立ち上がりに時間がかかることが一つ目です。当社ではグループ会社が複数あるため、当ツール以外のMAツールも利用していますが、他のMAツールはスムーズにログインできて立ち上がりもスムーズです。二つ目は、メニューに項目が多いことです。「デザインスタジオ」や「データベース」に何が含まれるのかが視覚的に分かりにくいです。
Adobe Marketo Engage導入で得られた効果・メリット
フォーム作成時にサンクスページの出し分けができる点に、とてもメリットに感じています。お客様がAを選択したときにはXというサンクスページに、Bを選択したときにはYというサンクスページに、推移する様に設定できます。これは運用の効果測定を実施しやすく、とてもありがたいです。
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